Projekt- und Prozessmanagement (Subject) / Handout S. 28-32 (Lesson)

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• Übersichtspläne im Prozessmanagement Je komplexer die Materie, desto sinnvoller ist die grafische Übersicht. Für die schnelle Erfassbarkeit und eine bessere Übersicht über die Abhängigkeiten und Entschei-dungspunkte haben sich (...) durch-gesetzt. Flussdiagramme
• Geschäftsanlässe für ein Prozess management Negatives Kundenfeedback | Notwendigkeit von Kostensenkungen | hohe Fehlerquote | Ausein ander-driften von Management-Zielen und operativer Ziel-erreichung | Führungswechsel | Benchmarking | Outsourcing oder Fusionen | gesetzliche Regelung
• Prozessmanagement Hierarchien synchronisieren Top-Down: Die Führungsperspektive berücksichtigt vor allem Ziele und strategische Haltungen. Bottom-Up: Einbeziehung derjenigen die die operativen Arbeit durchführen, erhöht die Akzeptanz von Prozessmanagement erheblich.
• Probleme im klassischen Prozessmanagement Was bestimmt über den Erfolg bzw. Misserfolg? Planungs- und Risikomanagementqualität Menschen, die am Projekt beteiligt sind
• Probleme im klassischen Prozessmanagement Die „Klassiker“ sind: Unklare Prioritäten (Zeit, Kosten, Qualität) Unzureichende Ressourcen (Zeit, Kosten, Personal) Persönliche Konflikte (Hierachien, Kompetenzen)
• Prozessmanagement ist Verantwortung Die Verantwortung geht über Planungen, Zahlen und Termine hinaus. Sie gilt auch für Team-Mitglieder und Unternehmenserfolge. Die Verantwortung erfordert einen ausgewogenen, zielführenden Umgang mit den Beziehungen und Abhängigkeiten, die im und um den Prozess oder das Projekt herum bestehen.

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