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Informatik und Gesellschaft (Subject) / Megatrends (Lesson)
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- Megatrends - Begriff der modernen Zukunftsforschung - Halbwertzeit bei 20-30 Jahren - Auftreten in mehreren Lebensbereichen - Global ausgeprägt, aber nicht überall gleichstark
- Verschiedene Web-Megatrends - Social Media - Web Collaboration - Big Data - AI - Intenet of Things - Cloud Computing
- Verschiedene Web-Megatrends - Social Media - Social Media Management & Neues Marktmodell - Shitstorms
- Verschiedene Web-Megatrends - Web Collaboration - Open Innovation - Mass Customization
- Verschiedene Web-Megatrends - Internet of Things Industrie 4.0
- Social Media Management - Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages - Steigerung der Markenbekannheit - Gewinnung / Beziehung von Kunden - Open Innovation & Crowdsorcing
- Social Media Management - Wichtige Apekte - Transparenz - Authenzität - Kritische Kommentare nicht entfernen - Vertrauensbildung - Aufbau einer Online Omnipräsenz
- Social Media Management - KPIs (Key Performance Indicator) - Share of Voice -> Markenerwähnunh - Audience Engagement -> Views, Kommentare , Likes , Shares - Conversation Reach -> Teilnehmer einer Diskussion - Issue Resolution Rate / Time -> Leistung des Kundendienst - Satisfaction Score -> Kundenfeedback
- KPI - Share of Voice Markenerwähnung
- KPI - Audience Engagement Views Kommentare Likes Shares
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- KPI - Conversation Reach Teilnehmer einer Diskussion
- KPI - Issue Resolution Rate / Time Leistung des Kundendiensts
- KPI - Satisfaction Score Kundenfeedback
- Web Collaboration - Definition - Zusammenarbeit von Menschen mit Hilfe des Internets
- Web Collaboration - Risiken - Corporate Culture / Mitarbeiter nicht offen dafür - Teilen von sensiblen Informationen - Es gibt keine Ergebnisse
- Open Innovation - Gesamtprozess der Ideenforschung & Entwicklung offen gestaltet - Externe Forschungsprojekte - Start Up Finanzierungen
- Open Innovation - Outside In - Anreicherung des internen Wissens mit externen Wissens - Durch Kunden, Lieferanten , Universitäten - Öffentlichen Ausschreiben von Ideen
- Open Innovation - Inside Out - Ausbreitung von internen Wissen - Unterstützt externe Kommerzialisierung - Ideen durch Lizensierung schneller auf dem Markt - Multiplizieren von Technologien
- Open Innovation - Coupled - Kombination von OutsideIn und InsideOut - Kooperationserfolge in Netzwerke durch gemeinsame Entwicklung und Kommerzialisierung - Synergieeffekten --> Gegenseitig fördern Vorraussetzung: Mehrere Unternehmen arbeiten zusammen und verfolgen das gleiche Ziel
- Mass Customization - Kundenindividuelle Erstellung von Leistungen mit Massenproduktion - Kostenvorteil durch Massenproduktion - Differenzierungsvorteile durch Berücksichtigung von Kundenwünschen
- Mass Customization - Economies of Modularity - Bildung homogener feststehender Modulen - Kundenindividuelle Leistungen
- Mass Customization - Economies of Decoupling - Kunde individualisiert das Produkt für sich Make to stock: Auftragsunabhängige Produktion Make to order: Auftragabhängige Produktion
- Mass Customization - Economies of Integration - Integration des Kunden in Wertschöpfungskette - Informationen über Kunden erlangen - Verbessertes Verständnis des Markts --> Produktentwicklung & Innovationen
- Mass Customization - Economies of Relationship - Nutzung der Kundenbeziehung & Wissen über den Kunden für die Zukunft - Aufbau von Vertrauen, Reputation - Personifizierte Werbung - Aufbau von Markteintrittsbarrieren für die Konkurrenz
- Mass Customization - Probleme - Probleme bei Neugestaltungen - Auswaschung des USP (unique selling proposition) - Gläsener Kunde
- Big Data - Wirtschaftlich sinnvolle Gewinnung und Nutzung entscheidungsrelevanter Erkenntnissen aus Daten - Umfasst sämtliche Schritte der Verarbeitung
- Big Data - Characteristics Volume: Keine Stichproben, Alles Velocity: In Echtzeit durchführbar Variety: Alle möglichen Formate Machine learning: Entdecken von Mustern Digital footprint: Daten als Abfallprodukt digitaler Interaktionen
- Big Data - Anwendungsbereiche - Auslesen von Web-Statistiken - Anpassung von Online-Marketing - Bessere / Schnellere Marktforschung
- Big Data - Kritik - Effizientere Handlungen oder Verletzung der Privatsphäre? - Gute Angebote oder aufdringliches Marketing? - Beeinflussung von Wählerstimmen - Politische Überwachung - Datenschutzprobleme
- AI - Artificial Intelligence --Problem - Niemand weiss genau wann es soweit ist - AI entwickelt eigene Ziele - Plan ahead statt Panik
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- IoT - Internet of Things - Vernetzung & Kommuniktion von Maschinen, Geräte, Sensoren - Systeme treffen Entscheidungen selbst und können Aufgaben autonom lösen
- Cloud Computing - Früher / Heute Früher: Software&Hardware auf dem Gelände Heute: Software&Hardware irgendwo auf der Welt (Cloud)
- Cloud- Infrastructure as a Service - Outsourcing von Equipment (Server , Speicher...)- Nur zahlen was man braucht - Dropbox
- Cloud Computing - Platform as a Service - Bereitstellen von Plattformen auf der Applikationen laufen - Google Firebase
- Cloud Computing - Software as a Service - Web-based Software - Pixton