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LOG ECL (Subject) / Kundenanforderungen (Lesson)
- Definition - Bedingungen eines Kunden oder einer Kundengruppe an ein Produkt oder eine Dienstleistung
- Entscheidungsparameter - Website-Gestaltung - Sortiment - Preis-Leistung - Benutzerfreundlichkeit - Service - Bezahlung - Versand und Lieferung