Psychologie und Pädagogik (Subject) / Kommunikation (Lesson)

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• Kommunikation von lat. communicare, bedeutet teilen/ mitteilen Kommunikation um sich anderen mitzuteilen, seinen Platz in der Gemeinschaft zu finden, Rückmeldung der Mitmenschen bezüglich seines Handeln und Denkens zu erhalten verbale und nonverbale Ebene→ Kongruenz/ Inkongruenz Explizite und implizite Botschaften haüfige Definition: Austausch/ Übertragung von Informationen Sozialhandlung, in die mehrere Menschen einbezogen sind Verwendung von Zeichen dient der Problemlösung und der Überwindung von Hindernissen, die sich alleine nicht bewältigen lassen
• Grundmodell der Kommunikation Sender→ Nachricht→ Empfänger→ Feedback→ Sender... Kommunikation ist auch immer soziale Interaktion systemische Sichtweise jeder ist für seinen Beitrag selbst verantwortlich
• 4 Seiten einer Nachricht Schulz von Thun:
• Axiome nach Paul Watzlawick man kann nicht nicht kommunizieren jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Beziehungsaspekt Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung (Interpunktion anstatt Kausalketten) menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten Kommunikation ist symmetrisch (gleichwertig) oder komplementär (ergänzend)
• klientenzentrierte Gesprächsführung gesprächspartnerorientiert Psychotherapeut Carl Rogers Grundlage humanistische Psychologie Gefühle des Menschen stärker in Kommunikation einbinden Gefühle erste Reaktion Verstehen und Klären der bei der Kommunikation entstehenden Gefühle therapeutische Grundhaltung: Wertschätzung, Empathie, Kongruenz
• Merkmale des aktiven Zuhörens sich nicht ablenken lassen nachfragen (non)verbale Verstärkung zugewandte, offene Körperhaltung Blickkontakt das Gespräch immer wieder zum Thema zurücklenken authentisch, kongruent bleiben paraphrasieren spiegeln
• Feedback- Regeln Ich- Botschaften Respekt vor dem anderen Verhalten und nicht Eigenschaften kritisieren nicht Verhalten des anderen bewerten, sondern eigene Reaktion beschreiben konkret statt allgemein
• ge-WIEW-te feedback Wahrnehmung Interpretation Emotion Wünsche
• vier Ohren
• Modelle zu einer erfolgreichen (und gestörten) Kommunikation gehören imme zwei!
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• Gesprächsblockierer Desinteresse, Themenwechsel Ausfragen, Warum- Fragen Ratschläge Interpretationen (sind Unterstellungen) Urteile, Herabwürdigungen, Moralisieren Intellektualisieren Identifizieren
• freundlich nein sagen hmmm.. nein Geben Sie mir etwas Bedenkzeit Das ist ein reizvolles Angebot So etwas mache ich prinzipiell nicht ich schätze Sie sehr

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