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A&O-Psychologie (Subject) / 1: Geschichte der AO-Psychologie (Lesson)
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- Wozu sollte man sich mit der Geschichte der AO-Psychologie beschäftigen? - Ansätze sind Ausdruck des Zeitgeistes - Zugriffsmöglichkeit auf bislang gesammeltes Wissen - Geschichtlicher Zugang eröffnet differenzierte Perspektive -
- Wer sind die einflussreichsten Personen in der AO-Geschichte gewesen? - Frederic Taylor - Max Weber Hugo Münsterberg
- Einflussreiche Personen Frederic Taylor Was hat er besonders geprägt? Welches Ziel hat er verfolgt und welche Mittel nutzte er dafür? Taylorismus / Scientific Management - Ziel: Erreichung des maximalen Wirkungsgrades menschlicher Arbeit - Mittel: · Straffe Zeitausnutzung · Optimierung der Abläufe und Werkzeuge · Materielle Anreize (Differentiallohnverfahren, Akkord) Rationelle Organisation (Arbeitsvorbereitung)
- Einflussreiche Personen Frederic Taylor Nenne die 4 Prinzipien des Taylorismus - Horizontale Arbeitsteilung: Partialisierung der Arbeitsaufgabe in einzelne Arbeitselemente - Auswahl und Schulung der bestgeeignetsten Arbeitskräfte („the one best man“) - Vertikale Arbeitsteilung: strikte Trennung von Kopf- und Handarbeit - Harmonie zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern
- Einflussreiche Personen Frederic Taylor Welche weiteren Charakteristika macht das Scientific Management aus abgesehen von den Prinzipien? - Wissenschaftliche Analyse der Arbeit durch Zeit- und Bewegungsstudien - Beseitigung unproduktiver Störbedingungen im Tätigkeitsablauf - Ziel: Finden des besten Verrichtungsweges („one best way“)
- Einflussreiche Personen Frederic Taylor Wer hat den Taylorismus angewendet und nach welchen Prinzipien geschah dies? Henry Ford – Fordismus - Anwendung des Taylorismus auf größere Betriebe mit dem Ziel der Erhöhung der Produktion 5 Prinzipien: - Typisierung der Produkte - Einführung von Mechanisierung und Fließfertigung in der Produktion - Personal durch Eignungsuntersuchungen - Zahlung hoher Löhne & Angebot d. Produkte zu niedrigen Preisen zur Förderung d. Kaufkraft Verbot von Gewerkschaften im Betrieb
- Einflussreiche Personen Frederic Taylor Wie wird der Taylorismus aus heutiger Perspektive beurteilt? - Bezieht sich hauptsächlich auf die Produktionsabläufe; für den heute wichtigen Dienstleistungssektor kaum anwendbar - Grundannahme des homo oeconomicus umstritten - Nachteile, wie Vernichtung von Kreativität und Innovation wurden kaum berücksichtigt Verlust von Freiheit durch Einführung eines starren administrativen Systems wurde nicht problematisiert
- Einflussreiche Personen Max Weber Welches Ziel verfolgte er und was sind Merkmale dieses Ziels? - Ziel: Beschreibung der idealen Organisationsform (Bürokratie) - Merkmale der Bürokratie: · Regelgebundenheit der Amtsführung · Unpersönlichkeit der Amtsführung · Genau abgegrenzte Kompetenzbereiche · Hierarchische Struktur · Lebenslange Bindung Rationalität
- Einflussreiche Personen Hugo Münsterberg Welches Ziel verfolgte er und was ist das Ergebnis seiner Studien zu Monotonie? - Ziel: Nutzung experimentalpsychologischer Methoden für die Wirtschaft - Studien zur Monotonie: · Gefühl der Monotonie hängt sehr viel weniger von der Art der Arbeit ab als von gewissen Dispositionen des Individuums
- Programmatische Studien Hawthorne-Studien (1927 – 1932) Was wurde untersucht und welche Ergebnisse konnten berichtet werden? - Untersuchung des Einflusses der Arbeitsbedingungen auf die Leistung durch Variation der Beleuchtung, der Arbeitszeiten und der Pausen Ergebnisse: Fast jegliche Veränderung der Umweltbedingungen führt zu einer Verbesserung der Arbeitsleitung (nur mit Einfluss der sozialen Situation erklärbar)
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- Programmatische Studien Hawthorne-Studien (1927 – 1932) Inwiefern wird die Arbeitsleistung entscheidend durch das Verhalten anderer Personen beeinflusst? Wirkung von Gruppennormen auf die individuelle Leistung (nicht zu viel und nicht zu wenig) à Entdeckung informaler Organisationsstrukturen
- Programmatische Studien Hawthorne-Studien (1927 – 1932) Was war die Konsequenz aus der Entdeckung des sozialen Einflusses auf die Arbeitsleistung? Human Relations Bewegung - Neue Sichtweise: Arbeiter nicht mehr nur Individuum, sondern Mitglied im sozialen System - Neuer Stellenwert von Gefühlen, Stimmungen und Einstellungen - Betonung interpersonaler Faktoren für die Zufriedenheit und Produktivität: Verbesserung in horizontaler (Arbeitsgruppen) und vertikaler (Führungskraft-Geführte) Richtung Zentrale Themen: Gruppendynamik, Führungsstile, Betriebsklima
- Programmatische Studien Englischer Kohlebergbau Was wurde mit welchem Hintergrund untersucht? - Untersuchung der Ursachen für schlechte Arbeitsmotivation, hohe Fehlzeiten- und Fluktuationsraten, häufige Unfälle und überdurchschnittlich häufige Arbeitskämpfe - Hintergrund: Einführung des Longwall-Systems im Bergbau
- Programmatische Studien Englischer Kohlebergbau Wie sah das Untersuchungsdesign aus und was waren die Ergebnisse? Design: Vergleich zweier Arbeitsmethoden - Gruppe A: Arbeitsteilung zw. Schichten, Zuordnung von Person zu Aufgabe - Gruppe B: Bildung kleiner Gruppen, Aufgaben & Schichten selbstständig verteilt, regelmäßiger Wechsel der Aufg./Schichten, Lohn an Gruppenleistung gebunden - Dauer der Studie: 2 Jahre Ergebnisse: - Produktivität: bei Gruppe B um 25% höher Abwesenheitsrate: bei Gruppe A 20%, bei Gruppe B 8,2%
- Programmatische Studien Englischer Kohlebergbau Was war die Konsequenz aus den Ergebnissen der Studie? Konsequenz: Sozio-technischer Ansatz - Neue Sichtweise: Betrieb als soziotechnisches System - Nur gemeinsame Optimierung von Technikeinsatz, Arbeitsorganisation und Humanressourcen möglich - Betonung u.a. der Aufgabengestaltung - Zentrale Themen: Humanisierung des Arbeitslebens, Arbeitsanalysen
- Im Laufe der Geschichte der AO-Psychologie herrschten unterschiedliche Menschenbilder vor. Wozu dienten sie und welche gab es? Menschenbilder als Bezugssystem, die Werte der Gesellschaft und Verhaltensweisen der Individuen beeinflussen - Economic Man (Anfang des 20. Jh.) - Social Man (1930er Jahre) - Self-Actualizing Man (Mitte des 20. Jh.) - Complex Man (1990er Jahre) Virtual Man (2000er Jahre)
- Menschenbilder Economic Man Auslöser, Grundgedanke, Auswirkungen auf die Arbeitsgestaltung - Auslöser: Scientific Management / Taylorismus - Grundgedanke: Beschäftigte lassen sich in 2 Gruppen einteilen: Wenig vertrauenswürdige, rein ökonomisch motivierte Masse vs. vertrauenswürdige, breit motivierte Elite, die die Masse lenkt " Fokus auf individuelle Arbeiter als Analyseeinheit Auswirkungen auf Arbeitsgestaltung: Kompensation der Ineffizienz der Arbeiter durch Gestaltung von Werkzeugen und Arbeitsabläufen
- Menschenbilder Social Man Auslöser, Grundgedanke - Auslöser: Hawthorne Studien - Grundgedanke: Arbeitsverhalten wird weitgehend durch soziale Normen der (Arbeits-)Gruppe bestimmt Betrieb als soziales System: Informations- und Kommunikationsprozesse mit hoher Bedeutung
- Menschenbilder Social Man Auswirkungen auf die Arbeitsgestaltung, Konsequenzen - Auswirkungen auf Arbeitsgestaltung: Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen durch systematische Förderung der Teamarbeit - Konsequenzen: · Arbeitszufriedenheit · Verbesserung der Leistung
- Menschenbilder Self-Actualizing Man Auslöser, Grundgedanke - Auslöser: Maslow (Bedürfnispyramide); Herzberg (Zweifaktorentheorie der Arbeitszufriedenheit); Studien des Tavistock Institute Grundgedanke: Menschen streben nach Selbstverwirklichung, Autonomie und Selbstkontrolle
- Menschenbilder Self-Actualizing Man Auswirkungen auf die Arbeitsgestaltung, Konsequenzen - Auswirkungen auf Arbeitsgestaltung: ganzheitliche Tätigkeiten in flachen Hierarchien & dezentralen Entscheidungsmöglichkeiten (Methode: job enrichment) - Konsequenzen: · Beschäftigte werden selbst in Organisationen aktiv Aufgabe von Führungskräften: mehr anregen, unterstützen, fördern – nicht mehr so stark kontrollieren
- Menschenbilder Complex Man Grundgedanke, Auswirkungen auf die Arbeitsgestaltung - Grundgedanke: Bedürfnisse und Motive sind vielfältig und oftmals nicht einmal zeitlich stabil oder situationsübergreifend Auswirkungen auf Arbeitsgestaltung: Stärkere Flexibilisierung und Individualisierung von Arbeitsplätzen ist notwendig
- Menschenbilder Complex Man Konsequenzen Aufgabe von Führungskräften - Situationen diagnostizieren können - Unterschiede zw. Personen erkennen können - eigenes Verhalten situationsadäquat variieren
- Menschenbilder Virtual Man Grundgedanke, Prinzipien - Leben, Arbeiten und Kommunizieren durch Informations- & Kommunikationstechnologien geprägt - Mensch ist flexibel und kann sich mühelos an neue Technologien anpassen - Mensch zeichnet sich durch Neigung zu Kooperation & Aktivität in Netzwerken aus Prinzipien: Enttraditionalisierung, Optionierung, Individualisierung, Netzwerkbildung
- Menschenbilder Wie sehen die Konsequenzen der Menschenbilder zusammengefasst aus? siehe PDF
- Untersuchungsbeispiel Zu Managementtechniken (Staw & Epstein) Nenne die Fragestellung, die Methode und die Ergebnisse der Untersuchung. Fragestellung: Welchen Einfluss haben popul. Managementtechniken (PMT) auf die Unternehmensleistung, Reputation von Unternehmen und die Bezahlung der CEOs? Methoden: N = 100 Unternehmen - AV: Unternehmensleistung (Geschäftsbericht); Reputation; CEO-Bezahlung - UV: Populäre Managementtechniken (Qualität, Teams, Empowerment); TQM UV mind. 1 Jahr vor der AV Ergebnisse: Managementtechniken haben Einfluss auf Reputation & CEO-Bezahlung, aber nicht auf Leistung