Sozialpsychologie FOM Düsseldorf (Dr. Klische) (Subject) / Heuristiken (Lesson)
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Repräsentationsheuristik, Ankerheuristik, Verfügbarkeitsheuristik, Expertenheuristik, Affektheuristik
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- Definieren Sie Heuristik. oft genutzte, nicht optimale Faustregel, die in manchen Fällen hilfreich ist, jedoch oft zu Fehlschlüssen und Verzerrungen (biases) führt wird meist eingesetzt wenn kognitive Ressourcen begrenzt sind, nicht alle Informationen zugänglich (rationales Entscheiden nicht möglich), Entscheiden unter Unsicherheit – Einschätzung von Wahrscheinlichkeiten, bei hoher Motivation zu einem Urteil zu kommen (Bedürfnis nach einem Abschließenden Urteil: Need for cognitive closure) oder wenn das Urteil nicht wichtig ist auch wichtige Entscheidungen werden oft spontan und intuitiv getroffen bei Heuristiken wird oftmals die eigentliche Frage durch eine leichtere ersetzt (Ersetzung)
- Definieren Sie Repräsentativitätsheuristik. dient der Vereinfachung von Urteilen, indem hier die Repräsentativität (Typikalität) eines konkreten Falles als entscheidendes Kriterium für Wahrscheinlichkeits- bzw. Kategorisierungsurteile herangezogen wird Beispiel: „Student im Anzug“ (Fall) – BWLer (Modell) Verminderung von Fehlurteilen: Aufmerksamkeitslenkung durch Training, relative Häufigkeiten sind leichter anwendbar als Prozentzahlen, Aufklärung über Konzepte der Wahrscheinlichkeiten (wir sind die Verarbeitung von Häufigkeiten, nicht Wahrscheinlichkeiten gewohnt)
- Definieren Sie Verfügbarkeitsheuristik. Gründe für Fehler (Bsp. falsche Einschätzung der Häufigkeit bei Flugzeug- oder Autounfällen) oftmals: (z.B. auf Grund von Lebhaftigkeit der Erinnerung, Präsenz des Ereignisses, Ereignisverknüpfung – illusorische Korrelation, Häufigkeit des gemeinsamen Auftretens – positive Kontingenz, leichterem Abruf – recency/ mere-exposure (frequency)) Leichtigkeitsgefühl des Abrufs (der Verfügbarkeit) wichtig für Urteile und auch Motivation – z.B. bei der Aufzählung eigener positiver Eigenschaften (zu hohes Ziel – demotivierend, Selbstwertgefühl leidet)
- Definieren Sie Konjunktionstäuschung. Überschätzung der Wahrscheinlichkeit von Kombinationen bestimmter Ereignisse bedeutet, dass zwei Ereignisse zusammen einer Person typischer erscheinen, als ein Ereignis für sich
- Definieren Sie die Vernachlässigung der Basisrate. beudeutsame statistische Informationen werden häufig bei der Urteilsbildung vernachlässigt Beispiel: Gibt es mehr ordentliche Bauern oder Bibliothekare in Amerika? -> aufgrund von Steoreotypen und der Verfügbarkeitsheuristik wird hier in der Tendenz die Antwort Bibliothekare gewählt und vernachlässigt das es viel mehr Bauern gibt (Basisrate)
- Wann ist man anfällig für Verfügbarkeitsfehler? · bei gleichzeitiger Anstrengung mit anderer Aufgabe · gut gelaunt ist · bei niedrigen Werten auf Depressionsskala · sachkundige Neulinge (gegenüber wahren Experten) · hohes Vertrauen in eigene Intuition
- Definieren Sie Ankerheuristik. unter Anker wird jede beliebige Zahl verstanden an der sich bewusst oder unbewusst orientiert wird der Anker hat auch dann Gewicht wenn er mit der eigentlichen Fragestellung nicht zusammenhängt viele Menschen geben im Nachhinein an, dass sie der Anker nicht beeinflusst hätte (Tendenz wurde jedoch in vielen Experiment nachgewiesen) in Verhandlungen sollte man möglichst schnell Ankern (auch damit der Andere es nicht macht) Heuristik kommt besonders dann zur Anwendung, wenn wenig Informationen zur Verfügung stehen Kann zu Verzerrung von Erinnerungen in Richtung des Ankers führen (Rückschaufehler – hindsight bias)
- Wie können Fehlurteile bei der Ankerheuristik vermieden werden? Ankereffekt weitestgehend immun gegenüber aktiven Gegenmaßnahmen (da kognitive Mechanismen nicht unmittelbar zugänglich) sich Fragen was man ohne den Anker geschätzt hätte Gegengewicht (Gegenargumente) zu den ankerkonsistenten Informationen finden
- Definieren Sie Expertenheuristik. eine der am häufigsten angewendeten Heuristiken bei Urteils- und Entscheidungsprozessen Man verlässt sich auf die Richtigkeit der Aussage eines Experten
- Definieren Sie Nachahmungsheuristik. Mehrheitsurteile nicht immer richtig (Konsensheuristik), aber hoher Vorhersagewert Aussage von sympathischen Personen (Sympathieheuristik) wird eher zugestimmt Nachahmungsheuristiken können zu problematischem kaskadenhaften Verhalten führen
- Definieren Sie Affektheuristik. Urteilsheuristik bei der in erster Linie das Gefühl als Grundlage für eine Entscheidung dient Ersetzung: eigentliche Frage wird z.B. durch die Frage „wie fühle ich mich bei dem Thema“ (Stimmungslagenfehler)
- Soziale Kognitionen sind automatische oder kontrollierte Prozesse, was ist damit gemeint? automatische Prozesse: ohne Absicht, Aufwand oder Bewusstheit, spontan, schnell, impulsiv, geringer kognitiver Aufwand kontrollierte Prozesse: absichtsgeleiteter Prozess, willentliche Kontrolle, aufwändig und bewusst, genauer, langsamer, hoher kognitiver Aufwand