Handel & Internationales Marketing (Subject) / C.II Spezifische Strategien zur Profilierung Nr.2 (Lesson)

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• Was sind die Vorteile des Online-Handel aus Unternehmenssicht? - Ansprache neuer Zielgruppen und Märkte - Zeit-/Kostenvorteile durch direkte Bestellannahme - Gewinnung von Kundendaten - Flexibilität der Geschäftsmodelle - Individualisierte Kommunikation und Angebote (One-to-One) - Cross-/Up-Selling und Long Tail Retailing
• Was sind die Vorteile des Online-Handels aus Kundensicht? - Anywhere- und Anytime-Verfügbarkeit (z.B. Öffnungszeiten, (Zeit-)Aufwand, beim Online-Einkauf) - Breite Auswahl an Produkten und handelsfremden Dienstleistungen - Markttransparenz: Vergleichbarkeit der Angebote und breite Informationen (medial)  - Individuelle Angebote
• Was sind die Nachteile des Online-Handels aus Unternehmenssicht? - Notwendigkeit des Aufbaus technischer Ressourcen/Kompetenzen - Notwendigkeit hoher Investitionen, Reorganisationen, Innovationskultut bei keinem schnellen ROI - Free Rider-Mentalität, Copying und Wettbewerb auch mit branchenfremden Anbietern - Abhängigkeit von Konzernen (wie Google, Microsoft, Twitter, Facebook) - Vertrauens-/Glaubwürdigkeitsprobleme
• Was sind die Nachteile des Online-Handels aus Kundensicht? - Nachteile individueller Bestellabwicklung (Lieferzeiten, -risiko, -kosten), keine Direktmitnahme - Fehlender physischer Kontakt mit Produkten (Anfassen/Anprobe), sozialer Aspekt beim Einkauf - Kosten und ggf. Schwierigkeiten bei der Reklamation sowie bei Retouren - Risiko bei Umgang mit individuellen Kundendaten und der Zahlungsabwicklung - Mindestbestellwert, weitere Kosten (ggf.)
• Wonach segmentieren Pure-Player? Sie sprechen Zielgruppen an, bestimmt auf Basis von Einstellungen/Lebensstilen, Sozioökonomika etc (va. Nischenanbieter)
• Welche Segmentierung ist des Weiteren noch verbreitet? Geographische Segmentierung, da Services (z.B. One-Day-Delivery) i.d.R nur in Ballungsgebieten angeboten werden.
• Was versteht man unter One-to-One-Marketing? das Zuschneiden von Angeboten auf Kunden mittels statistischer Verfahren und zwar mit dem Ziel der individualisierten Kundenansprache d.h. jedem Kunden ein auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zukommen lassen 
• Was ermöglicht verfeinerte Segmentierungen auf Basis von Big Data? Kundenkontakt, Algorithmen und KI
• Was wird statt einfachen Kundenmerkmalen generiert? Kundenprofile auf Basis von Daten aus vielfachen Online-Quellen (um neue Querverbindungen und Trends zu erkennen)
• Schaue den Exkurs zum Ablauf des Data-Mining an (F.139) -....
• Welche sind die grundsätzlichen Strategien bei Online Pure Playern? - Online-Nischenstrategie - Online-Differenzierung
• Wie äußert sich die Online-Nischenstrategie? mit Begrenzung auf begrenzte Zielgruppen bis zum Segment of One z.B Windeln.de, Pfundskerl-XXL.de
• Welche zwei Ausprägungen gibt es von Online-Differenzierung? - Full Service Provider-Strategie (i.S.v. Online-Vollsortimentern mit Angebot eines breiten Warenangebots und diverser Online-Dienstleistungen bei Alibaba oder Amazon) - Branchenspezifische Online Pure Player, wie Zalando (Fashion) oder Zooplus.de (Tiernahrung)
• Was sind die Merkmale/Ausprägungen einer Nische? - Befriedigung spezifischer Bedürfnisse - Hohe Expertise in der jeweiligen Nische - Warengruppennischen (z.B. fahrrad.de), Kanalnischen (z.B. Pinterest), Conveniencenischen (z.B. Kochboxen), Beratungsnischen (z.B. Avatare) etc.
• Was sind die Faktoren des Erfolges/Misserfolges einer Nische ? Charakteristika eines Entrepreneurships (z.B. Innovationen für Marktnischen)  Kompetenz in Angeboten für engen Kundenstamm (geografisch, warengruppenspezifisch, Lifestyle) Zusammengehörigkeitserlebnis über Kauf hinaus Strategische Fokussierung
• Was sind die Merkmale/Ausprägungen eines Branchenspezialist? - Breites und tiefes Sortiment (i.S. Online-Fachmärkte/Category Killer) - Diversifikation und Cross-Selling-Angebote (bspw. Kosmetik) - Social Media-Auktionen, Avatare, stationäre Showrooms, Outlets etc. 
• Was sind Faktoren des Erfolges/Misserfolges eines Branchenspezialist? - Breitere Kundengruppen/Community-Aktivitäten (Influencing, Kundenrezensionen usw.) - Marktdominanz/Marktstärke durch Top-of-Mind - verbundeffekte (Cross-/Up-Selling), spez. (Marken-)Artikel oder Preis-Leistungspositionierung - Engere Informationsinfrastruktur, Innovation etc.
• Was sind die Merkmale/Ausprägungen eines Full Service Provider? Verbindung des Einkaufs von Handelswaren (i.S. Online-Warenhäuser) mit Internet of Things-Anwendungen Händler und Service Provider gleichzeitig Kombination diverser Online-Kanäle und Touchpoints (i.S. von sozialen Medien, Streaming-Diensten oder sprachgesteuerten, intelligenten Assistenten)
• Was sind die Faktoren des Erfolges/Misserfolges eines Full Service Provider? - Kompetenzen: Informationsinfrastruktur, Größeneffekte wg. Kundendatenbasis, vielen Touchpoints - Innovationsführerschaft - Breite Logistiknetzwerke und v.a. Verbindung mit Kundendatenbasis - Sichere Internetumgebungen (z.B. Privatspähre bei Online-Transaktionen, Datenschutzgarantien) - Ggf. Komplexität extensiver Sortimente und Verwässerung der Retail Brand
• Was ist ein typisches Multi-Channel Retailing? Tesco

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