Qm (Subject) / Grundsätze des QM (Lesson)

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• 8 Grundprinzipien 1. Kundenorientierte Organisation 2. Führung 3. Einbeziehung aller MA 4. Prozessorientierter Einsatz 5. Systemorientierter Managementeinsatz 6.Ständige Verbesserung 7. Sachlicher Einsatz und Entscheidungsfindung 8. Lieferantenbeziehung zum gegenseitigen Nutzen
• 1. Kundenorientierte Organisation   Organisationen hängen von ihren Kunden ab Jetzige und künftige Erfordernisse der Kunden verstehen Kundenanforderungen erfüllen Erwartungen der Kunden übertreffen
• 2. Führung Führungskräfte legen die einheitlichen Zielsetzungen , die Rihtung  und das interne Umfeld der Organisation fest Umfeld für den MA schaffen in dem sie sich voll und ganz für die  Erreichung der Ziele der Organisation einsetzt
• 3. Einbeziehung aller MA MA auf allen Ebenen sind das Wesentliche einer Organisation vollständige Einbeziehung von MA gesttatet die Nutzung ihrer Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation
• 4. Prozessorientierter Einsatz gewünschtes Ergebnis wird auf effiziente Weise erreicht , wenn zusammenhängende Mittel und Tätikeiten als ein Prozess verstanden werden
• 5. Systemorientierter Managementeinsatz Erkennen, Verstehen und Führen eines Systems miteienander in Wechselbeziehungen stehender Prozesse für ein gegebenes Ziel zur Wirksamkeit und Effizienz* der Organisation bei  * Verhältnis zwischen dem erzieltem ergebnis und den eingesetzten Mitteln
• 6. Ständige Verbesserung ist ein permanentes Ziel einer Organisation
• 7. Sachlicher Einsatz und Entscheidungsfindung Wirksame Entscheidungen beruhen auf den logischen und intuitiven Analysen und Daten und Informationen

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