Marketing (Subject) / Skript 9 Zusammenfassung Marketing (Roth) Isaac (Lesson)
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Skript 9 – Kommunikationspolitik
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- Definition Generation? => Eine Generation bezeichnet die Zeit, die es braucht, um von einem Kleinkind heranzuwachsen und alt genug zu werden, um eigene Kinder zu haben => Entscheidend sind Einflüsse bis das Erwachsenendasein beginnt=> Generationen lassen sich definieren durch das Alter, die Periode Alter:· Welche globalen Geschehnisse und Ereignisse fanden während dem heranwachsen statt Periode:· Was passierte innerhalb der individuellen ersten Lebensjahre (ca. 30 Jahre) Kohorte:· Kennzeichnet eine Gruppe von Individuen, die zentrale Ereignisse teilen
- Generation X – globale Ereignisse? · Scheidungen wurden zur Normalität· Einführung des ersten PCs · Ende kalter Krieg· Katastrophe Tschernobyl· Fall Berliner Mauer
- Das Generationsmodell? Siehe Tabelle auf Seite 38!
- Generation Y – Millennials? · Hohes Selbstwertgefühl· Trophäen Generation· Es wird nichts unversucht gelassen· Kollaboratives Kommunikationsverhalten (Blogs, Facebook…)
- Generation Z? · Geboren nach 1995· Gewöhnt an schnelle Änderungen· Selbstbewusst· Fordernd und ungeduldig· Benötigen Freiraum· Privates und berufliches Leben ist eins· Hohe Flexibilität· Hohe technologische Expertise
- Klassische Werbung vs. Digital/Mobil? Siehe Diagramm auf Seite 39!
- Klassische Werbung? Jede bezahlte Form einer · Nicht persönlichen Darstellung und Vermarktung· Von Ideen, Gütern, Dienstleistungen· Durch einen identifizierbaren Absender Vorteile: Verbreitung, Erweiterte Ausdruckskraft der Marke, Kontrolle
- Direktes und digitales Marketing? · Online / Social Media Marketing o Email o Search Ads o Facebook / Twitter => Vorteile: Ergiebig, Interaktiv, up to date · Mobile Marketing o Fokussiert auf Smartphones & Tablets, Text Messages => Vorteile: Zeitgemäß, Einflussreich, weit verbreitet · Direct / Database Marketing o Mailings o Telemarketing o Electronic Shopping o TV Shopping => Vorteile: Persönlich, Proaktiv, Ergänzend
- Verkaufsförderung? · Kurzfristige Kaufvorteile o Kundenorientierte Promotions o Handelsorientierte Promotions · Typen o Wettbewerbe o Produktdemonstrationen o Coupons, Rabatte o Günstige Finanzierung
- Sponsoring & Events? => Von Unternehmen gesponsorte Veranstaltungen und Programme, die eine spezielle Markenbeziehung mit Kunden erzeugen => Vorteile: Relevant, Einnehmend, Indirekt
- Public Relations (PR)? => Vom Unternehmen aufgelegte Maßnahmen, eine Beziehung mit unternehmensinternen Mitarbeitern aufzubauen, damit diese das Unternehmens- oder Markenimage befördern => Vorteile: hohes Maß an Glaubwürdigkeit
- Persönliche Kommunikation / Verkauf? => Direkte, persönliche Interaktion mit potentiellen Käufern, um ein Produkt zu präsentieren, Fragen zu beantworten oder direkte Kauf-Reaktion zu erzielen => Vorteile: Kundenspezifisch, Beziehungsorientiert, Reaktionsorientiert
- Wichtigste Arten der Kommunikation? Siehe Liste auf Seite 41!
- Kommunikations-Mix: ATL & BTL? ATL = Above the line => für jeden sichtbare Maßnahme BTL = Below the line => alle anderen Kommunikationsinstrumente Siehe Grafik auf Seite 41!
- Einflussfaktoren auf den Kommunikationsmix? · Art des Produktes· Bereitschaft zum Kauf· Phasen des Produktlebenszyklus
- Bowling oder Flipper Ansatz? Bowling Ansatz: Marke sendet eine Botschaft Flipper Ansatz: Konsumenten agierenuntereinander => besser weil mehr geteilt wird. Siehe Grafiken auf Seite 41!
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- Wirkungsmodell zur Kommunikation? AIDA => Attention, Interest, Desire, Actions => Aufmerksamkeit, Interesse, Begehrlichkeit, Handeln (diese Vorstellung ist heute kaum noch haltbar, da eine Vielzahl von Faktoren die Wirkung undVerarbeitung von Kommunikation beeinflussen => Bsp.: Involvement, Markenwissen, Art derBotschaftsaufnahme…)