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Operatives Margeting (Subject) / Produktpolitik III a (Lesson)
Servicepolitik a
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- Customer-Lifecyle Verkaufsphase --> Auslieferungsphase --> Nutzungsphase --> Vorkaufsphase Mitte -- Kunde zwischen Nutzungs- u Vor kauf --> Identifikation der Verkaufsphase
- Service Technologie Pre-Sales Technischer Service: Problemanalyse, Anwenderforum, Beratung Kaufmänischer Service: Wirtschaftlichkeitsstudie, Online Bestellung, Beratung
- Service Technologie After Sales Technischer Service: Einweisung, Schulung, Montage Kaufmänischer Service: Kulanzleistungen, Beratung