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Empfang und Kommunikation in der Arztpraxis (Subject) / Kommunikation (Lesson)
- Was ist Kommunikation? Kommunikation bedeutet Informationen austauschen oder vermitteln. Vor allem aber eine Verbindugn herstellen.
- Welche Elemente sind erforderlich um eine Kommunikation zu führen? - Gesprächspartner - Kommunikationsmotiv, Grund um miteinander zu kommunizieren - Kommunikationsformen und -medien, mündlich od. schriftlich /Telefon od. Papier - Kommunikationsort
- Welche Kommunikationssituationen variieren je nach Anzahl der Gesprächspartner? - Interpersonelle Kommunikaton, wenn nur 2 Personen miteinander kommunizieren (Telefon, Empfang) - Gruppenkommunikation, wenn mehr als 2 Personen miteinander kommunizieren (Sitzung, Vortrag) - Massenkommunikation, betrifft die öffentliche Kommunikation, hierfür werden Medien (Fernsehen, Zeitungen) verwendet
- Erkläre die interne und externe Kommunikation - Die interne Kommunikation, findet zwischen Berufsangehörigen die innerhalb derselben Einrichtung arbeiten statt - Die externe Kommunikation, findet zwischen Berufsangehörigen die in versch. Einrichtungen arbeiten und mit jeder einrichtungsfremden Person (Pat.) statt.
- Welche drei Kommunikationsebenen unterscheidet man bei interner Kommunikation? - Kommunikation nach unten, wenn sich ein Vorgesetzter an einen Untergegebenen wendet - Kommunikation nach oben, wenn sich ein Untergegebener an einen Vorgesetzten wendet - Laterale Kommunikation, wenn die Gesprächspartner hierarchisch nicht voneinander abhängen
- Erkläre direkte Kommunikation wenn die Personen von Angesicht zu Angesicht miteinander kommunizieren
- Erkläre Fernkommunikation wenn die Personen voneinander entfernt sind (Hilfsmittel wie Telefon benützen)
- Wann spricht man von Momentankommunikation? Wenn die Gesprächspartner ohne Zeitverzögerung miteinander sprechen
- Wann spricht man von zeitversetzter Kommunikation Wenn bis zur Antwort eine gewisse Zeit vergeht (Brief)
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