Funktionen von Kommunikationszielen?
Entscheidungs- und Steuerungsfunktion: Ziele stellen Auswahl- und Bewertungskriterien für den Einsatz der kommunikationspolitischen Maßnahmen dar. Koordinationsfunktion: Ziele tragen zur Verhaltensabstimmung zwischen den Beteiligten bei: Motivations- und Befriedigungsfunktion: Ziele definieren, was erwartet wird und tragen so zur Motivation und Zufriedenheit der Beteiligten bei Kontrollfunktion: Erfolg der Maßnahmen nur möglich, wenn Ziele definiert sind.
Anforderungen an Kommunikationsziele?
1.Eindeutige Messbarkeit (durch hohe kommunikationsbedingte Reagibilität) 2.Relevanz für die Unternehmens- und Marketingziele (Kaufverhaltensrelevanz) 3.Abstimmung mit Zielen und Maßnahmen der Unternehmens- und Marketingstrategie 4.Integrationsfähigkeit in ein System von Ober- und Unter- sowie Haupt- und Nebenzielen 5.Hohe selektive Steuerungskraft 6.Vollständige und präzise Formulierung
Nenne Zielkategorien!
-Entstehung von Kommunikationskontakten (z.B. durch persönliche / unpersönliche Ansprache) -Entstehung von Kommunikationswirkungen (z.B. Ansprache führt zu höherer Bekanntheit, zu einem anderen Image) -Beitrag zu übergeordneten Konsequenzen (z.B. höhere Bekanntheit führt zum Kauf von Produkten)
Beispiele für Unternehmensziele:
Markenbekanntheit
Der Bekanntheitsgrad alleine ist kein alleiniger Maßstab für den Erfolg einer Marke, aber eine wichtige Voraussetzung (Bekanntheit vs. Begehrlichkeit). Die Erhöhung der Markenbekanntheit ist daher trotzdem ein herausragendes Marketingziel (Kommunikationsziel).
Beispiele für Unternehmensziele:
Image
Die Imagepolitik hat zum Ziel, einem Unternehmen, einer Marke oder einem Produkt ein bestimmtes Image zu geben.
Beispiele für Kommunikationsziele?
Positionierung und Differenzierung
Die Positionierung kann beispielsweise in einem bestimmten Preissegment erfolgen. Positionierung ist eng verbunden mit der Differenzierung vom Mitbewerber. Eine Differenzierungsstrategie stellt Wettbewerbsvorteile gegenüber den Konkurrenten heraus (Preis, besondere Produkteigenschaften) und grenzt ein Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen deutlich von der Konkurrenz ab.
Beispiele für Kommunikationsziele:
Erschließung neuer Zielgruppen
Zielgruppen sind klar voneinander abzugrenzende homogene Käuferschichten. Je konkreter die Zielgruppe ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, Streuverluste zu vermeiden. Die Erschließung neuer Zielgruppen macht ein schlüssiges Konzept der Zielgruppenplanung notwendig (Zielgruppenidentifikation, Zielgruppen-erreichbarkeit etc.).
