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Prozessmanagement (Subject) / Prozessmanagement (Lesson)
- Was ist der Sinn des Prozesscontrollings? - Transparenz über Prozessleistung - Zielgerichtete Steuerung & Optimierung d Prozesse - Abweichungen identifizieren & korrigieren
- Welche Teilschritte sind bei der Prozessoptimierung durchzuführen? 1 Prozessanalyse 2 Prozessbenchmarking 3 Beurteilung Gesamtprozess
- Was sind Ziel, Methoden, Arten & Optimierungsmethoden bei der Prozessanalyse? Ziel: Schwachstellen finden & beurteilen Methoden: Interview, Fragenbogen, Modell, Selbstaufschreibung Arten: textuell, tabellarisch, grafisch Optimierungsmethoden: Kaizen, 6sigma, Total-Cycle-Time
- Welcje Möglichkeiten gibt es zur Prozessoptimierung im Detail? - Weglassen - Hinzufügen - Aufteilen - zusammenfassen - Reihenfolge ändern - Parallelisieren
- Was wird bei der Beurteilung des Gesamtprozesses gemacht? - Regelmäßige Analyse (fortlaufend optimieren) -> auf Umweltänderungen, Benchmarking Ergebnisse, neue G-Ziele reagieren
- Vorteile der Prozessorienterung? - Optimierung der Abläufe im Sinne eines Kontin. Verbesserungsprozess - Übertragung von Verantwortungen und Kompetenzen auf Personen -> ganzheitliche Prozessverantwotung - Freiräume für Selbstorganisation und -kontrolle -> Selbstabstimmung - Umfassende Aufgabenbereiche und größere Eigenverantwortung -> Motivationspotenzial, verringert Schnittstellen - Interne und Externe Kundenorientierung förder überbetriebliches Denken -> Konzentration auf wertschöpfende Tätigkeit
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