womit beschäftigt sich die Personalpsychologie?
Die Personalpsychologie beschäftigt sich mit interindiviudellen Unterschieden von Arbeitenden. Sie vergleicht also verschiedene Personen miteinander. Themen sind z.B. Personalauswahl und Kompetenzentwicklung
womit beschäftigt sich die Wirtschaftspsychologie?
ist die jenige Teildisziplin der Psychologie, die sich mit dem Verhalten und Erleben von Menschen im wirtschaftlichen Kontext befasst
Arbeitsfelder der Arbeitsund Organisationspsychologie
Diagnostik zur Bewerberauswahl von Mitarbeitern Gestaltung von Personalentwicklung Begleitung und Gestaltung organisationaler Veränderungsprozesse im Rahmen von Changemanagement Coaching von Führungskräften oder Teams Konfliktlösung und präxention
Was versteht man unter dem Hawthorne Effekt? Was war das ursprüngliche Ziel der Untersuchung?B
Beschreibt, dass die Arbeitsleistung nicht nur von dern objektiven Arbeitsbedinngen, sondern auch entscheidend von sozialen Faktoren geprägt ist. In der UNtersuchung wurde ursprünglich der Einfluss unterschiedlicher Umweltbedingungen auf die Arbeitsleistung untersucht.
Was ist der Unterschied zwischen Aufbau und Ablauforganisation?
Die Aufbauorganisation ist eine Gliederung im Unternehmn, in Form eines Organigrammes z,b; Es befasst ich mit der Ordnung von Aufgaben. Die Ablauforganisation regelt zeitlich, räumlich und menschenmässige ABlaufprozesse. Hier wird definniert wie die Aufgaben erfüllt werden sollen.
Für welche Unternehmen eignet sich Matrix organisation besonders gut und welche Probleme können durch sie entstehen?
Die Matrix organisation bringt vor allem Vorteile für mittelgroße Unternehmen mit verschiedenen Produktreihen. Da Mitarbeiter in der Matrixorganisation sowohl dem funktionalen vorgesetzten als auch dem Produktmanager verantwortlich sind, können sie in einen Rollenkonflikt geraten. Außerdem bringt diese Organisationsform einen hohen Kommunikationsaufwand auf sich
Ziele der Organisationsdiagnostik
Durch eine Organisationsdiagnose kann ein systematisches Verständnis über die aktuelle Funktionsweise einer Organisation gewonnen werden. Dieses Verständnis kann als Grundlage genutzt werden
Was sind Merkmale der Organisationsentwicklung?
-Leistungsfähigkeit der Organisation verbessern und Arbeitsbedingungen verbessern -Schließt die Beteiligung der Mitarbeiter an -Fortlaufender Veränderungs und Entwicklungsprozes, gelante Form des Wandels kann von Experten begleitet werden
Nenne und erkläre die Phasen von Kurt Lewin in der Organisationsentwicklung?
Phase 1 : Unfreezing Phase 2: Changing Phase 3: Refreezing Phase 1 Unfreezing: Es geht darum eine grundsätzliche Bereitschaft für den Wandel zu schaffen. Dies erfolgt durch offene Kommunikation, die insbesondere die Frage klärt, warum Veränderungen überhaupt nötig sind Phase 2 CHanging: In der zweiten Phase kommt es zur IMplementierung der Veränderungen DIe Leistungskurve des Betriebes sinkt in dieser Phase vorerst ab -Unternehmer und Manager müssen sich darüber im Klaaren sein, dass dieser Leistungsabfall Teil des Vereänderungsprozesses ist -Die Mitarbeiter müssen sich erst einmal den neuen Gegebenheiten anpassen, was eine gewissen Einarbeitungszeit benötigt -Je besser die Mitarbeiter über den Veränderungsprozess informiertt sind, desto weniger Fragen bleiben offen Phase 3 Refreezing: das Kontinuierliche Leistungsniveau muss wieder hergestellt werden selbstverständlich sollte dieses Leistungsniveau höher liegen als noch vor der Veränderung -Je nachdem was verändert wurde, neigen Mitarbeiter und auch Führungskräfte dazu, in alte Muster und Arbeitsweisen zurückzufallen -Damit das nicht passiert ist eine fortführende IST ANAlyse unabdingbar
Welche Prozesse zeichnen FÜhrung aus?
Führung ist die bewusste und Zielbezogene Einflussnahme auf Menschen 4 Kompetenzen: S0oziale Kompetenzen,Methodische Kompetenzen, Persönliche Kompetenzen, Fachliche Kompetenzen Sammelbegriff für alle Interaktionsprozesse -absichtliche Soziale Einflussnahme von Personen auf Personen zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben in einem strukturierten Kontext BSP: Unternehmensführung, Personelle Führung, einer versucht andere zu beeinflussen, damit sie das tun, was er von ihnen will
Wovon geht der eigenschaftsorientierte Führungsansatz aus und welche Ziele hat er?
Der eigenschaftstheoretische Ansatz geht davon aus, dass die Fähigkeit zum Führen eine relativ stabile, zeit- und situationsunabhängige Persönlichkeitsdisposition ist.Das Ziel des Ansatzes besteht darin, diejenigen individuellen Persönlichkeitsmerkmale zu identifizieren, die besonders stark mit Führungserfolg in Verbindungen stehen
Arbeitsmotivation Verbessern - Herzberg - 2Faktoren Theorie, Grundaussagen
Theorien der Arbeitszufriedenheit: -Die Kontextfaktoren liegen außerhalb der Arbeitstätigkeit und werden daher auch als extrinsische Aspekte bezeichnet -die wird auch als hygienefaktoren bezeichnet Darin liegt der wesentliche Gedanke der zwei Faktoren Theorie: Die medizinische Hygiene beseitigt Gesundheitsrisiken aus der Umwelt des Menschen und verhindert damit Krankheit -HYGIENEFAKTOREN SOLLEN UNZUFRIEDENHEIT IN DER ARBEIT VERHINDERN (KONTEXTFAKTOREN: GEHALT, STATUSZUWEISUNGEN, SICHERHEIT DES ARBEITSPLATZES) BEISPIEL: WENN DAS GEHALT ALS ZU NIEDRIG EMPUNFDEN WIRD, DIE ZUSAMMENARBEIT MIT ANDEREN NICHT FUNKTIONIERT, DANN FÜHRT DAS ZU UNZUFRIEDENHEIT Zufriedenheit erzeugen dagegen kontentfaktoren, die überwiegend intrinssische Aspekte das heißt in der Arbeit liegende Faktoren thematisieren - KONTENTFAKTOREN ( ANERKENNUNG; ARBEITSINHALT) Motivatoren führen zur Zufriedenheit, werden sie nicht erfüllt, resultiert daraaus aber nicht unzufroedenheti sondern wiederum ein neutraler zustand
Warum ist es wichtig inters und externes Personalmarketing durchzuführen
EXTERN: Externe Bewerber auf das Unternehmen aufmerksam zu machen INTERN: Mitarbeiter begeistern, die schon im Unternehmen sind, Motivationsfunktion für die Mitarbeiter, die schon im Unternhemn sind
Warum ist es problematisch, wenn nicht psychologen den Personalauswahlprozess betreuen und wie kann man dieses Problem beheben?
Psychologen können systematisch beurteilen Assesment Center subjektiv, Vorurteile gegen Stereotypen Psychologen haben das gelernt
Das Unternehmen hat 5 neue Mitarbeiter eingestellt .
1) Erläutern sie verschiedene Personalentwicklungsmaßnahmen
2) welche Ziele und Komponente?
Onboarding Prozess
-Zeitablauf von 6 Wochen machen (bestimmte Maßnahmen) -seine arbeitsfelder zeigen -dann mach ich IT Bereich bekannt -wichtig die struktur der organisation kennen Zeitliche und räumliche Dimension-mittellange b)Ziel:Eine gelungene Integration des neuen Mitarbeiters, er soll am anfang sich wohl fühlen, er soll motiviert werden, er soll nicht frustriert werden Komponenten: Vorbereiten durch Brochure, Integration in den Kollegen, Orientierungsphase
Was ist eine Kulturschock und was sind die Phasen?
Das Zusammentreffen mit einer fremden Kultur bei einem längeren Auslandaufenthalt. Phasen: 1) Euphorie: Man begegnet der fremden Kultur mit Neugier 2) Entfremdung: Fremdheit der neuen Kultur wird bewusst. Erste Kontaktschwierigkeiten 3)Eskalation: Starkes Heimweh 4) Missverständnisse: Konflikte sind kulturelle Missverständnisse beiderseits 5) Verständigung: Unterschiedliche kulturelle Spielregeln werden verstanden, geduldet, erlernt und geschätzt
Was bedeutet Diversity Management?
Kann verstanden erden als der zielgerichtete und konstruktive Einsatz von Vielfalt
Welche TÄtigskeitsmerkmale beeinflussen die drei kritischen Erlebniszustände?
MOdel heckman oldman
-Anforderungsvielfalt -Ganzheitlichkeit -Bedeutsamkeit -Autonomie -Rückmeldung
Vor-und Nachteile eines Assessment-Centers
Vorteile: Systematischer Ablauf Fokussierung auf direkt beobachtbare Verhaltensmerkmale des künftigen Arbeitsfeldes Mehrfache Erfassung desselben Fähigkeitsmerkmals im Methoden-verbund (höhere Validität) Direkte Vergleichsmöglichkeiten zwischen den Bewerbern Nachteile: Hohe Kosten und hoher Zeitaufwand Favorisierungdes „Erfolgstyps“ (= Vielredner mit eindrucksvollem Auftreten) Übungen oft standardisiert, nicht betriebsspezifisch Ausstrahlungseffekte zwischen Übungen und Wahrnehmungs-verzerrungen(z.B. der erste Eindruck) „Persönlichkeitsentblößung“
CIT CRITICAL INCICENT TECHNIQUe
ERKLÄREN UND BEISPIEL
-ist eine spezielle Interviewtechnik- in manchen Fällen auch Beobachtungstechnik. die Erfolgs und Misserfolgsfaktoren für besonders effektives bzw ineffektives Verhalten beim Lösen einer Aufgabe erhebt. Das besondere an der Methode ist, dass sie ein bewusst nur mit Ereignissen befasst, die vom normalen,alltäglichen abweichen, also mit kritischen Ereignissen BEISPIEL negativ Ein Kunde ruft aggressiv und empört an und beschwert sich, dass die zugesagte Lieferung bei ihm immer noch nicht eingetroffen ist Das Verhalten des Verkäufers auf die Situation: Der Verkäufer untrebircht den Kunden rasch und sagt ,dass er gute Ohren habe, dass der Kunde nicht so lazut zu reden brauche Negativ daran: Der Verkäufer lässt den Kunden nicht ausreden, Er zeigt kein Verständnis auf die Empörung des Kunden Konsequenz: Der Kunde wird ausfallen. Der Verkäufer legt den Hörer auf Positivbeispiel: Von einem Kunden ist noch keine schriftliche Bestellung eingegangen. Der Kunde hat beim Telefonat eine schnelle auslieferung drngend gefordert. Der Verkäufer reagiert darauf : Er lässt sich die sache nicht auf sich berufen, sondern rufst von sich aus bei dem Kunde an. er fragt nach ob er helfen kann. Positiv daran: Der Verkäufer ist proaktiv.Für ihn zählt das Ergebnis und nicht wer schuld hat Konsequenz: Der kunde entschuldigt sich für sein Versäumnis.
Aus welchen Bestandteile besteht die Bedarfsanalyse udn was zeichnet diese aus?
Organisationsanalyse Aufgabenanalyse Personenanalyse Unternehmen schaut sich einmal im jahr Organisationen an, welche Aufgaben welche mit arbeiter etc.: Wie muss Organisation aussehen? Die Bedarfsanalyse ist als Verkaufstechnik meist der Schlüssel für Vertriebserfolg. Es geht dabei um zwei Fragen: Was genau braucht der Kunde? Was verspricht sich der Kunde von einer Beschaffung?
