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E-Commerce (Subject) / eProducts und eServices (Lesson)
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- Warum ist es wichtig Kunden bzw. Kundengruppen zu analysieren und evaluieren? Anviseurng potenzieller Zielgruppen mit hohem Kundenwert, die das Kudenkaptial und den Absprung oder Verlustriko mindern
- Was ist ein Customer Data Warehouse Evaluierung von Kuden und Kundensegmenten mit hohem Kundenwert mittles Analyse Methoden Kudenprofiel: -> Wer ist der Kude ? -> Welche Bedürfnisse ? -> Wie sind Ansprüche bzgl Service ? -> Wie kommuniziert er am liebsten mit dem Unternehemen ß Kundenverhalten: -> Wie treu ist der Kunde dem Unternehmen gegenüber ? -> Wie oft und in welchem Umfang macht er Geschäfte ? -> Welchen Zusatnutzen bringt der Kunde ? -> Wie hoch ist sein Kundenwert -> Wie wird sich der Kundenwert entwicklet ?
- Welches sind die Merkmale eines B-Web Agora ->Elektronische Marktplatz auf dem Käufer und Verkäufer zusammenkommen und Preise frei Verhandelen ->Offenener Marktplatz ->dynamische Preisfindung ->Keine fixe Preise Wichitg ist der Prozesse der dynamischen Preisfindung Vorteile: -keinen Lagerkosten -minimale Marketing kosten -reduzierte Vertiebskoten -geringe Proudckhaftung -geringes Finsazielles risko
- Was macht ein Distributor? Verteilungsnetzwerk die materielle oder immaterillen Produckte oder DL vom Anbieter zum Nutzer bringt Untersützt 3 Angebotsformen: -> Teilbare Waren ->Weitergeleotet Warem > Nutbare Waren Infomediär: Bezeichung für Distributor bei digitalen Produckten
- Aggregator Digitialer Supermarkt ->Auslage von Produckten ->feste PReise ->einfach Erfüllng ->Kunde=Käufer bspl: Amazon
- Integrator: optmierte Wertschöffpungkete ->gezielte Lieferanteauswahl ->Prozessoptimierung ->Producktintegration Kunde= Wertmotor bpsl: ciso
- Allianz Selbst organiserender Wertschöpungsraum ->Innovation ->Vertauensbildung ->Verzicht auf zentrale Komtolle Kunde=Beitragender BSP: Linux
- Warum werden Preise im eBusiness mit Hilfe von Preisdifferenzierungen und nicht Fixpreisen gebildet? -> Preisfindung besonders Schwer bei immateriellen Gütern. ->Erstellung der First Copy besonders aufwändig,da eine Zuordnung der Kostenanteile schwierig ->Preisbildung flexibel an sich ändern Marktverhältnisse anpassbar,
- Was bedeutet eine dynamische Preisbildung? Reagieren auf Veränderungen des MArktes Auf Aktionen bildet Preis sich Flexibel nach Angobt un NAchrage
- Was ist der Unterschied zwischen direkten und indirekten Ertragsmodellen? direkt: Ertäge direkt aus der Geschäftstätigkeit des Unternehmen indirekt: weden finanzielle Mittel aus dem Kaptialmarkt bereitgestellt
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- Was versteht man unter dem Gossenschen Gesetz Der Grentznutzen den ein Kunde aus einem Produkt zieht nimmt mit wachsender Menge ab
- Was sind MRO Güter MRO (=Maintenance, Repair and Operations) Also indirekte Leistungen wie Instandhaltung, Büromaterial
- Was ist ein One-Stop-Shop? Möglichkiet alle notwendigen bürokratischen Schritte , die zu Erreichung eines Zieles führes , an einer einzigen STell druchzuführen
- Welche Vor- und Nachteile der dynamischen Preisbildung kennen Sie? Pro: ->Eintritskosten ->Suchzeit ->Verhandlungszeit ->Preisvorteil ->Zusatnutzen con: ->Winner Curse ->Risiko ->Sucht Gefahr
- Welche Auktionstypen gibt es? Englische Auktion (Start Preis , Ende Zeitpunkt Fetgelegt, merfach bieten) Japanisch: (Wie englisch aber enden,w enn nur noch ein bieter übrign ist) Holländisch ( Start mi hohem Preis, der solange reduziert wird bsi einer zuschlägt Höchstpreisaution (Geheime Geobte, am ende geöffnet) Vicerrky Autktion: (wie höchstpreis, nur zahlen zweit höchstes Angeboit Umgekehrte Autkion (ähnlich wie ausschreibung)