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Verkauf (Subject) / FAW Verkauf LF 1.4.8 Verkaufs-/ Bedienungsformen im Einzelhandel (Lesson)
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- Je nach Warenart, Betriebsform und Kundenwunsch wird der Verkauf im Einzelhandel über verschiedene Verkaufs- oder Bedienungsformen abgewickelt. Welche drei Formen werden grundsätzlich unterschieden? Selbstbedienung Bedienung Vorwahlsystem
- Erläutern Sie den Warenzugang des Kunden in der Verkaufsform Selbstbedienung! Waren sind frei zugänglich und leicht zu erreichen
- Welche Aufgaben hat ein Verkäufer im Rahmen der Selbstbedienung? Kassieren Warenordnung Warenauszeichnung Diebstähle verhindern Kundenberatung (Ausnahme)
- Welche Merkmale müssen die Waren in der Verkaufsform Selbstbedienung erfüllen? nicht erklärungsbedürftig fertig verpackt und abgewogen
- In der ältesten Verkaufsform , der Bedienung, spielt der Verkäufer eine wichtige Rolle. Zählen Sie die acht Phasen eines Verkaufsgespräches in der richtigen Reihnefolge auf! Kunden begrüßen Kundenwunsch erfragen Warenvorlage Kunden beraten (Merkmale der Ware beschreiben) Kaufentscheidung herbeiführen Ware ein-/ verpacken kassieren Kunden verabschieden
- Nennen Sie drei Merkmale von Waren, für die sich die Verkaufform Bedienung anbietet! beratungsintensiv (Computer, Elektrogeräte etc.) hochwertig, hochpreisig (Schmuck, Pelze etc.) Frischware (Fleisch, Fisch, Käse)
- In welcher Verkaufsform hat ein Verkäufer den meisten Kundenkontakt? Bedienung
- Welche andere Bezeichnung wird auch für die Verkaufsform des Vorwahlsystems benutzt? Teilbedienung
- Das Vorwahlsystem verbindet für den Kunden die Vorteile von Selbstbedienung und Bedienung. Welche Aufgaben hat ein Verkäufer im Vorwahlsystem? Kassieren Warenordnung, Warenpflege Kunden beobachten Beratung, wenn vom Kunden gewünscht
- Welche Verkaufsform findet man in einem Spezialgeschäft? Bedienung
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- Welche Verkaufsform findet man im Discounter? Selbstbedienung
- In welchen Betriebsformen wird im Vorwahlsystem (Teilbedienung) verkauft? Nennen Sie zwei! Gemeinschaftswarenhaus Kaufhaus Boutique