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Volkswirtschaftslehre (Subject) / Handelsfachwirt (Lesson)
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- Personalpolitische Ziele Wirtschaftlich und Sozial , aufzählen und welche porbleme ergeben sich Wirtschaftliche-- Umsatz--wenig personal ausgaben--flexibles personal--gewinn erwirtschaften-- Soziale-- sicheren Arbeitsplatz bieten - mitsprache recht -- mitgestalltungsrecht -- pers wünsche mit einbauen Hier gibt es sogenannte Zielkonflikte zwichen den beiden situationen
- MBO MBD MBM MBS MBE MBO-- zielvereinbarungsgespräche mbd-- delegieren mbm--motivierend soll gelenkt werden mbs-- das system leitet dem ma zb bei amt mbe -- ma bekommt ermessenspielraum chef soll verantwortung abgeben
- Arbeitsvertrag inhalte laut gesetz eintrittsdatum lohn arbeitnehmer daten arbeitgeber daten arbeitszeit unterschriftten beider parteien vertragsdatum vertragsende probezeit befristung stellenbezeichnung
- Arbeitnehmer Hauptpflicht arbeitnehmer nebenpflicht hauptpflicht ist -- Arbeitspflicht nebenpflicht -- sorgfalltspflicht schweigepflicht treuepficht wettbewerbspflicht
- Merkmale eines Projektes einmalig - zeitlich begrenzt - zielvorgabe --neuartig -projektorganisation auch zutreffend ist Planen organisieren durchführen und kontrollieren in einem zeitlich festgesteckten rahmen
- Netzplan Balkendiagramm ist ein ablaufplan in form von kästchen von rechts nach links oder oben nach unten . hier werden einzellne aufgaben beschrieben bis hin zum ziel auch paralel mehrere aufgaben sind möglich Balkendiagramm rechts zb vorgang a b c Zeit so wird die wichtigkeit der einzelnen aufgaben deutlich
- Methoden den Ma zu schulen um preisnachlässe aus dem weg zu gehen Psychologischer vortrag schulungen Service Ma gespräche mit dem Vorgesetzten Rollenspiele mit beobachtung
- Mindestpersonalbedarf Nettopersonalbedarf Bruttopersonalbedarf Mindestpersonalbedarf-- der bedarf der eine weiterführung des geschäftsbetriebes garantiert jedoch die Kundenzufriedenheit und servicequalität nicht mit einbezieht , um guten service zu leisten sollte man diesen zustand nicht lange andauern lassen Nettopersonalbedarf-- ist der ist bestand Bestand -abgänge + zugaänge Bruttobedarf-- zb soll nächstes Jahr ein mehrumsatz von 2 % erreicht werden welchen personalbedarf habe ich dann ? dies ist mein Brutto bedarf
- Beurteilungsgespräch vorbereitung - beobachten --vor gespräch daten fakten sammeln Beschrieben -- punkte werden in pers Bogen eingetragen Bewerten-- Auswerung dieser Liste Gespräch mit ma-- beide sichtweisen werden erläutert Auswerten -- maßnahmen zur besserung werden festgelegt kontrolliert
- Verlauf v Beurteilungsgespräch Einleitung small talk nennung positver eigenschaften taten bekanntgabe von kritikpunkten stellungnahme des ma (er muss reden asymetrische gesprächsführung ) BESPRECHUNG DER NÄCHSTEN SCHRITTE vereinbarung von maßnahmen termine f auswertungen kommender gespräche POSITIVER ABSCHLUSS
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- Maßnahmen eine ma zu stärken zb nach beurteilungsgespräch oder KRITIKGESPRÄCH ME NTORING cOACHING sCHULUNGEN ma gespräche motivation anbieten gehaltserhöhung
- Ziele einer Handelsmarke / EIGENMARKE Vorraussetung von Handelsmarken /eigenmarken ZIEL- unique selling proposition verpackung selbst bestimmen marktposition stärken bessere preise ducrhc menge im ek umsatz steigern Kunden werben qual selbst bestimmen Vorraussetzungen -.- innovatives produckt gute qualität gutes preis leistungsverhältnis geschickt werben
- Methoden zur MA Führung und Planung Jobenrichment Jobenlargement Jobraotation Jobenrichment -- man bekommt zuätzlich führungsverantwortung Jobenlargement-- ma wird in versch bereichen eingesetzt rotation -- ma wird in versch positionen einge
- Aufdecken von schwachstellen im innerbetrieblichen ..... -checklisten kennzahlen db rechnung direkte kontrolle besprechungen schulungen mängelliste abc analyse
- Bedarfsermittlung Sortiment Menge 3 Arten der Bedarfsermittlung Heuristische Bedarfsermittlung : sCHÄTZUNGEN von einem qualifizierten ma evtl ungenau Stachistische Bedarfsermittlung-- anhand von Statistiken aus der vergangenheit und auswertungen wird der bedarf ermittelt Derterministische Bedarfsermittlung-- nach menge und termin anhand von vorrausgegangener aufträge
- Welche Controlling arten gibt es ? Strategisch ---langfristig taktisch---mittelfristig poperativ --kurzfristig
- Aufgaben von dem Controlling-- laufende kontrolle von wirtschaftlichen abläufen personalplanung budgeerstellung
- sPEDITEUR HAFTUNG Frachtführer haftung Spedi Organisiert haftet ADSP 5 Euro je KG Brutto Frachtführer haftet nach HGB Fährt transportiert 8,33 Sonderziehungsrechten (DOLLAR:YEN:EURO:FRANKEN:PFUND:)
- Gewerblicher Güterverkehr ist.... genehmigungspflichtig versicherungspflichtig haupterwerbsquelle transport
- Zentrallager dezentrallager Hauptlager-- HUB Dezentral-- nähe zum Kunden Spoke
- Wie kann sich ein Anbieter von anderen Abheben Er muss versuchen usp zu erreichen durch Preisführerschaft Sortimentsführerschaft Qualitätsführerschaft Innovationen Image
- Verfahren zur ermittlung von Preisentwicklung Statistische Warenkorb mit 700 waren und Dienstleistungen in einem Haushalt in 1 Monat
- Fiskalpolitik Einnahmen + Ausgaben politik des Staates zur entwicklung der Wirtschaft
- Körperschaftssteuer steuer auf das einkommen von juristischen Personen
- kalte progression eventuelle Lohnerhöhungen werden von Steuern aufgefressen
- Warum gibt es Zölle einnahmequelle für den Staat Schutz der wirtschaft schutz der Währung schutz der arbeitnehmer
- Zollunion zusammenschluss von staaten diese bilden ein Zollgebiet
- Freihandelzone zusammenschluss von staaten zur abschaffung von mengenbegrenzungen und zöllen zwischen diesen staaten
- EFTA Europäische Freihandelzone
- Preisführerschaft nach PORTER Man soll versuchen sich abzusetzten : USP 1 Kostenführerschaft 2 Differenzierungsstrategie USP 3 nIESCHENSTRATEGIE 4 qualitätsführerschaft 5 innovationsführerschaft
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- 5 Zielgruppen (nicht personengruppen ) Firmen medien eigene ma Kunden Konkurenz Banken Investoren
- Funktionen der Verkaufsförderung x4 Informationsfunktion Motivationsfunktion Trainingsfunktion Verkaufsfunktion
- Inhalte Ausbildungsverordnung Staatliche anerkennung ausbildungsdauer Zielsetzung des ausbildung strucktur ausbildungsplan berichtsheft ausbildungsrahmenplan zwischenprüfung abschlussprüfung
- Das generelle Ziel der Beschaffungsmarktforschung transparenz schaffen nachhaltig einkaufen gute qualität zu guten preisen den markt einteilen
- Woher bekomme ich infos über den beschaffungsmarkt internet ihk Messebesuche firmenbesuche gespräche mit vertretern von firmen ausschreibungen vergleichen zurückgreifen auf frühere erfahrungen
- Supply Chain Management Versorgungskette urversender versneder absender frachtführer empfänger endempfänger Die hier beschrieben Kette umfasst material unf informationsfluss , dies ist die aktive gestaltung der versorgungskette in der wirtschaft .
- RFID Radio Frequenzy Identifikation autom. identifizierung und lokalisierung von Objeckten beständen im Verkaufsraum
- Crossdocking Steckengeschäft wenn angelieferte Ware nicht eingelagert sondern für den weiteren versand oder die abholung zb durch kunden vorbereitet wird . im gegensatz wird beim streckengeschäft die ware direkt zum Kunden geliefert
- Zentral oder dezentral Lager ??? Zentral- alle produckte zusammen günstiger weniger prozess pers kosten einfache lagerkontrollen Dezentral-- Kundennähe sortiment wird uaf kunden abgestimmt niedrige transportkosten Service für den Kunden Sortiment wird auf lage abgestimmt ski oder badehose
- Definierung Servicegrad definiert die aNZAHL DER vollständig ausgelieferten Aufträge in relation der gesamtzahl der auftraäge Servicegrad : sofort er. aufträge ---------------------------------- X100 aNZAHL ALLER AUFTRÄGE
- WAS BEEINFLUSST DEN Servicegrad ? Kundenstrucktur wetbewerbssituation auftragslage versorgung durch Lieferanten interne kostenstellen lagerbestand bestellverfahren
- por und contra e business Pro - keine Miete - keine parkpl. notwendig - keine hohen pers kosten - keine hoher verwaltungs aufwand -keine steurlast durch abgaben beim kauf von immobilien - größerer Kundenkreis - ware kann günstiger angeboten werden Contra ältere Kunden erreicht man nicht so leicht shop muss immer aktualisiert werden keine laufkundschaft mögl zahlungsausfall kosten durch kreditkart paypal hoher preiskampf kein pers kontakt teure Güter werdne lieber vor ort angesehen artikel müssen genau beschrieben werden hoher aufwand + fotos fernabsatzgesetz 14 tage freies umtausch
- CRM beziehungsmanagement
- 3 MERKMALE EINES Käufermarktes Kunden stehen im mittelüpunkt schwache anbieter werden schnell autom . ausgesiebt mehr angebot als nachfrage konkurenzkampf ist hoch preiskampf ist hoch
- der Preis ist nicht unsere waffe auf welche betriebsformen könnte das passen ? Fachgeschäft kaufhaus warnehaus fachmarkt onlineshop Begründung .. jeder kann etwas anbieten was der andere so nicht hat so der online shop evtl extra günstige oder kostenlose montage mit anbietet in ganz deutschland . im fachmarkt ist
- Strategien nach Porter (Basisstrategien ) Kostenführerschaft-- vergleichbare leistung zu günstigeren preisen Nischenstrategie--kleines marktsegment hochpreisig Differenzzierungsstrategie - alleinstellungsmerkmal USP zielgruppenrelevante Leistungen abgrenzung von konkurenz
- 3 Adressatewn von Verkaufsförderung Dealerpromotion-Händler -steig von umsatz+absatz Customerpromo-Kunde -steigerung der käufe Employepromo -ma-motivation
- Verweildauer im Laden warum wichtig ? mehr umsatz mehr spontankäufe man kann das phänomen nutzen wenn 1 im laden ist kommt schnell ein 2ter mehr verbundware wird gekauft
- verweildauer im laden verlängern aufsteller ansprechende tv shows , stylisher laden innovationen sonderaktionen
- 4 Marketininstrumente die die Kundenbindung erhähen Service Sortiments Kommunikation Distrubition preis