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Konsumentenverhalten (Subject) / Aktiviertheit / Involvement (Lesson)
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- Was ist die Definition von Aktiviertheit? Intensität der phsysiologischen Erregung des Zentralnervensystems
- Welche Auslöser für Aktiviertheit gibt es? physische Reize der Sinnesorgane (laut, hell, Gerüche) psychische Prozesse der Kognition/Emotion (neugierig, freudig)
- Welche Wirkungen kann Aktiviertheit haben? - emotionale, kognitive und/oder physische Reizwirkungen - psychische und physische Leistungsbereitschaf
- Welche Kategorien der Aktiviertheit gibt es? - Tonische Aktiviertheit (langsame, tageszeitlich variierende Aktiviertheit) - Zielgerichtete phasische Aktiviertheit (Leistungsbereitschaft für kognitive Prozesse)
- Was besagt das Yerkes-Dodson-Gesetz? Grad der Aktiviertheit wirkt auf sämtliche Prozesse des Informationserwerbs und der Informationsverarbeitung - einfache Aufgabe + höheres Erregungsniveau = höhere Leistung - mittel schwierige Aufgabe + moderates Erregungsniveau = Optimum - schwierige Aufgabe + niedriges Erregungsniveau = Optimum
- Was besagt die Lambda-Hypothese? Die Lambda-Hypothese korreliert den Grad der Aktivierung mit dem Grad der Leistungsfähigkeit - eine zu niedrige und eine zu hohe Aktivierung führen zu keiner bzw. eingeschränkter Leistungsfähigkeit (Unter- oder Überaktivierung)
- Was wird unter "Aufmerksamkeit" verstanden? Fokussierung auf bestimmte Stimuli
- Was versteht man unter dem Cocktailparty-Phänomen? Selektion eines subketiv dominanten Stimuli bei Vernachlässigung konkurrierender Stimuli (Namen wird gerufen in einem lauten Raum)
- Was versteht man unter selektiver Aufmerksamkeit? Selektion aus verschiedenen Sinneseindrücke
- Was sind die Auslöser "automatischer" Aufmerksamkeit? Stimuli, die physischen Mangelzustand ansprechen Stimuli, die gelernte Gefühlsauslöser sind Starke Stimuli, die biologische Reflexe auslösen Ungewöhnliche Stimuli, die Orientierungsreaktion auslösen
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- Was sind die Nebenwirkungen der Aufmerksamkeit? - Ablenkung von der Sachaussage - Gefühl wirkt Werbeaussage unkontrolliert entgegen
- Was sind bewährte äußere Reize zur Aktivierung von Stimuli? - affektive Stimuli (angeborene Reiz-Reaktionsmechanismen) - kollative Stimuli (starke Aktivierung durch Überraschung oder Neuartigkeit) - intensive Stimuli (aktivieren Sensorik durch hohe Intensität, z.B. Lautstärke)
- Was beschreibt der Begriff "Involvement"? Grad der motivationalen Beteiligung des Konsumenten beim Konsum
- Nennen Sie 5 High-Involvement und 5 Low-Involvement-Charakteristiken? High: - Aktive Informationssuche - Aktive Auseinandersetzung - Hohe Verarbeitungstiefe - Vergleichende Bewertung vor dem Kauf - wenige akzeptable Alternativen Low: - Passive Informationsaufnahme - Passieren lassen - geringe Verarbeitungstiefe - Bewertung nach dem Kauf - viele akzeptable Alternativen
- Was sind die Determinanten und was die Wirkungen von Involvement? Determinanten: Person, Produkt, Medien, Botschaft, Situation Wirkungen: Informationsaufnahme, Informationsverarbeitung, Informationsspeicherung
- Was sind die Determinanten des Produktinvolvements? - Interesse am Produkt - Verstärkung/Spaß/Belohung beim Entscheiden/Konsumieren - Identifikation/persönliche Ausdrucksmöglichkeiten - Risikograd, Wahrscheinlichkeit damit "hereinzufallen" - Risikokosten im Risikofall
- Auf welchen Ebenen können Aktiviertheit, Involvement und Aufmerksamkeit gemessen werden? Physiologische Ebene Motorische Ebene Subjektive Erlebnisebene
- Welche Arten von Messungen gibt es innerhalb der verschiedenen Ebenen? physiologisch: EEG Elektorenzephalogramm motorische Ebene: Orientierungsreaktionn subjektive Erlebnisebene: direkte Abfrage
- Was sind die Vor- und Nachteile der schriftlichen/mündlichen Befragung zur verbalen Involvement-Messung? Vorteile: - einfache Anwendung - einfache Auswertung Nachteile: - Antwortfälschung aufgrund potentieller Durchschaubarkeit des Befragungszieles - Antworten werden durch Befragungssituation per se verfälscht