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Operations Management (Subject) / Operations Management 6 (Lesson)
Planspiel Codierfabrik
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- Welche Quellen für Verbesserungsthemen gibt es? (3) - Management, z.B. bei Unzufriedenheit über finanzielle Kennzahlen - Mitarbeiter, z.B. bei Unzufriedenheit mit den Prozessen - Kunde, z. B. bei Unzufriedenheit mit der Erfüllung von Anforderungen
- Aus welchen Bestandteilen besteht die Themen-Übersicht? (4) - Ursachen/negative Einflüsse - Probleme - Wirkung auf Unternehmen/Kunden - Lösungsideen/Tabus
- Zeichnen Sie den Graphen zum Kano-Modell. grafisch
- Welche Regeln sollten man bei der Erstellung einer Prozessabbildung beachten? (7) 1. Grenzen der Betrachtung festlegen (von Bereich negativer Einflüsse auf die Probleme bis Auftreten der Probleme) 2. Impuls am Start finden (wer/was stößt den Prozess womit an?) 3. Beteiligte Funktionen identifizieren (wer ist beteiligt?) 4. Beteiligte in der Reihenfolge ihres Auftritts in der ersten Spalte anordnen 5. Aktivitäten identifzieren (was wird getan?) 6. Produkt-/Leistungs-Entstehung verfolgen) 7. Ist-Prozess beschreiben (was typischerweise tatsächlich passiert)
- Wie werden die Daten im Rahmen des Vergleichs von Häufigkeiten am besten grafisch dargestellt? (2) - Pareto Diagramm - (Fehleranzahl - Fehlertyp)
- Wie werden die Daten im Rahmen des Vergleichs von Streuungs- und Lagemaße am besten grafisch dargestellt? (2) - Boxplot - Diagramm (Zeit - Durchgang) - Median, Min, Max
- Welche Einflüsse können einen Prozess negativ beeinflussen in Richtung Qualität? (8) Qualität: - Input fehlerhaft - Prozessschritt nicht geeignet - Methode nicht geeignet - Ressource nicht geeignet
- Wo knüpfen Lösungen zur Verbesserung eines Prozesses an? Im Prozess wird gezielt auf negative Einflüsse im Hinblick auf die Probleme untersucht, danach werden Lösungen gesucht.
- Wie viele Standardabweichungen sind die Kontrollgrenzen OKG und UKG bei einer Regelkarte vom Mittelwert entfernt? OKG: +3 UKG: -3, Korridor insgesamt 6 Standardabweichungen
- Wie viel Prozent der Fälle umfasst der Korridor einer Regelkarte typischerweise? 99,73 %
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- Was ist der Zweck von Kontrollgrenzen zu einer Kennzahl, d.h. was tun Sie, wenn eine Auslieferung oberhalb und eine andere unterhalb der jeweiligen Kontrollgrenze erfolgte? Prozess muss angepasst werden, Bsp.: 6 Fehler der Gruppe von Beginn an falsche Karte erstellt. sollte eigentlich durch die Prozesse abgestellt werden. INPUT falsch., Regelkarten dienen der statistischen Kontrolle eines Prozesses. Alles was sich im Korridor aufhält ist noch i.O.
- Welche Einflüsse können einen Prozess negativ beeinflussen in Richtung Zeit? Zeit: - Input verspätet - Schnittstelle fehleranfällig - Methode nicht verfügbar - Ressource nicht verfügbar
- Zeichnen Sie grob das Prozess-Modell - Was wird benötigt? - Methoden (Wie wird es getan, z.b. Anweisungen) - Aktivität (Was wird getan, z.b. Aufgabe erledigen) - Ressourcen (womit wird es getan, z.b. hard oder software) - Was wird erzeugt?
- Was ist Ziel des Prozess-Modells? - zufriedenstellende Qualität, Verfügbarkeit und Verbrauch