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Marketing (Subject) / Käuferverhalten (Lesson)
- Kaufentscheidungstypen und Kaufobjekte Echte Kaufentscheidung: Speciality Goods Habituelle Kaufentscheidung: Hauptsächlich Shopping Goods, bissi Convenience Goods Impulsive Kaufentscheidung: Hauptsächlich Convenience Goods, bissi Shopping Goods
- Kaufverhalten 1. Emotionen: Nonverbale Darstellung, Erlebniswelt 2. Motive: Emotional & rational 3. Einstellungen: Motive & persönliche Beurteilung 4. Risikominimierung: Markentreue durch neg. Erfahrungen
- Modelle d. Käuferverhaltens 1. Stimulus-Response: Bspws. Point of sale Präsentationen 2. Stimulus-Organismus-Response: S.-R. & z.B. Einstellung zum Produkt 3. Kognitive Erklärungsansätze: Prozess d. Infoverarbeitung
- Ausgangspunkt des Käuferverhaltens - Bedürfnisse: Empfundener Mangel - Wünsche: Konkrete Befriedigung - Nachfrage: Spez. Produkte + Fähigkeit u. Bereitschaft
- Aufgaben eines Marketers Anbieten d. immanenten Vorteile und Leistungen
- Definition Nutzen Der Nutzen ist die Enschätzung d. Verbrauchers bezüglich der Fähigkeit d. Produktes zur Bedürfnisbefriedigung
- Aufgabe Beziehungsmarketing (Customer Relationship Management) & Bedeutung Aufgabe d. CRM ist die bewusste Steuerung u Ausgestaltung langfristiger, zufriedenstellender Beziehungen mit wichtigen Partnern, um mit ihnen eine gegenseitig bevorzugende geschäftliche Zsmarbeit sicherzustellen. => Bedeutung in zunehm. Notwendigkeit zu kundenorient., auf Kundengewinnung, Kindenbindung u Costumer Lifetime Value ausgerichtetes Marketing
- Maslow'sche Bedürfnispyramide Selbstverwirklichung (Wachstumsmotive) Ich-Bedürfnisse Soziale Bedürfnisse Sicherheits-Bedürfnisse Fundamentale physiolog. Bedürfnisse (Defizitmotive)
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