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IT-Controlling (Subject) / Prüfungsfragen (Lesson)
- Welche Anlässe für die Einführung einer internen Kosten und Leistungsverrechnung für den IT-Bereich liegen in der Praxis vor? Schaffung von Transparenz der ITKosten und IT-Leistungen In Unternehmen, in denen auf eine ILV verzichtet wird, haben die Bezieher der ITLeistungen kein Interesse, Verantwortung für die von ihnen verursachten Kosten zu übernehmen. Beispiel: wenn die Anwendung zu langsam ist, wird ein leistungsfähiger Server gefordert ohne die Auswirkung auf der Kostenseite (einmalig und ggf. laufend) zu bedenken. Aktives IT-Kostenmanagement das Management erhält relevante Basisdaten zur systematischen Planung, Steuerung und Kontrolle von IT-Kosten. Beispiel: Es kann ein Budgetierungsprozess etabliert werden und man kann SOLL/IST-Vergleiche der Kosten durchführen (bei Betriebskosten (OPEX)). Auf der Innovationsseite kann wird einerseits der Bedarf an Projektleistung (z.B. benötigtes Personal in Manntagen) sowie langfristig die Betriebskosten geplant werden (Total Cost of Ownership). Der Kunde/Anforderer wird für die Lösung verantwortlich Kostenorientiertes Denken steigern Steigerung des kostenorientierten Denkens der IT-Abteilung und der Bedarfsträger (Fachbereiche, interne Kunden). (Internen) Kunden erhalten auf diese Art Hinweise, wo und wie Kosten gespart werden können. Kultur eines fairen Kunden-Lieferanten Verhältnisses realisieren Hilfe für Outsourcingentscheidungen Grundlage für ein Benchmarking der internen IT-Leistungen im Vergleich zu externen IT-Anbietern
- Was sind die besonderen Herausforderungen im IT-Produktcontrolling? Definition der Produktkataloge Einführung des Produktbegrifes bzw. eines Produktmanagement Produkt-Lifecyclemanagement (Migration) Zusammensetzung des Produkt-Portfolio