Marketing (Subject) / Marktforschung (Lesson)

Grundlagen

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• Vorteile und Nachteile Fremdmarktforschung? Vorteile• Größere Objektivität• Im Prinzip alle Erhebungsmethodenmöglich• Schnelle Durchführung• Keine Betriebsblindheit• Einsatz von Experten• Höhere Fachkenntnis imHinblick auf Erhebungsmöglichkeiten Nachteile• Einarbeitungszeit erforderlich• Tendenziell höhere Kosten• Geheimhaltung eher gefährdet• Eventuell mangelnde Branchenkenntnisse• Kommunikationprobleme
• Datenerhebung Primärerhebung Beschaffung, Aufbereitung und Erschließung neuerInformationen und Daten aus derGrundgesamtheit bzw. der Stichprobe Sekundärerhebung Beschaffung, Aufbereitung und Erschließung bereitsvorhandener Informationen und Daten Interne Quellen  Buchhaltung, allgemeine Betriebsstatistiken, Aussendienstmitarbeiter Externe Quellen  Veröffentlichung von Adressverlagen, amtlichenInstitutionen, Geschäftsberichte, Kataloge,Werbemittel anderer Unternehmen etc
• Vor-Nachteileteile Primärerhebung Vorteile: - aktuelle Daten - gezielter Informationsumfang - auf den Untersuchungszweck abgestimmt Nachteil: - teuer - langwierig in Beschaffung und Auswertung
• Vor-Nachteile Sekundärerhebung Vorteile: - schnell (Daten liegen bereeits vor) - preiswert Nachteile: - Daten oft veraltet - Jeder hat Zugang (Exklusivität) - Information liegen nicht ausreichend vor
• 5 D (Phasen) der Marketingforschung Definition Design Datenerhebung Datenanalyse Dokumentation
• Befragungsformen Schriftliche Befragung: + Kostenvorteile, kein Interviewereinfluss,schnelle Durchführbarkeit, Durchdachte Antworten da kein Zeitdruck - Rücklaufquote, Stichtagsproblem, externe Einflüsse können nicht kontrolliert werden, Mündliche Befragung: +Rückfragen möglich), Höhere Antwortquote - Interviewereinfluss, höhere Kosten Telefonische Befragung: + zeitliche Flexibilität, Rückfragen möglich, - unpersönlich, Telefonanschlüsse nicht in allen Ländern vorhanden Onlinebefragung: + kostengünstig, schnelle Durchführung, hohe internationale Reichweite - Spam Risiko, nicht  Nutzung Internet in bestimmten sozialen Schichten und Ländern
• Marktsegmentierungen Heterogener Gesammtmarkt wird in homogene Einzelsegmente geteilt 1. Geographische Segmentierung - Länder, Regionen, 2. Sozio- Demographische Segmentierung - Alter, Geschlecht, Haushaltsgröße - Bildung, soziale Schicht, Beruf, Einkommen 3. Psychographische Segmentierung - Vorlieben, Gewohnheiten, Interessen - Wertvorstellungen, Meinungen 4. Verhaltensbasierte Segmentierung - Nutzung Bonuskarten - Kaufverhalten, Häufigkeit, Uhrzeit

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