ABO-Psychologie (Subject) / beide Semester (Lesson)

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• Aus welchen Teilen besteht Maslows Bedürfnishierarchie? Zu welchen Theorien wird sie zugeordnet? Teile: physiologische Bedürfnisse, Sicherheitsbedürfnisse, Zugehörigkeit und Zuneigung (soziale Bürfnisse), Achtung und Wertschätzung, Selbstaktualisierung Bedürfnisse der unteren Ebenen (1-3) sind stillbar, Bedürfnisse der höheren Ebenen (4-5) sind unstillbar. Bedürfnisse müssen erst zu einem gewissen Grad gestillt werden, bevor sich Bedürfnisse auf höheren Ebenen aktivieren. Modell ist auf Populationen und nicht auf Individuen bezogen. Gehört zu den Inhalt-Ursache-Theorien der Motivation
• Welche Theorie hat Herzberg 1967 aufgestellt? Die Zwei-Faktoren-Theorie der Motivation 1.) Hygienefaktoren / extrinsiche Arbeitsbedingungen -> sie sind notwendig, aber nicht hinreichend um Arbeitszufriedenheit zu entwickeln. Sind sie nicht vorhanden führen sie zu Unzufriedenheit. z.B. Arbeitsplatzsicherheit, gute Bezahlung, soziale Beziehungen 2.) Motivatoren / intrinsische Arbeitsbedingungen -> sie führen zu Motivation, sind diese Faktoren nicht gegeben, so entsteht zwar keine Unzufriedenheit, aber Zufriedenheit entwickelt sich auch nicht. Arbeitszufriedenheit und -unzufriedenheit werden als zwei separate Dimensionen angesehn.
• Welches Modell stellten Hackman & Oldham 1976 auf? Aus welchen Kerndimensionen besteht das Modell? Job Characteristics Model -> Modell der Arbeitscharakteristika - Anforderungswechsel  - Ganzheitlichkeit - Wichtigkeit - Autonomie - Rückmeldung durch die Arbeit
• Wozu führen die Kerndimension (nenne diese) im JCM, wie sind sie verknüpft? Lässt sich das JCM auf alle Personen anwenden? - Anforderungswechsel, Wichtigkeit, Ganzheitlichkeit (additiv verknüpft) -> Bedeutsamkeit - Autonomie -> Verantwortlichkeit für die Arbeit - Rückmeldung durch die Arbeit -> Wissen und Erfahrung (die drei Auswirkungen sind multiplikativ verknüpft) -> NEIN, das JCM lässt sich nur auf Personen mit einem hohen Wachstumsbedürfnis anwenden.
• Motivation: Welche Arten von Theorie lassen sich unterscheiden? Nenne alle wichtigen Theorien! Inhalt(-Ursache)-Theorien: - Maslows Bedürfnishierarchie  - Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie - Job Characteristics Model Prozess-Theorien: - VIE-Theorie - Theorie der Zielsetzungen
• Welche Theorie stellte Vroom auf? Beschreibe diese! Wie lässt sich das Modell einordnen? DIe VIE-Theorie Valenz -> Wie wichtig ist ein Ziel(-zustand), wie sehen die anziehenden / abstoßenden Fähigkeiten eines Objekts aus? Instrumentalität -> Eine Handlung ist "instrumentell" wenn sie positive oder negative Auswirkungen auf die Folgen hat. Instrumentalität berücksichtigt die Beziehung zwischen Handlunsergebnissen und Folgen. Erwartungen -> Grundannahmen des Individuums Teil der Prozess-Theorien der Motivation, Erwartungs x Wert -Modell, Teil der prädezisionale Phase nach Heckhausen
• Welche Theorie stellte Locke auf? Was sind die wichtigen Bestandteile? Wie lässt sich die Theorie einordnen? Goal-setting Theorie -> Theorie der Zielsetzungen zwei Faktoren (ursprünglich): Schwierigkeit des Ziels, Exaktheit des Ziels (nicht alle Ziele lassen sich gleich gut präzisieren) erweiterte Theorie: Zielakzeptanz -> je besser akzeptiert, desto wirkungsvoller; Zielcommitment -> je mehr eine Person persönlich an der Zielerreichung interessiert ist, desto motivierter ist sie Moderatoren: Feedback und Selbstwirksamkeit -> Sie gehört zu den Prozess-Theorien der Motivation und lässt sich nach Heckhausens Rubikon-Modell in die präaktionale Phase einordnen
• Welche Hypothesen wurden im Rahmen der Zielsetzungstheorie von Locke aufgestellt? 1.) Schwierige, herausfordernde Ziele führen zu besseren Leistungen alls mittlere oder leicht zu erreichende Ziele 2.) Herausfordernde und präzise, spezifische Ziele führen zu besseren Leistungen als allgemeine, vage Ziele (im Sinne von "Geben Sie ihr bestes")
• Welche Eigenschaften haben vollständige Handlungen? Zu welchem Modell gehören sie? - sie sind sequentiell vollständig (Tätigkeit umfasst den kompletten Herstellungs- oder Bearbeitungszyklus) - sie sind hierarchisch vollständig (Tätigkeit umfasst Planung, Ausführung und Kontrolle) - sie sind evolvierend vollständig (mit dem Kompetenzzuwachs der Ausführenden "wachsen" die Tätigkeiten) Handlungsregulationstheorie nach Hacker
• Was entspricht der TOTE-Schleife von Miller? Was ist der Unterschied zur TOTE-Schleife? Zu welchem Modell gehört das entsprechende Konstrukt? Vergleichs-Veränderungs-Rückkopplungseinheit (Handlungsregulationstheorie nach Hacker) Ziele werden als Resultat des Handelns und als Vergleichsmuster für dieses herangezogen, dabei weist die VVR-Einheit deutlicher als die TOTE-Schleife auf umweltverändernde Wirkungen des Handelns hin.
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• Welche Ebenen werden in der Handlungsregulationstheorie nach Hacker unterschieden? In welcher Theorie gibt es diese Ebenen ebenfalls? - sensumotorische Regulationsebene: automatisiserte Bewegungen ohne bewusste Aufmerksamkeit - wissensbassierte Regulationseben: Handlungsschemata und Regeln - intellektuelle Regulationsebene: (komplexe Planungs- und Denkprozesse: Handlungsvorbereitung, Handlungsrealisierung) 3-Ebenen-Modell von Rasmussen (auf Fehler bezogen) -> dort allerdings Gewohnheitsebene (vergleichbar mit sensumotorische Ebene); Regelebene (vergleichbar mit wissensbassierte Ebene); Wissensebene (vergleichbar mit intellektuelle Regulationsebene)
• Warum entstehen Fehler bei der Arbeitstätigkeit? Welches Modell? Entsprechung? 3-Ebenen-Modell von Rasmussen (Entsprechungen findet sich in der Handlungsregulationstheorie von Hacker) Rasmussen unterscheided Fehler bei hochgeübten und neu erlernten Tätigkeiten Fehler können auf drei Ebenen passieren: Wissen (intellektuelle Regulation), Gewohnheit (v.a. sensumotorische Regulation, teilweise noch wissenbasierte Regulation), Regelverhalten (wissensbasierte Regulation) Fehler lassen sich durch zwei Kontrollprozesse verhindern: Aufmerksamkeitsbezogene Kontrolle und Schema-orientierte Kontrolle
• Welches Modell hat Bruggemann 1974 aufgestellt? Welche Prozesse beschreibt es? Bruggemann-Modell der Dynamik von Arbeitszufriedenheit  - Ist-Soll-Vergleiche bzgl. der Bedürfnisbefriedigung und Erwartungserfüllung - Anschließende Vorgänge der Erhöhung, Aufrechterhaltung und Senkung des Anspruchsniveaus - Unterschiedliche Formen der Problembearbeitung für den Fall der Nichtbefriedigung: Problemlösung, Problemfixierung und Problemverdrängung
• Welche Formen der Arbeitszufriedenheit entstehen im Bruggemann-Modell und warum? Aus einem positiven Soll-Ist-Vergleich ergibt sich stabilisierende Zufriedenheit. Diese wiederum entweder zur Erhöhung (-> Progressive Arbeitszufriedenheit) oder zum Aufrechterhalten (Stabilisierte Arbeitszufriedenheit) des Anspruchsniveaus. Aus einem negativen Soll-Ist-Vergleich entsteht dagegen diffuse Unzufriedenheit. Wird das Anspruchsniveau gesenkt, so kommt es zur resignativen Arbeitsunzufriedenheit. Bei Aufrecherhalten des Anspruchsniveaus kommen nun Problemlöseprozesse ins Spiel. Entweder es neue Problemlöseansätze (1) oder nicht (2) - und es kann zur Verfälschung der Situationswahrnehmung (3) kommen. Neue Problemlöseversuche -> Konstruktive Arbeitsunzufriedenheit Keine neuen Problemlöseversuche -> Fixierte Arbeitsunzufriedenheit Verfälschung der Situationswahrnehmung -> Pseudo-Arbeitszufriedenheit
• Welche Empfehlungen lassen sich aus dem JCM ableiten? Einschränkungen? - Job Rotation einbauen - Job Enrichment -> Restrukturierung der Arbeit, Aufgabenerweiterung, vertikale Erweiterung - Job Enlargement -> Aufgabenerweiterung, horizontale Erweiterung  - Feedback einbauen -> Personen brauchen direkte Rückmeldung durch die Arbeit Das JCM wurde empirisch gut repliziert für Personen mit einem hohen Wachstumsbedürfnis
• Was beinhaltet Commitment? Welche Formen des Commitments werden unterschieden? Commitment beinhaltet: Loyalität (Wunsch - auch in schwierigen Zeiten - im Betrieb zu bleiben), Instrumentalität (sich verantwortlich sehen dem Unternehmen zu nützen und andersherum zu sehen wie das Unternehmen einem selbst nützt), Handlungsbereitschaft (wie bereit bin ich mich für das Unternehmen einzusetzen?) und Identifikation (Internalisierung von Werten und Normen des Betriebs - z.B. Bankkauffrau bei der Volksbank) Formen des Commitments: affektives Commitment (man will), normatives Commitment (man fühlt sich verpflichtet), fortsetzungsbezogenes Commitment (gibt keine bessere Alternative)
• Wie lässt sich das Flow-Modell beschreiben? Der Zustand des Flows wird bei einer optimalen Passung von Fähigkeiten und Herausforderungen möglich. Weitere Einflüsse auf die Wahrscheinlichkeit eines Flow-Erlebnisses sind volle Aufmerksamkeit auf die Aufgabe und das Entfernen von Störfaktoren. - Überforderung: Sind die Herausforderungen höher als die verfügbaren Fähigkeiten kommt es erst zu Beunruhigung und bei einer noch größeren Inkongruenz zu Stress. - Unterforderung: Sind die Herausforderungen niedriger als die verfügbaren Fähigkeiten kommt es erst zu Langeweile und bei einer noch größere Inkongruenz ebenfalls zu Stress.
• Wie hängen Bezahlung und Leistung zusammen? Eine Metaanalyse fand eine Korrelation von .34 von Bezahlung und quantitativer Leistung, aber nicht qualitative Leistung
• Welcher Zusammenhang besteht zwischen Arbeitszufriedenheit und Leistung? Breite Streuung in den verschiedenen Studien -> zurückzuführen auf unterschiedliche Konzeption und Operationalisierung von Arbeitszufriedenheit. Korrelationen schwach (.14 bis .3) wenn vorhanden, teilweise sogar negative Korrelationen berichtet. Hohe Korrelationen werden nicht erwartet, da ein Großteil der Leistung durch Fähigkeiten der Person und situationalen Bedingungen hervorgesagt werden kann.
• Welche Arten der Führung unterscheidet Fiedler (Name des Modells)? Wie sind die Zusammenhänge? Kontingenztheorie Mitarbeiterorientiert Führung und Aufgabenorientierte Führung In schlechten Bedingungen (schlechte Beziehungen zwischen Ma und Fü, schwache Machtposition von Fü und bei einer schwachen Aufgabenstruktur) und guten (umgekehrt) soll eine aufgabenorientierte Führung zu besserer Leistung führen. In mittleren Bedingungen soll ein eher mitarbeiterorientierter Führungsstil zu besserer Leistung führen. Fiedler geht davon aus, dass Führungspersonen einen bestimmten Führungsstil haben und diesen nicht flexibel wechseln können.
• Welche Elemente von Führung unterscheidet das Reifegradmodell? Telling, Selling, Participating und Delegating Unterweisen, Verkaufen, Partizipieren und Delegieren
• Was sind die Grundannahmen des Reifegradmodells? Mitarbeiterbezogene Führung und Aufgabenbezogene Führung sind nicht eine Dimension wie bei Fiedler, sondern zwei Dimensionen. Der Fokus liegt auf den Geführten und nicht der Führungsperson. Erfolgreiche Führung ist abhängig vom Reifegrad der Mitarbeiter
• Welche Formen der Führung sind stark / schwach mitarbeiterbezogen bzw. aufgabenbezogen? Wovon sind sie abhängig? Zu welchem Modell gehören diese Formen? Reifegradmodell - stark aufgabenbezogen, wenig mitarbeiterbezogen: Telling / Unterweisen - stark aufgabenbezogen, stark mitarbeiterbezogen: Selling / Verkaufen - wenig aufgabenbezogen, stark mitarbeiterbezogen: Partizipieren - wenig aufgabenbezogen, wenig mitarbeiterbezogen: Delegieren Abhängig von der Reife der Mitarbeiter - von oben nach unten anwachsend.
• Welche Formen der Macht werden in der Führung unterschieden? Legitimationsmacht - Macht basiert auf Position des Führenden in der Gruppe / Organisationshierarchie  Belohnungsmacht - basiert auf Fähigkeit des Führenden, gute Leistung finanziell oder psychologisch zu honorieren Macht durch Zwang / Druck - basiert auf Furcht vor Strafe, Fähigkeit Strafen auszusprechen (diese Form der Macht ist problematisch, da sie zu Fehlraten und gefälschten Arbeitsergebnissen führen kann) Expertenmacht - basiert auf der Wahrnehmung des Führenden durch die Geführten als Experten Referenz- oder charismatische Macht - basiert auf Identifikation der Geführten mit dem Führenden und der persönlichen Anziehungskraft des Führenden
• Was versteht man unter Charisma? - von den Geführten wahrgenommene Anziehungskraft des und Bewunderung für den Führenden - es handelt sich nicht um ein Persönlichkeitsmerkmal
• Welche Ebenen unterscheidet Schein bezüglich Organisationskultur? Wie heißt das Modell? Ebenen sind unterschiedlich gut für Außenstehenede ersichtlich und entschlüsselbar:  Artefakte: am ehesten entschlüsselbar, da sichtbar - Bürogestaltung, Architektur, Arbeitsabläufe, Regeln, Dokumente Geteilte Werte: Loyalität, Kollegialität, Bevorzugungen (z.B. Kundenservice, Qualitätsanspruch), Strategien, Verbote, Ziele, Grundsätze - weniger leicht zugänglich, müssen nicht mit den Grundannahmen übereinstimmen Grundannahmen: Jeder in der Firma arbeitende hält diese für selbstverständlich, Kern der Organisationskultur, Vorstellungen und Betrachtungsweisen -am schwersten entschlüsselbar
• Welche Modelle sind wichtig im Bezug auf Stress? Critical Life-Event Forschung Allgemeines Adaptationssyndrom (Selye) Transaktionales Stressmodell (Lazarus) Demand-Control-Modell (Karasek)
• Welches Modell stellte Selye 1981 auf? Beschreibe es! Allgemeines Adaptationssyndrom im Bezug auf Stress Teil der reaktionsbezogenen Stresskonzeptionen, Reaktionen werden im Individuum betrachtet unabhängig von der Situation.  Nach Selye besitzt jeder Mensch ein individuelles Normalmaß an Widerstandsfähigkeit; wird der Schwellenwert (z.B. durch die zeitliche Überdauerung des Stressors) überschritten, kommt es zum "Allgemeinen Adaptationssyndrom". Diese findet in drei Phasen statt: Alarmphase: Erkennen des Stressors, Organismus reagiert mit Anspannung, Fight-or-Flight Reaktion Widerstandsphase: Widerstand wird erhöht indem Ressourcen mobilisiert werden, Stresshormone aktivieren den Organismus, Durchblutung der Muskulatur wird erhöht, Reduktion von störenden Prozessen wie z.B. der Verdauung. -> nimmt der Widerstand ab, so kommt es zu Ermüdung, Angst und Anspannung Erschöpfungsphase: Organismus ist Stressor über längere Zeit ausgesetzt (die Anpassungsreaktion ist überfordert: Magengeschwüre), es kommt zur Aufgabe, adaptive Energie ist verbraucht
• Welche Phasen der Stressreaktion beschreibt Selye? Zu welchem Modell gehören diese? Allgemeines Adaptationssyndrom Alarmphase Widerstandphase Erschöpfungsphase
• Welches Modell stellt Lazarus 1966? Beschreibe es! Transakitonales Stressmodell Die Transaktion zwischen Person und Umwelt steht im Vordergrund der Betrachtung. Situationen werden wie folgt wahrgenommen: primary appraisal: ist die Situation irrelevant, günstig/positiv oder ungüngstig/stressend -> nur eine stressende Situation erfordert eine Anpassungsreaktion! stressende Situationen werden in drei Formen wahrgenommen: Schädigung/Verlust, Bedrohung, Herausforderung (hier stehen die positiven Aspekte im Vordergrund) secondary appraisal: stehen genug Ressourcen zur Verfügung? Im Falle ausreichender Ressourcen kommt es nicht zu Stress. Liegt ein Mangel vor, so kommt es zu Stress, die durch Coping behandelt werden Coping: Emotionsbezogenes oder Problembezogenes Coping Anschließend folgt die Neubewertung der Situation.
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• Welche sind die wichtigsten Teile des Modells nach Lazarus? Wie heißt es? Transaktionales Stressmodell Transaktion zwischen Person und Umwelt primary appraisal secondary appraisal Coping Neubewertung
• Welche Formen des Copings unterscheidet Lazarus emotionsbezogenes Coping problembezogenes Coping
• In welchen Formen können stressende Situationen nach Lazarus auftreten? Verlust / Schädigung Bedrohung Herausforderung (hier stehen eher positive Aspekte im Fokus der Betrachtung)
• Welches Modell stellte Karasek 1979 auf? Beschreibe es! Implikation für die Praxis? Demand-Control-Modell im Bezug auf Stress 2x2 Felder Matrix bestehend aus job demands (Arbeitsstressoren) und der Job decision latitude (-> auch Control genannt, Handlungsfreiraum).  Im Falle von hohen job demands und geringer Kontrolle kommt es zu Stress (high strain jobs), bei niedrigen demands und hoher Kontrolle kommt es nicht zu Stress (low strain jobs) Orthogonal zur Dimension des Stresses postuliert Karasek die Dimension des Aktivitätsniveaus: hohe demands und hohe Kontrolle führen zu einem aktiven Job (active job), niedrige demands und niedrige Kontrolle führen zu einem passiven Job (passive job). Die Implikation ist, dass Erhöhung von Handlungsspielräumen (control) zu weniger Stress führt.
• Welche Theorie stellt Wilde 1982 auf? Beschreibe diese! Implikation für die Praxis. Risikohomöosthase-Theorie Nach dieser Theorie hat jeder Mensch ein individuell akzeptiertes Risikoniveau (Soll-Wert) -> es hängt ab von der Nützlichkeit (Kosten-Nutzen-Abwägung). Das akzeptierte Stressniveau wird kontinuierlich mit dem erlebten Risikoniveau (abhängig von der Wahrnehmung der Person) verglichen. Bei Diskrepanz kommt es zur Korrektur des Verhaltens, sodass immer der individuelle Soll-Wert erhalten bleibt. Dieser Vorgang wird als Homöosthase bezeichnet. Es handelt sich um einen Feedback-Prozess. Implikation: Statt die technische Sicherheitssysteme einzuführen und den Gewinn an Sicherheit stark zu bewerben, sollte der Fokus auf der Reduktion der Risikoakzeptanz liegen.
• Welche Theorie stellte Trimpop 1990 auf? Beschreibe sie! Risiko-Motivations-Theorie State-Trait-Theorie, die sich um die mit Risikoverhalten assoziierte Motivation dreht.  Auf der physiologischen, emotionalen und kognitiven Ebene kommt es jeweils zu Kosten-Nutzen-Analysen. Je nachdem ob der Gesamtnutzen für ein zu kleines, zu großes oder optimales Risikoniveau gehalten wird, kommt es zu kompensatorischem Verhalten. Auch in dieser Theorie wird versucht durch eine Feedback-Schleife eine Homöosthase aufrecht zu erhalten.
• Welche kooperativen Arbeitsformen gibt es? Raumverband: mehrere Dreher in einem Raum -> keine Gruppenarbeit! Sukzessivverband: Arbeit am Fließband -> nur bedingt Gruppenarbeit möglich Integrativverband: Operationsteam, Endmontage eines Fahrzeugs -> Unterschiedliche Formen der Gruppenarbeit möglich

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