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Internationale Tourismuswirtschaft (Subject) / RB, RV und Vertriebswege (Lesson)
- Was sind die Merkmale eines Reiseveranstalters? - Reiseveranstalter bündelt mindestens 2 touristische Hauptleistungen (z.B. Transport und Unterkunft) und bietet dieses gebündelte Produkt unter eigenem Namen und auf eigenes Risiko an - Die meisten Veranstalter nutzen Reisemittler (OTAs oder klassische Reisebüros), um ihre Pauschalreise zu vertreiben
- Was sind die Merkmale eines Reisemittlers? - Vermittelt die Produkte / Leistungen verschiedener touristischer Leistungsträger und Reiseveranstalter an die Kunden - Reisebüros können sich spezialisieren nach Zielgebiet oder Art der Beförderung - es gibt ungebundene Einzelreisebüros oder Reisebüroketten, welche auch veranstalter- oder konzernabhängig sein können
- Mit Hilfe von was vertreiben RV ihre Produkte und was sind ihre Vertriebswege? Reiseveranstalter vertreiben mithilfe sog. CRS (Computer-Reservierungs-Systeme) über die Reisevermittler ihre Produkte Indirekte Vertriebswege - Vertrieb über eigene Reisevermittler („Eigenvertrieb“) - Fremdvertrieb (über Reisebüros, die nicht zur Unternehmensgruppe gehören) Direktvertrieb - Direktmailings - Anzeigen in Special-Interest Magazinen - Internet - Reise-Shopping-Sender
- Was ist Multi-Channel Management? Spezielle Form des Marketing, bei der ein Unternehmen mehrere Distributionskanäle benutzt, um eine oder mehrere Zielgruppen zu erreichen - z.B. elektronische Distribution und stationärer Handel
- Was sind die Vorteile des Multi-Channel Managements? Distribution ausweiten - Es können unterschiedliche Kundengruppen erreicht werden - Unternehmen können auf Märkte zugreifen, die ihnen vorher verschlossen waren Synergieeffekte nutzen - Einzelne Kanäle können einander unterstützen - Entlastung von Service-Hotline, wenn z.B. ein FAQ-Bereich eingerichtet wird Verfügbar sein - durch einen Onlineshop wird permanente Verfügbarkeit suggeriert Präsenz zeigen - viele Kanäle bedeuten gleichzeitig höhere Sichtbarkeit Informationen sammeln
- Was sind die Vorteile des Multi-Channel Managements? Distribution ausweiten - Es können unterschiedliche Kundengruppen erreicht werden - Unternehmen können auf Märkte zugreifen, die ihnen vorher verschlossen waren Synergieeffekte nutzen - Einzelne Kanäle können einander unterstützen - Entlastung von Service-Hotline, wenn z.B. ein FAQ-Bereich eingerichtet wird Verfügbar sein - durch einen Onlineshop wird permanente Verfügbarkeit suggeriert Präsenz zeigen - viele Kanäle bedeuten gleichzeitig höhere Sichtbarkeit Informationen sammeln
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