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XYZ22 (Subject) / Praktiken (Lesson)
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- 3 Arten von Praktiken 1. General MM Praktiken 2. Service MM Praktiken 3. Technical MM Praktiken
- Sätze von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind. Praktiken:
- Jede Praktik: 1. unterstützt mehrere Aktivitäten der Wertschöpfungskette (Service Value Chain) 2. beinhaltet Ressourcen, die auf den 4 Dimensionen des Service Managements basieren