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Marketing (Subject) / MM-Kapitel 2 (Lesson)
- Kosumentenverhalten: Nenne und erläutere kurz 2 Modelle zur Erklärung des Konsumenteverhaltens! 1. Einfaches Stimulus-Response Modell:Reiz führt zu beobachtbarem Verhalten 2. Stimulus-Organism-Response Modell:Reiz führt zu beobachtbarem Verhalten und psychischen Vorgängen
- Aktivierende psychische Prozesse gehören zu psychischen Determinanten. Erkläre 3 Techniken zur Auslösung dieser Prozesse! 1. Emotionale Reize (z.B. Kinder, Tiere, Erotik) 2. kognitive Reize (z.B. Überraschungen, Widersprüche) 3. Physische Reize (z.B. gro, bunt, laut)
- Bei den vorherigen Techniken können auch beeinträchtigende Effekte enstehen. Erklären sie diese! Vampir Effekt:Aufmerksamkeit wird vom eigentlichen Produkt abgelenkt Boomerang-Effekt:gegenteiliger Effekt wird erzielt. Kunde fühlt sich in seiner Entscheidungsfreiheit eingegrenzt und nimmt eine "Trotzhaltung" ein Irritationseffekt:Die Werbung geht gegen Normen, moralische Vorstellungen etc. und bewirkt bei dem Konsumenten ein negatives Gefühl (Verunsicherung, Ekel etc.)
- Nennen und erläutern Sie kurz 2 Theorien des Konsumentenverhaltens! 1. Prospect Theory:Die Prospect Theory geht davon aus, dass Verluste stärker gewichtet werden als Gewinne im gleichen Umfang. Dies führt zu einer starken Verlustaversion.2.Equity Theory:Die Equity Theory geht davon aus, dass Konsumenten generell nach fairen Gegenleistungen für ihren Einsatz trachten.
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