9
XYZ22 (Subject) / Einführung Service und Produkte (Lesson)
Siehe oben
This lesson was created by FritzFeuer69.
This lesson is not released for learning.
- Ein Mittel, um die gemeinsame Wertschöpfung zu ermöglichen, indem es die Ergebnisse erleichtert, die Kunden erreichen wollen, ohne dass der Kunde spezifische Kosten und Risiken bewältigen muss. SERVICE:
- Eine Konfiguration der Ressourcen eines Unternehmens, die darauf ausgelegt ist, einen Mehrwert für einen Konsumenten zu bieten. PRODUKT:
- Das Eigentum geht auf den Konsumenten über. Der Konsument übernimmt Verantwortung für die zukünftige Nutzung Waren
- Das Eigentum geht nicht auf den Konsumenten über. Der Zugang wird zu vereinbarten Bedingungen gewährt/lizenziert. ZUGANG ZU RESSOURCEN
- Wird vom Provider durchgeführt, um ein Konsumentenbedürfnis zu bedienen. Ausführung nach Absprache mit dem Konsumenten SERVICEMASSNAHMEN
- Eine Zusammenarbeit zwischen einem Service Provider und einem Service Dienstleistungsnehmer. Zu den Leistungsbeziehungen gehören Leistungserbringung, Leistungsverbrauch und Service Relationship Management Servicebeziehung
- Aktivitäten, die von einem Unternehmen zur Erbringung von Services durchgeführt werden. ? umfasst: Verwaltung der Ressourcen des Anbieters, konfiguriert für die Bereitstellung des Dienstes • Zugriff auf diese Ressourcen für Benutzer • Erfüllung der vereinbarten Serviceaktionen • Service Level Management und kontinuierliche Verbesserung. ? kann auch die Lieferung von Waren umfassen. Serviceerbringung:
- Aktivitäten, die von einem Unternehmen zur Inanspruchnahme von Services durchgeführt werden. ? umfasst: • Verwaltung der für die Nutzung des Dienstes erforderlichen Ressourcen des Verbrauchers • Dienstaktionen, die von Benutzern durchgeführt werden, einschließlich der Nutzung der Ressourcen des Anbieters und der Anforderung, dass Dienstaktionen ausgeführt werden. ? kann auch den Empfang (Erwerb) von Waren umfassen. Serviceverbrauch:
- Gemeinsame Aktivitäten eines Service Providers und eines Service Konsumenten zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Wertschöpfung auf der Grundlage vereinbarter und verfügbarer Serviceangebote. Service Relationship Management:
Advertisement