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XYZ22 (Subject) / Grundprinzipien (Lesson)

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This lesson was created by FritzFeuer69.

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  • Alles, was das Unternehmen tut, muss direkt oder indirekt abgebildet werden, um für die Stakeholder von Nutzen zu sein. FOKUS AUF DEN WERT
  • Fangen Sie nicht bei Null an und bauen Sie etwas Neues, ohne zu berücksichtigen, was bereits verfügbar ist, um genutzt zu werden. In den derzeitigen Services, Prozessen, Programmen, Projekten und Menschen wird es wahrscheinlich sehr viel geben, das genutzt werden kann, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Der aktuelle Zustand sollte direkt untersucht und beobachtet werden, um sicherzustellen, dass er vollständig verstanden wird. BEGINNEN SIE DORT, WO SIE SIND
  • Versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu tun. Selbst große Initiativen müssen iterativ durchgeführt werden. Durch die Organisation der Arbeit in kleinere, überschaubare Abschnitte, die zeitnah ausgeführt und abgeschlossen werden können, ist es einfacher, sich stärker auf jede Aufgabe zu konzentrieren. ITERATIVER FORTSCHRITT MIT FEEDBACK
  • Die Zusammenarbeit über Grenzen hinweg führt zu Ergebnissen, die einen höheren Buy-in, mehr Relevanz für die Ziele und eine höhere Wahrscheinlichkeit eines langfristigen Erfolgs haben. Um Ziele zu erreichen, bedarf es Informationen, Verständnis und Vertrauen. Arbeit und Folgen sollten sichtbar gemacht, versteckte Agenden vermieden und Informationen so weit wie möglich ausgetauscht werden. ZUSAMMENARBEIT UND FÖRDERUNG DER SICHTBARKEIT
  • Kein Service oder Element, das zur Bereitstellung eines Service verwendet wird, steht allein. Die Ergebnisse, die der Service Provider und der Konsument erzielt haben, werden leiden, es sei denn, das Unternehmen arbeitet an dem Service als Ganzes und nicht nur an Teilen. Die Ergebnisse werden internen und externen Kunden durch effektives und effizientes Management und dynamische Integration von Informationen, Technologien, Unternehmen, Personen, Praktiken, Partnern und Vereinbarungen geliefert, die alle koordiniert werden sollten, um einen definierten Wert zu liefern. GANZHEITLICH DENKEN UND ARBEITEN
  • Wenn ein Prozess, ein Service, eine Aktion oder eine Metrik keinen Wert liefert oder kein nützliches Ergebnis liefert, beseitigen Sie es. Verwenden Sie in einem Prozess oder Verfahren die Mindestanzahl von Schritten, die erforderlich sind, um das/die Ziel(e) zu erreichen. Verwenden Sie immer ergebnisorientiertes Denken, um praktische Ergebnisse zu erzielen. HALTEN SIE ES EINFACH UND PRAKTISCH.
  • Ressourcen aller Art, insbesondere das HR, sollten optimal genutzt werden. Beseitigen Sie alles, was wirklich verschwenderisch ist, und nutzen Sie die Technologie, um das zu erreichen, wozu sie in der Lage ist. Menschliches Eingreifen sollte nur dort erfolgen, wo es wirklich einen Wertbeitrag leistet. OPTIMIEREN UND AUTOMATISIEREN SIE
  • kann definiert werden als die Gesamtheit der Interaktionen, die ein Kunde mit einem Unternehmen und seinen Produkten hat. Diese Erfahrung kann bestimmen, wie der Kunde über das Unternehmen und seine Produkte und Services denkt. Customer Experience (CX)
  • umschreibt alle Aspekte der Erfahrungen eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt, Service, einer Umgebung oder Einrichtung. Dazu zählen auch Software und IT-Systeme. User Experience (UX)
  • bedeutet, etwas so effektiv und nützlich zu machen, wie es sein muss. Bevor eine Aktivität effektiv automatisiert werden kann, sollte sie in dem Maße optimiert werden, wie es möglich und sinnvoll ist. Optimierung
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  • bezieht sich typischerweise auf den Einsatz von Technologie, um einen Schritt oder eine Reihe von Schritten korrekt und konsistent mit begrenztem oder keinem menschlichen Eingriff durchzuführen, so dass die Personalressourcen für komplexere Entscheidungen genutzt werden können. Automatisierung
  • Die 7 Grundprinzipien 1. Konzentrieren Sie sich auf den Value 2. Beginnen Sie beim Ist-Zustand 3. Gehen Sie schrittweise nach dem Feedback voran 4. Arbeiten Sie zusammen und fördern Sie Sichtbarkeit 5. Denken und arbeiten Sie ganzheitlich 6. Halten Sie alles einfach und praktisch 7. Optimieren und automatisieren Sie

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