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Unternehmungsführungsstrategien entwickeln (Subject) / Marketingfunktion und - Instrumente auf der Absatzseite (Lesson)
Bereiche und Instrumente des Marketings im Überblick darstellen und Gemeinsamkeiten sowie Unterschiede des Marketings auf Beschaffungs- und Absatzmärkten erläutern
This lesson was created by Serdar_basar.
- Welche Marketing Instrumente gibt es ? > Produkt u. Sortiment > Preis u. Konditionen > Kommunikation u. Werbung > Vertrieb
- Wie ist die Produkt und Sortimentspolitik aufgegliedert und welche Merkmale haben diese ? Aufgaben Ein an den Bedürfnissen d. Nachfrage- orientiertes Angebot uz konzipieren Produkteigenschaften Techische Verpackung Sortimentzusammenhang Service Markenbildung Garantie Leistungsprogramm Haupt- u. Nebenleistungen Produktinnovation Entwicklung und Einführung neuer Produkte Produktvariation Veränderung u. Anpassung bestehende Produkte
- Welche Kundendienstleistungen gibt es ? Technische Installation Wartung Reparatur Ersatzteile Kaufmännische Finanzierung Teilzahlung Leasing Transport Abholung Auslieferung Entsorgung Mitnahme Sachgerechte Entsorgung
- Instrumente und Maßnahmen nenne 10 Bsp. ? > Kundenzufriedenheitsanalyse > Kundenfragebogen > Beschwerdemanagment > Strategien und defizit abbau > Umsetzung der Betriebsführung > Ergebniskontrollen > Kundenorientiertes Personalmanagement > Mitarbeiterbesprechung > Schulung d. AN in Kundenorientierung > Mitarbeitermotivation
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