M7 03420 Interview Kapitel 5 - Planung und Durchführung von Interviews

- Anwerbung/Einladung von Probanden - Schaffung möglichst günstiger Rahmenbedingungen für das Interview - Maßnahmen zur Gesprächsführung

- Terminvereinbarung telefonisch oder per E-Mail - bei der Terminplanung ist darauf zu achten, dass sich ein Interviewer ausreichend und auch ausreichend lange Pausen zwischen den Interviews legt, um nicht kognitiv zu erschöpfen

- Zeit bis zum Gespräch nutzen, um Vorinfos über den Probanden zu sichten - Kleidung wählen, die mögliche Statusunterschiede zwischen Interviewer und Proband nicht überbetont; sollte dabei nicht zu lässig oder salopp sein - Wartemöglichkeit für den Interviewpartner bereithalten, ihn aber nicht allzu lange warten lassen - für Ungestörtheit und Privatheit sorgen - konstruktiv-angenehme Arbeitsatmosphäre im Interviewraum schaffen - Sitzordnung am besten über Eck - ggf. Getränke und Snacks bereithalten  

- es sollten eher neutrale Ermunterungen verwendet werden, um lediglich den Gesprächsfluss zu beeinflussen - auch auf nonverbale Gesten achten - Lächeln, Blickkontakt, zugewandte Köperhaltung können Redefluss fördern - in bestimmten Situationen können Themenwechsel nötig sein - Zusammenfassungen bei Missverständnissen

- der Befragte macht die Person des Interviewer zum Thema - der Befragte macht die Tatsache des Interviewtwerdens zum Gegenstand - der Befragte antwortet nicht oder nur unvollständig - der Befragte übernimmt die Gesprächsführung und sagt zu viel

- die Äußerungen des Befragten ernst nehmen und auf keinen Fall bagatellisieren - auf keinen Fall Erstaunen, Unmut oder Ärger äußern - Gefühle nur vorsichtig und überlegt reflektieren - Reflexionen in eher fragendem Ton vortragen, damit nicht der Eindruck entsteht, dass sie besser wissen, was der Befragte denkt bzw. fühlt - nach der Reflexion von Gefühlen ist zu klären, ob das damit verbundene Problem einigermaßen ausgeräumt ist

dieselben, wie für alle anderen psychodiagnostischen Verfahren

- Interesse am Menschen und an der untersuchten Fragestellung - Psychische Belastbarkeit - hohe Anpassungsfähigkeit - gute Allgemeinbildung und ausreichende Informiertheit über das Befragungsthema - Fähigkeit zur Kontrolle des eigenen verbalen und nonverbalen Verhaltens - selbstkritische Haltung und Reflexionsfähigkeit (zur Abschätzung der potentiellen Einflüsse seiner Person auf das Interview

- Vermittlung von inhaltlichen Kenntnissen über den Gegenstand der Befragung - Erläuterung des Interviewleitfadens - Hinweise zur Dokumentation der Antworten - Umgang mit Antwortverweigerungen - Probeinterviews, in denen auch schwierige Situationen simuliert werden und in denen angehende Interviewer per Videofeedback Informationen über ihr Gesprächsverhalten gewinnen können

- Diagnoseinstrument zur Erfassung der Interviewkompetenz in der Personalauswahl (DIPA) - damit kann der gesamte Prozess der Planung, Durchführung und Auswertung von Einstellungsinterviews bewertet und mit dem Idealprofil verglichen werden