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Projektmanagment (OP) (Subject) / 09_01_Qualitätsmangement (Lesson)
09_01_Qualitätsmangement
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- Was ist Qualität? Die Anforderungen von Kunden beim „ersten“ Mal fehlerfrei mit einem optimalen Kosten-/Nutzen Verhältnis umzusetze.
- Was sind die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements (aus DIN/ISO 9000) ? Kundenorientierung (auch bei internen Projekten Verantwortlichkeit der Führung Einbeziehung der beteiligten Personen Prozessorientierter Ansatz Kontinuierliche Verbesserung Sachbezogener/ faktenbezogener Entscheidungsfindungsansat Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen (Beziehungsmanagement)
- Was sind die 4 Teilgebiete des Qualitätsmanagements Qualitätsplanung Qualitätslenkung Qualitätssicherung Qualitätsverbesserung
- welche 3 Kostenarten treten beim QM auf? Vorbeugekosten o Kosten ,die durch Tätigkeiten der Fehlerverhütung entstehen (z.B. Planung, Durchführung, Training) Prüfkosten o Kosten, die durch planmäßige Qualitätsprüfungen entstehen (z.B. Kontrolle, Validierung, Reviews, Audit & Tests ) Fehlerkosten (Kosten der Beseitigung) o sind die durch interne oder externe Fehler verursachten Fehlerkosten, die für die Behebung einer Abweichung von den Kundenanforderungen z.B. Ausschuss, Zusatzarbeit, Gewährleistung, Beschwerden bearbeiten, Produktrückrufe, Notlösungen
- Was ist ein Qualitätsmanagementplan/Qualitätssicherungsplan? Dokument, das festlegt, welche Verfahren und Instrumente sowie zugehörige Ressourcen wann und durch wen bei einem spezifischen Projekt, Produkt, Prozess oder Vertrag zur Sicherung der Qualität angewendet werden müssen.
- Was Beschreibt der QM-Plan? - beschreibt die Qualitätsziele des Projektes - beschreibt welche Qualitätsrichtlinien und Maßnahmen entsprechend den Kundenanforderungen einzuhalten sind und wie dies zu bewerkstelligen ist
- Was sind 3 Themengebiete des QM-Planes? o für die Qualitätssicherung, die Ausgangdaten, einen Verweis auf Produktbeschreibung, Qualitätsmerkmale, die Rahmendaten des Projektplans und die daraus resultierende Organisation der QS (Ziele, Gefahren und Risiken), die Abgrenzung dessen was, wann, wie qualitätsgesichert werden kann/muss so wie die notwendigen Hilfsmittel o für das Testmanagement -> Testplan, • die Testkonzepte, die Verweise zur Testfallermittlung, Testdatenerstellung, Testdurchführung und Testauswertung, die Testablaufplanung und das testende Kriterium o für das Fehlermanagement, • das Statuskonzept und den Ablaufplan der Fehlerverfolgung • ggf. Vorgehenseise zum Umgang mit Fehlern -> ChangeManagement
- Was sind 8 Inhalte des OM-Plans? die Qualitätsziele die Kriterien zum Messen der Qualitätsziele die konstruktiven und analytischen Maßnahmen die zum Erreichen der Qualitätsziele durchgeführt werden Testplan Rollen und Verantwortlichkeiten benötigte Ressourcen (Personal- und Sach-Ressourcen) Prozessstandards (u.a.) o Fehler-Management o Change-Management Dokumentationsstandards
- Was beschreibt das Paretoprinzip (Pareto-Effekt, 80-zu-20-Regel) ? Besagt, dass 80 % der Ergebnisse in 20 % der Gesamtzeit eines Projekts erreicht werden. Die verbleibenden 20 % der Ergebnisse verursachen die meiste Arbeit. o Hinweis : • diese Regel gilt nur, wenn die Elemente des Systems unabhängig voneinander sind
- Was ist eine Qualitätsregelkarte (Qualität in Prozessen) ? Eine Qualitätsregelkarte arbeitet mit einer Art Warnsystem: Aus den Prozessinformationen werden Eingriffsgrenzen berechnet, deren Überschreiten auf eine Unregelmäßigkeit bzw. einen Fehler hinweist.
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- Was sind Quality Gates ? Quality Gates sind Synchronisationspunkte, an denen vorher definierte Qualitätskriterien erfüllt sein müssen. Ist dies nicht der Fall, so kann die nächste Projektphase nicht begonnen werden. befinden sich i.d.R. zwischen denjenigen Phasen im Projekt, welche auf besondere Weise von den Ergebnissen der Vorphase abhängig sind
- Was sind zwei Methoden für die kundenorientierte, qualitätsgerechte Produkt- und Prozessentwicklung? Quality Function Deployment (QFD) Ursachen-Wirkungs-Analyse („Ishikawa-Diagramm“)
- Was sind 8 konstruktive Maßnahmen für das QM? Testfall-Konzept o -> Qualitätsmanagement Ergänzungen für Software-Entwickler Risiko-Management Change-Managementprozess & Konfigurationsmanagement Quality Function Deployment (QFD) Methodenbasierende Anforderungsanalyse Nutzen von anerkannten Standards (z.B. Projektmanagement) Methodenbasierende Soll/Ist-Vergleiche (Controlling) Festlegung von Quality Gates ____________ Mitarbeiter-Ausbildung Erstellung von Prototypen Werkzeuggestützte Entwicklung (z.B. Code-Generierung) Hohe Programmiersprachen (z.B. Java statt C++) Richtlinien (z.B. NASA Coding Standard)
- Was sind 3 analytische Maßnahmen zum QM? • Analysierend = statische Überprüfung: Statische Analyse o Metriken Manuelle Überprüfung o Review • technisches Review • Informelles Review • Inspektion • Walkthrough o Audit Verifikation (U.U. aufwendig) • Testend = Überprüfen in der Ausführung Systemeigenschaften o Funktionaler Test o Strukturtest (Eigenschaften) Beobachtungstiefe o Black-Box-Test o White-Box-Test Integrationslevel (Teststufen) o Unittests o Integrationstests o Systemtests o Abnahmetest • Reviews
- Welche 4 Review-arten für die analytischen Maßnahmen bestehen? Technisches Review o Fachliche Prüfung eines wesentlichen Dokumentes (z. B. Architekturentwurf) auf Übereinstimmung mit Spezifikation o Zweck: Diskussion, Entscheidungen treffen, Alternativen bewerten, Fehler finden, technische Probleme lösen Informelles Review o Entspricht inhaltlich dem technischen Review, es soll ihm gegenüber aber Zeit gespart werden und daher wird es als nicht formaler Prozess durchgeführt. o Es ist eine einfache Art eines Reviews, bei dem meistens „Gegenlesen unter Kollegen“ durchgeführt wird. Projektmanagement- Planung o Eine strukturierte Protokollierung/Dokumentierung ist möglich. Ein Bericht wird in der Praxis meist nur in einer einfacheren Form erstellt oder teils ganz ausgelassen. Walkthrough o Diskussion von Szenarien, Probeläufen und Alternativen im Kreis gleichgestellter Mitarbeiter mit möglichst niedrig gehaltenem Aufwand o Autor führt durch das Review o Zweck: Lernen, Verständnis erzielen und Fehler finden Inspektion o Formalste Reviewtechnik mit einem dokumentierten Vorgehen nach IEEE 610, IEEE 1028. o Gutachter prüfen eigenständig, tragen in Sitzung Befunde zusammen o Zweck: Sichtüberprüfung von Dokumenten um Mängel zu finden (z. B. Nichteinhaltung von Entwicklungsstandards, Nicht-Konformität gegenüber Spezifikationen, usw.).
- Welche ISO beschreibt QM noch? ISO 10006