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Prozessmanagement (Subject) / Soll-Analyse (Lesson)
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- Zielkategorien und -beziehungen Kategorien Sachziele: Betreffen das Leistungsprogramm der Unternehmung(Art, Menge und Zeitpunkt) Formalziele: Ausdruck der Rationalität des Handelns (Liquidität/Rentabilität) Sonstige Ziele: Soziale, ökologische, gesellschaftliche Ziele, … Beziehungen: Zielkomplementarität Ziele fördern sich gegenseitig, sind positiv korreliertZielindifferenz Ziele sind nicht miteinander verbundenZielkonflikt Ziele behindern sich gegenseitig
- Bildung von Zielkategorien Grundlegende Ziele:sind „grundlegend“ zu erfüllen Beispiel:⮚ Notwendige Ziele:werden als Projektziele definiert und sollten weitestgehende erfüllt werdenBeispiel:⮚Wünschenswerte Ziele:keine Kernziele des Projektes, aber eine Verbesserung
- Vorgehen Erstellung des Soll-Konzeptes 1Fokussierung der Ziele des Projektes 2.Übernahme / Berücksichtigung der Ergebnisse aus der Schwachstellenanalyse 3.Konzeption unterschiedlicher Soll-Szenarien 4.Bewertung der Szenarien 5.Erstellung eines Implementierungskonzeptes 6.Inkrementelle Verbesserung der gelebten Prozesse: Geschäftsprozessoptimierung
- Fokussierung der Projektziele Feinjustierung / Ergänzung der Ziele des Projektes um: Erfahrungen aus der Ist-Analyse Ergebnisse der Schwachstellenanalyse Evaluation aktueller Verfahren / Technologien Erfahrungen aus anderen Projekten Marktanalysen / Benchmarking
- Vorgehen Soll-Szenarien Auswahl geeigneter technisch-organisatorischer Verfahren/Prozesse Grobe Beschreibung verschiedener Szenarien Erste Bewertung der Brauchbarkeit Modellierung der Szenarien z.B. als Prozesskette Prüfung / Bewertung der Szenarien Bei umfangreichen Prozessen: Modularer Aufbau der Soll-Szenarien Einsatz unterschiedlicher technisch-organisatorischer Verfahrenmit unterschiedlicher Zielerreichung
- Wie beurteilen Sie, ob die erarbeitete Lösung (Szenario) geeignet für den Einsatz (Implementierung) ist? 1.Bewertung an den Zielen des Projektes (Welche Ziele wurden erreicht, wie umfassend wurden die Ziele erreicht?) 2.Bewertung nach ökonomischen Kriterien (Welche Kosten sind mit der Einführung verbunden?, Welche kosten treten im laufenden Betrieb auf?, Durchlaufzeiten des Prozesses/Änderungen durch Szenario?) 3.Organisation (Wie gut passt die Lösung zum bisherigen Konzept?, Welche organisatorischen Änderungen sind notwendig?, Sind Änderungen an MA vermittelbar?) 4.Zukunftsfähigkeit (Entspricht Lösung dem State-of-the-Art?, Ist Lösung an zukünftige Herausforderungen anpassbar?) 5.Zusammenarbeit mit Kunden/Lieferanten/Patienten/Ärzten (Bestehen Schnittstellen? Verbessert die Lösung die Zusammenarbeit?)
- Beispiel Sache, Formal , sonstige Ziele, ´ Operativ und Strategisch Sachziel: Strg: verbsserung Op Auslastung OP : Einführung eines Planungsystem Formalziel: Strg: Verbesserte Liqudität Op : Einfürhung eines Finazinfosystem Sontige: Strg: Erhöhurng der MA Moitvation Op : Gestaltung der Benuteroberflächen
- Zielkategorien und -beziehungen Sachziel: Betreffen das Leistungsprogramm der Unternehmung (ART, Meng, Zeitpunkt) Formalziele: Ausdruck der Rationalität des Handelns (Liquidiät / Renablilität) Sontige Ziele: Sozial, öklogisch, geselschaftlich
- Bewertung der Ist-Situation • Orientierung an den Zielen des Projektes• Einzelanalyse der jeweiligen Prozessbereiche• Bewertung der Zielerreichung
- Bewertung der Szenarien des Soll-Konzeptes Bewertung anhand der Ziele des Projektes und nach öknomischen Kriterien Es werden Fragen nach der Zielerreichung mit der Einführung verbunden Kosten Betriebskosten und Druchlaufzieten des Prozess zur Bewertung herangeozgen, Weiter Kriterien: Zukunftsfähigkeit udn Zusammenarbeit mit Kunden und Liferrante
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- Ziele Definition Ziele sind von Menschen [angestrebte] zukünftige [Zustände] oder Vorgänge. Im Unterschied zu Prognosen besitzen Ziele [handlungssteuernden] Charakter. Ziele stellen [Beurteilungsmaßstäbe] für Handlungen bzw. für die Auswahl von Handlungsalternativen dar. Sie sind [Richt‑ und Orientierungsgrößen] für das gegenwärtige und zukünftige Entscheiden und Handeln in einer Unternehmung.
- Ziele sind von Menschen [angestrebte] zukünftige [Zustände] oder Vorgänge. Im Unterschied zu Prognosen besitzen Ziele [handlungssteuernden] Charakter. Ziele stellen [Beurteilungsmaßstäbe] für Handlungen bzw. für die Auswahl von Handlungsalternativen dar. Sie sind [Richt‑ und Orientierungsgrößen] für das gegenwärtige und zukünftige Entscheiden und Handeln in einer Unternehmung. Gegenüberstellung von unternehmensabhängigen undmarktbestimmten Größen mit dem Ziel der Entwicklung von Normstrategien,siehe bspw. Marktanteil-Marktwachstum-Matrix
- Optimierung, Satisfizierung, Fixierung Zielvorschirft
- Materielle Beschreibung des angestrebten Zustands Zielinhalt
- Zeitraum, innerhalb dessen das Ziel erreicht werden soll: [Zieldauer]
- Welche Analysemethoden/ -technik können bei der Bewertung der Szenarien genutzt werden? Benchmarking Prozesskostenrechnung Portfolio-Analyse SWOT-Analyse