pam pam anderson

Question 1

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Der Produktentwicklungsprozess ist ein „Sekundärer Prozess“, da er zeitlich nach dem Innovationsprozess erfolgt.

Accepted Answer

Falsch Der Produktentwicklungsprozess ist ein Kernprozess, auch „Primärer_________________________________________________________Prozess“ genannt, der zur Entstehung des Produktes notwendig ist_________________________________________________________und damit einen sichtbaren Kundennutzen erzeugt.

Question 2

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Je kürzer die Durchlaufzeit desto kleiner wird die Prognoseunsicherheit und desto geringer ist die Phasenverschiebung zwischen Marktnachfrage und Produktionsprogramm.

Accepted Answer

Richtig Je kurzfristiger und flexibler geplant wird, desto genauer trifft man den_________________________________________________________tatsächlichen Bedarf. Die Durchlaufzeit gibt die zeitliche Phasenverschiebung_________________________________________________________zwischen Kundenauftrag und Auslieferung des fertigen Produktes an._________________________________________________________Damit wird vermieden, dass bei Nachlassen der Marktnachfrage_________________________________________________________der Hersteller auf Lager produziert, oder bei ansteigender Marktnachfrage_________________________________________________________nicht genügend Produkte liefern kann, also Chancen vergibt.

Question 3

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Das QM-Prozessmanagement legt mit Kundenzufriedenheit und Effektivität der Prozesse einen anderen Fokus auf die Prozessoptimierung als das Geschäftsprozessmanagement

Accepted Answer

Richtig Der Fokus des Geschäftsprozessmanagements liegt hingegen auf Effizienz_________________________________________________________und betriebswirtschaftlicher Optimierung. Das QM-Prozessmanagement_________________________________________________________ist aber Voraussetzung, dass ein Geschäftsprozessmanagement_________________________________________________________durchgeführt werden kann.

Question 4

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Die der TOC (Theory of Constraints) zu Grunde liegende Engpasstheorie geht davon aus, dass der Durchsatz eines Systems vom Automatisierungsgrad abhängt.

Accepted Answer

Falsch Eine Verbesserung des Durchsatzes kann nur erfolgen, wenn ein gesamter_________________________________________________________Prozess a) übergreifend optimiert und der in ihm b) jeweils begrenzende_________________________________________________________Engpass beseitigt wird. Da immer neue Engpässe auftreten, ist diese_________________________________________________________Vorgehensweise solange durchzuführen, bis die Auslastung ausgeglichen ist.

Question 5

Erläutern sie 6 Besonderheiten der 8D-Methode.

Accepted Answer

1. Stufe Teambildung: Nicht die Einzelperson, sondern ein kompetentes Kleinteam mit dennotwendigen Fachleuten wird gebildet.2. Stufe Problembeschreibung: Keine Fehlerbeschreibung nach dem „Hören-Sagen“,sondern schriftlich mit Details und Dokumenten.3. Stufe Maßnahmen zur Schadenbegrenzung: Sofortmaßnahmen innerhalb von 24 h, umden Kunden schadenfrei zu machen. Die Sofortmaßnahmen erfolgen vor derUrsachenermittlung.4. Stufe Ursachenermittlung: Alle Ursachen, nicht nur eine Hauptursache, sind zu finden.Die Erfahrung zeigt, nur wenn alle Ursachen gefunden und behoben werden, sind auchdie Fehler dauerhaft behoben.5. Die Stufe Abstellmaßnehmen festlegen. Die Wirksamkeit aller geplantenAbstellmaßnahmen ist nachzuweisen (Tests).6. Die Stufe Maßnahmeneinführung: Auch bei der Umsetzung der Abstellmaßnahmen ist inRealität die Wirksamkeit nachzuweisen7. Die Stufe Wiederauftreten verhindern: Warum wurde der Fehler nicht frühzeitigerentdeckt? Entsprechende qualitätssichernde Maßnahmen sind im Umfeld derFehlerentstehung und im QM-System vorzunehmen.8. Überprüfen, wo es im Unternehmen ähnliche Situationen gibt und die Erfahrungen hieraufübertragen. Unbequeme Aufgaben, die besonderes Engagement und Erfahrungerfordern, sind zu würdigen.

Question 6

Erklären Sie Prüfung: Audit: First Party Audit: Second Party Audit: Third Party Audit: Zertifizierung: Akkreditierung:

Accepted Answer

Prüfung: Das Verfahren um festzustellen, inwieweit Forderungen erfüllt werden.Audit: Systematische Beurteilung, die durch unabhängige Dritte durchgeführt wird.First Party Audit: Der Auditor ist Teil des eigenen Unternehmens und ist dazu qualifiziert.Second Party Audit: Der Auditor wird von der Leitung eines Unternehmens bestellt undauditiert bei einem seiner Zulieferer. Ziel dieses Audits ist die Überprüfung, ob der jeweiligeLieferant auch wirklich die Vorgaben einhält.Third Party Audit: Die Auditoren kommen von extern, gehören also auch nicht demKundenunternehmen an, z.B. TÜV, Dekra.Zertifizierung: Nachweis durch unabhängige Dritte, dass die vorgegebenenMindeststandards erreicht und eingehalten wurden, z.B. QM-System ISO 9001 Zertifizierung.Akkreditierung: Objektive Bewertung durch unabhängige Dritte, dass eine Organisation zurDurchführung von Prüfungen oder zur Durchführung von Zertifizierungen berechtigt ist.

Question 7

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Wenn der Einkauf eines OEM (Original Equipment Manufacturer) bei seinem Zulieferer ein Audit durchführt, ist das ein Third Party Audit.

Accepted Answer

Falsch Da der OEM Kunde ist, ist es nur ein Second Party Audit. Erst wenn das_________________________________________________________Audit durch einen unabhängigen Dritten, z.B. TÜV, DEKRA, durchgeführt_________________________________________________________würde, wäre es ein Third Party Audit._________________________________________________________

Question 8

Geben Sie je Audit-Typ jeweils ein Beispiel für Gegenstand des Audits, Auditunterlage und Fragestellung des Audits an: Produktaudit: - Gegenstand des Audits: - Auditunterlage: - Fragestellung des Audits: Prozessaudit: - Gegenstand des Audits: - Auditunterlage: - Fragestellung des Audits: Systemaudit: - Gegenstand des Audits: - Auditunterlage: - Fragestellung des Audits:

Accepted Answer

Produktaudit:- Gegenstand des Audits: Das physische Bauteil: Einzelteil, Baugruppe oder Endprodukt.- Auditunterlage: Maße, Oberflächen, Werkstoff (also Informationen aus der technischenZeichnung)- Fragestellung des Audits: Entspricht das physische Bauteil den vorgegebenenSpezifikationenProzessaudit:- Gegenstand des Audits: Fertigungsprozess, Montageprozess, Serviceprozess (Teiledes Herstellungsprozesses)- Auditunterlage: Fertigungsplane, Prüfpläne, Wartungspläne (also Informationen desArbeitsplanes)- Fragestellung des Audits: Ist der Prozess in der Lage, das Bauteil reproduzierbarherzustellen.Systemaudit:- Gegenstand des Audits: Das Qualitätsmanagement System- Auditunterlage: QM Handbuch, QM-Anweisungen, QM-Systembeschreibungen- Fragestellung des Audits: Erfüllt das vorhandene QM-System die Mindesterfordernisseder ISO 9001-Norm, ist es wirksam, handeln alle Mitarbeiter entsprechend, Stimmt es mitden Unternehmenszielen und den internen Richtlinien überein.

Question 9

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie anschließend Mit der 8D-Methode sind Maßnahmen zur direkten Schadensbegrenzung sogar vor der Ursachenermittlung durchzuführen.

Accepted Answer

Richtig Maßnahmen zur direkten Schadensbegrenzung sind Sofortmaß-_________________________________________________________nahmen, die innerhalb von 24h nach Erkennung des Schadens dem_________________________________________________________Kunden mitzuteilen sind und ihn sofort vor den Fehlerfolgen bewahren sollen._________________________________________________________Normale Sofortmaßnahme sind 100% Kontrolle im Werk und in SupplyChain.

Question 10

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie anschließend Das Do im PDCA Zyklus bedeutet, dass ein neuer Standard auf breiter Front eingeführt und festgeschrieben sowie regelmäßig auf Einhaltung überprüft wird.

Accepted Answer

Falsch In der 2. Phase Do wird die Verbesserung an einem einzelnen Arbeitsplatz_________________________________________________________nur getestet und wenn möglich noch weiter optimiert. Die in der Frage_________________________________________________________beschriebene Abfolge erfolgt erst in der 4. Phase Act.

Question 11

Nennen sie 3 zyklische Vorgehensmodelle mit den Zyklusstufen, die zur Verbesserung der Qualität eingesetzt werden.

Accepted Answer

1.DemingkreisZur Optimierung: PDCA = Plan – Do – Check – Act oderZur Standardisierung nach der Optimierung: SDCA = Standardize – Do – Check - Act 2.Six SigmaFür Prozesse: DMAIC = Define – Measure – Analyse – Improve – Control oderFür neue Produkte und Prozesse: DMADV = Define – Measure – Analyse – Design - VerifyEine weitere Variante: PIDOV: Plan – Identify – Design – Optimize - Validate 3.EFQM ModellRADAR = Results – Approach – Deployment – Assessment - Refine

Question 12

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Die ISO 9001 beschreibt die Mindestanforderungen, die ein Qualitätsmanagementsystem erfüllen sollte. Darüber hinaus dient die ISO 9004 der weitergehenden Selbstbewertung im Unternehmen zur ständigen Leistungsverbesserung und die ISO 9000 erläutert Grundlagen und Begriffe

Accepted Answer

Richtig Die ISO 9001 ist die Basis der Norm ISO 9004. Nur nach_________________________________________________________erfolgreichem Bestehen der ISO 9001 darf die ISO 9004 benutzt werden._________________________________________________________Die ISO 9000 erläutert die Grundlagen und Begriffe, die in der ISO9001,_________________________________________________________ISO 9004 und ISO 9011 (Durchführung von Audits) angewendet werden.

Question 13

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Die weitergehende Verbesserung der ISO 9004 erfolgt durch das EFQMModell. Unternehmen melden sich dabei zu Qualitätswettbewerben an. Auditorenteams prüfen die vorhandenen QM-Ansätze der Unternehmen. Die Unternehmen mit den besten QM-Systemen werden mit Preisen prämiert, z.B. EFQM Preis (EFQM = European Foundation for Quality Management).

Accepted Answer

richtig Die ISO 9004 kann nach bestandener ISO 9001 angewendet werden._________________________________________________________Die ISO 9004 dient der weitergehenden Selbstbewertung der ständigen_________________________________________________________Leistungsverbesserung. Die Norm ist keine Zertifizierungsgrundlage._________________________________________________________Bestleistungen sollen im Wettbewerb zueinander verglichen werden.

Question 14

a) Was ist das Besondere an der High Level Struktur von neuen Normen? b) Nennen sie eine Norm, bei der sie angewendet wird.

Accepted Answer

a) Die High-Level Struktur ist eine übergeordnete Struktur, die sicherstellt, dass „verwandte“Management-Normen nach dem gleichen Gliederungsprinzip aufgebaut sind, gleicheHauptabschnitte haben und sich besser in bestehende Managementsysteme integrierenlassen. Damit sollte es zu keinen Widersprüchen oder Überlappungen zwischen denAnforderungen verschiedener Management Normen kommen.b) Die ISO 9001:2015 und die ISO 14001:2015 (Umweltmanagement-Norm) waren die erstenNormen, die nach HLS aufgebaut wurden. Andere Normen sind EN 9100:2016 derLuftfahrtbranche und IATF der Automobilbranche.

Question 15

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Ein „Fähiger Prozess“ wird durch eine Langzeituntersuchung nach Serienanlauf nachgewiesen.

Accepted Answer

Falsch Ein Fähiger Prozess betrifft jedoch die Vorserienphase. Geprüft wird durch_________________________________________________________Kurzzeituntersuchungen entweder einzelne Maschinen oder vorläufige_________________________________________________________Prozesse. Erst nach Serienanlauf erfolgen Langzeituntersuchungen, die_________________________________________________________zum beherrschten Prozess führen.

Question 16

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie a Das Ishikawa-Diagramm dient zum Auffinden des wichtigsten Fehlers. Die generischen Haupteinflussfaktoren können frei gewählt werden. Die Erfahrungen von Ishikawa zeigten, dass der Hauptfehler schnell zu beseitigen ist.

Accepted Answer

Falsch Es sollen Ursachen nicht die Folgen, die Fehler, gefunden werden._________________________________________________________Es sollen alle Fehlerursachen gefunden und behoben werden. Nur wenn_________________________________________________________dies erfolgt, wird das Wiederauftreten des Fehlers vermieden._________________________________________________________Die generischen Haupteinflussfaktoren sind bereits festgelegt, nur die_________________________________________________________darunter einzuordnenden Ursachen sind individuell zu erfassen.

Question 17

Erläutern sie die dem Ishikawa Diagramm zugrundeliegenden Erkenntnisse, deren Kenntnisse wichtig für die wirksame Anwendung der Methode sind. b) Nennen sie 4 Vorteile der Anwendung des Ishikawa Diagramm Methode.

Accepted Answer

a)• Ein Fehler hat meistens eine Vielzahl von Ursachen. Erst wenn die „passenden“Ausprägungen dieser vielen Ursachen zusammentreffen, tritt der Fehler auf.• Wenn nur eine oder einige Ursachen behoben werden, tritt der Fehler nach einiger Zeiterneut wieder auf.• Ein Fehler ist erst dann dauerhaft beseitigt, wenn alle Ursachen dauerhaft behoben sind.• Fehler entstehen in den generischen 5M/7M Haupteinflußfaktoren, die spezifisch tiefer zudetaillieren sind.b)• Die Ursachenschwerpunkte können durch die Visualisierung besser erkannt undbewertet werden.• Das Erkennen von Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Ursachen wird durch diegenerische Einteilung in 5M-7M Haupteinflüsse erleichtert.• Auch ein fachübergreifendes Bearbeitungsteam kann mit dieser Methodeunterschiedliche Aspekte bei der Ursachenfindung berücksichtigen.• Strukturierte Vorgehensweise, die monokausale Ursachensuche vermeidet.• Unterstützt systematische Arbeitsweise bei komplexeren Problemen.• Führt zur dauerhaften Lösung von Problemen.• Einfache Methode, auch für Arbeiter verständlich.• Kann auch im Rahmen der Fehlervorbeugung z.B. mit FMEA verwendet werden

Question 18

a) Was ist Six Sigma? b) Was ist der Unterschied zwischen Six Sigma und Toyota Produktions System

Accepted Answer

a) Six Sigma ist eine systematische Vorgehensweise zur Optimierung von Abläufen imUnternehmen in Richtung Null-Fehler. Unter Six Sigma können die gängigen Methodenwie z.B. Ishikawa-Diagramm, Pareto-Diagramm, Regelkarten angewendet werden.b) Six Sigma ist im Gegensatz zu TPS kein Produktions System sondern nur eineVorgehensweise, um eine bestehende Produktion/Entwicklung zu verbessern. Six Sigmawurde 1987 von Motorola in den USA entwickelt, nämlich in dem Jahr als Taiichi Ohnosein Buch über das Toyota Produktions System (TPS) auch in den USA veröffentlichte.Motorola hat dabei nur Teile, nämlich die leicht übertragbaren Elemente aus dem TPS inSix Sigma übernommen, nicht die Einzelheiten des für eine Automobilherstellungtypischen Produktionssystems, denn Motorola arbeitete in einer anderen Branche, derElektro-, Elektronikindustrie. Damals war man auch der Auffassung, dass aufgrund derKulturunterschiede sich TPS nicht in die westliche Welt übertragen lasse.

Question 19

Warum sollen Qualitätsmaßnahmen möglichst frühzeitig und vorbeugend bereits in der Entwicklungsphase eingeplant werden, zu einer Zeit, wenn doch noch kein physisches Produkt existiert?

Accepted Answer

Die Produktionskosten, die Produkt- und die Prozessqualität werden größtenteils in derEntwicklungsphase festgelegt.Qualität muss daher vom Entwicklungskonzept an in ein Produkt hinein entwickelt werden.Notwendige Änderungen und Verbesserungen müssen möglichst frühzeitig, bereits imEntwicklungsprozess berücksichtigt werden.Die nachträgliche Beseitigung von Fehlern steigt exponentiell an, je später im LebenszyklusFehler behoben werden müssen. Besonders teuer wird es, wenn Fehler erst festgestelltwerden, wenn das Produkt bereits breitflächig in den Märkten verkauft wurde. Insbesonderesicherheitsrelevante Fehler werden extrem teuer, da die Produkte weltweit auf Kosten desHerstellers zurückgerufen und behoben werden müssen.

Question 20

Erläutern sie bei der FMEA ausführlich die zugrundeliegenden Prinzipien, deren Kenntnisse wichtig für die wirksame Anwendung dieser Methode sind. b) Nennen sie 4 Vorteile der Anwendung der FMEA.

Accepted Answer

a)• Ausgehend von den in der Fehleranalyse festgelegten kritischen Systemelementen undSchnittstellen werden im Team potenzielle Fehler, Fehlerfolgen und deren Ursachenermittelt.• Bei der Fehlerbeschreibung im FMEA-Formblatt werden alle potenziellen Fehlerdokumentiert. Dies geschieht ungeachtet davon, wie wahrscheinlich oder wieschwerwiegend die Auswirkungen sein könnten. Man geht somit davon aus, dass einFehler auftreten kann, aber nicht muss. Bewährt hat sich die Beschreibung der Fehlerdurch beispielsweise: „klappert", „klemmt", „fällt ab" oder „unterscheidet sich im Maß".• Mögliche Fehlerfolgen werden so dargestellt, wie sie der Kunde am Produkt oder imProzess empfinden würde, wie beispielsweise: Geräuschbelästigung, Undichtheit oderkeine Funktion. Ausgangspunkt sind Analysen von Qualitätsabweichungen,Reklamationsberichte ähnlicher Systemelemente und das Fachwissen derTeammitglieder.• Bei der Risiko-Bewertung wird der aktuelle Zustand ermittelt und bewertet, um zuentscheiden, ob eine Verbesserung nötig ist. Grundlage der Bewertung sind dieBedeutung des Fehlers B, die Wahrscheinlichkeit des Auftretens A und dieWahrscheinlichkeit der Entdeckung E des Fehlers vor der Weitergabe.• Von besonderer Bedeutung sind die Auswirkungen auf die Sicherheit und Zuverlässigkeitdes Produkts sowie die Häufigkeit der jeweiligen Ausfallart. Aus der Multiplikation derBewertungszahlen ergibt sich die Risiko-Prioritätszahl RPZ.• Im FMEA-Formblatt werden die vom FMEA-Team vorgeschlagenen Verbesserungen,Verantwortlichkeiten und Termine dokumentiert.• Die Fehlerursachen sind so genau anzugeben, dass für jede Ursache präziseAbstellmaßnahmen bestimmt werden können.• In der Ergebnis-Beurteilung wird nach der Durchführung von Abstellmaßnahmen dieBewertung durch die Risikoprioritätszahl RPZ erneut vorgenommen. Ist die RPZ desverbesserten Zustandes deutlich kleiner als die des ursprünglichen Zustandes, waren diedurchgeführten Maßnahmen und somit auch die FMEA erfolgreich.• Werden alle möglichen Fehler ihrer RPZ nach geordnet, so kann die Rangfolge derPriorität zur Beseitigung von Fehlern festgelegt werden.• Die RPZ wird vor und nach der Durchführung der Verbesserungsmaßnahmen berechnet.• Die Differenz zwischen beiden Bewertungen ist ein Maß für den Erfolg derdurchgeführten FMEA.• Der Bewertungsmaßstab muss durch das FMEA-Team vor der Durchführung einerFMEA bestimmt werden. Innerhalb des Unternehmens sollte für alle FMEA's eineinheitlicher Bewertungsmaßstab festgelegt werden, um Vergleichbarkeit zu schaffen.b) 1. Vorbeugende Methode, die dazu führen soll, dass Fehler erst gar nicht auftreten sollen.2. Strukturierte Methode, nach der unterschiedliche Teams systematisch arbeiten können.3. Vorgeschlagene Verbesserungen werden messbar und vergleichbar.4. Dokumentierte Vorgehensweise, die Dritten später die Nachvollziehbarkeit ermöglicht

Question 21

Nennen sie 4 unterschiedliche FMEA-Typen und geben sie prägnant an, was untersucht wird.

Accepted Answer

1. Konstruktions-FMEA bzw. Design-FMEA fokussiert auf Bauteilebene. Es ist eine FMEAvom Typ „Produkt-FMEA“, z.B. Anlasser, Lichtmaschine.2. System-FMEA Produkt, untersucht mögliche Fehlfunktionen eines Gesamtproduktes,dass aus vielen Bauteilen besteht. Der Fokus ist auf das Zusammenwirken allerKomponenten in einem komplexen System gerichtet, z.B. Motor, Antriebstrang,Gesamtfahrzeug. Grundlage für eine FMEA Produkt ist die Stücklistenstruktur. Es ist eineFMEA vom Typ „Produkt-FMEA“.3. Prozess-FMEA untersucht den Prozess der Entwicklung oder Herstellung des Produktes.Sie stützt sich auf die Ergebnisse der Konstruktions-FMEA und befasst sich mitmöglichen Schwachstellen im Herstellungsprozess eines Bauteils. Es ist eine „Prozess-FMEA“.4. System-FMEA Prozess, untersucht mögliche Fehlfunktionen im Herstellprozess, ggf.auch incl. Supply-Chain. Es ist eine „Prozess-FMEA“.5. Änderungs-FMEA erfolgt, wenn bestehende Produkte oder Prozesse z.B. im Rahmeneiner Modellüberarbeitung geändert werden und man die FMEA nur auf geändertenUmfänge fokussiert. Es ist je nachdem was geändert wird eine „Produkt-FMEA“ oder eine„Prozess-FMEA“.6. Projekt-FMEA erfolgt, wenn ein Projekt, z.B. IT-Projekt, in seiner Konzept- bzw.Umsetzungsphase auf mögliche Fehlerquellen überprüft werden soll.

Question 22

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Die Lean-Methode beinhaltet die 7 Muda-Elemente des Toyota Produktions Systems. Sie ist sowohl für Kleinserienfertiger als auch Auftragsfertiger geeignet, sogar für Dienstleister geeignet

Accepted Answer

richtig Die 7-Muda Elemente der Verschwendung sind zu bekämpfen._________________________________________________________Die 7 Muda-Elemente sind: 1. Überproduktion, 2. überschüssige Bestände,_________________________________________________________3. Nacharbeiten/Korrekturen, 4. jegliche Fehler, 5. Wartezeit,_________________________________________________________6. unnötige Bewegungsabläufe, 7. unnötiger Transport._________________________________________________________Sie führen zu geringerem Materialeinsatz, geringeren Anlageninvestitionen_________________________________________________________geringere Bestände, weniger Produktionsfläche, weniger Personal.

Question 23

richtig falsch Das EFQM-Modell ist eine Art Vorschrift zur Qualitätsverbesserung über die ISO 9004 hinaus. Die Zufriedenheitsanalysen fokussieren auf die Kundenzufriedenheit.

Accepted Answer

falsch European Foundation of Quality Management soll ein Denkansatz nicht_________________________________________________________eine Vorschrift zur Qualitätsverbesserung darstellen. Die Zufriedenheits-_________________________________________________________analysen beziehen alle Interessenpartner (Stakeholder Value) ein._________________________________________________________Das sind Mitarbeiter, Kunden, Aktionäre, Banken, Versicherungen,_________________________________________________________Verbände, regionales Umfeld._________________________________________________________Zum Vergleich: Shareholder Value fokussiert nur auf die Anteilseigner_________________________________________________________eines Unternehmens, z.B. die Aktionäre bei Aktiengesellschaften.

Question 24

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Die FMEA ist eine Vorgehensweise zum Auffinden von Fehlern in der Fertigung. Dabei werden je Funktion Fehler und Fehlerfolgen dargestellt

Accepted Answer

falsch Sie wird nicht nur in der Fertigung sondern soll besonders in der Entwicklung_________________________________________________________für Produkt und Herstellprozesse eingesetzt werden._________________________________________________________Die FMEA ist besonders wirksam in der Entwicklungsphase_________________________________________________________anzuwenden, da sie hier vorbeugend wirkt. Dabei wird die Risiko-_________________________________________________________prioritätszahl RPZ = B x A x E ermittelt, die zwischen 1 und 1000 liegt zur_________________________________________________________Quantifizierung des Risikos. Bei Verbesserungen wird die korrigierte RPZ_________________________________________________________ermittelt und dokumentiert als Nachweis die Wirksamkeit der Verbesserung

Question 25

falsch oder richtig Eine System-FMEA untersucht das Qualitätsmanagementsystem und versucht es zu verbessern.

Accepted Answer

falsch Es besteht keine FMEA für das Qualitätsmanagementsystem._________________________________________________________Eine System-FMEA untersucht_________________________________________________________a) als System-FMEA Produkt ein aus Komponenten zusammengebautesProdukt oder_________________________________________________________b) als System-FMEA Prozess einen Teil des Herstellungsprozesses odersogar den gesamten Herstellungsprozess z.B. mit der Supply-Chain.

Question 26

wahr oder falsch Erstmuster sind Funktionsteile, die bereits unter serienmäßigen Fertigungsbedingungen hergestellt worden sind und einer Maß-, Werkstoffund Funktionsprüfung unterzogen werden.

Accepted Answer

Um aussagefähige Aussagen zu erhalten, ist es wichtig, das Erstmuster_________________________________________________________unter den Bedingungen der Serienfertigung gebaut werden, also auf den_________________________________________________________Maschinen, die auch später im Einsatz in der Produktion sind._________________________________________________________

Question 27

richtig oder falsch Managementsysteme stellen einen Rahmen dar, der ein Gleichgewicht zwischen Ordnung und Freiräumen, zwischen Gestalten und Verwalten herstellt. Beispiele von Managementsystemen behandeln und regeln z.B. Soziale Verantwortung, IT-Systeme im Unternehmen.

Accepted Answer

richtig Managementsysteme sollen den Mitarbeitern Handlungsfreiräume_________________________________________________________aufzeigen, in denen sie dezentral entscheiden können. Die aufgestellten_________________________________________________________Grenzen dürfen aber nicht überschritten werden. Managementsysteme_________________________________________________________sollen den Blick auf das Ganze richten.

Question 28

richtig oder falsch :D Die Erstmusterprüfung wird vom Kunden vorgenommen. Er erstellt daraus die Prozessplanung.

Accepted Answer

Die Erstmusterprüfung wird vom Lieferanten selber vorgenommen._________________________________________________________Nicht der Kunde, sondern der Lieferant erstellt daraus den_________________________________________________________Erstmusterprüfbericht, denn es ist ja sein Teil, für das er die Verantwortung_________________________________________________________trägt. Der Kunde sichtet den Erstmusterprüfbericht und_________________________________________________________entscheidet über die Freigabe.

Question 29

wahr oder falsch Der Ablauf der Zertifizierung der beiden Managementsysteme Umwelt- und Qualitätsmanagement ist unterschiedlich, da die Prüfungsinhalte unterschiedlich sind.

Accepted Answer

falsch Der Ablauf der Zertifizierung der beiden Managementsysteme ist gleich._________________________________________________________Er erfolgt nach der ISO 9011, die der generelle Leitfaden zur_________________________________________________________Durchführung von Audits von Managementsystemen ist._________________________________________________________Auch haben beide mit der High Level Struktur einen übergeordneten_________________________________________________________Gliederungsaufbau, der ähnlich ist. Auch sind die Ansätze zur_________________________________________________________kontinuierlichen Verbesserung in beiden enthalten und in gleicher Art zu_________________________________________________________betreiben.

Question 30

Kreuzen Sie an, ob die Aussage Richtig oder Falsch ist und begründen Sie Das Pflichtenheft beschreibt in konkreter Form, welche Forderungen der Auftraggeber an den Auftragnehmer stellt.

Accepted Answer

Nicht das Pflichtenheft, sondern das Lastenheft beschreibt die_________________________________________________________Anforderungen des Auftraggebers an sein Produkt. Für Ausschreibungen_________________________________________________________wird dieses eine Lastenheft an potentielle Zulieferer geschickt._________________________________________________________Jeder Zulieferer erstellt auf Basis des Lastenheftes sein individuelles_________________________________________________________Pflichtenheft, das beschreibt, wie er die Kundenforderungen konkret_________________________________________________________umsetzen will, falls er den Auftrag erhalten würde._________________________________________________________Bei einer Ausschreibung gibt es somit nur ein Lastenheft, aber es werden_________________________________________________________mehrere Pflichtenhefte generiert, nämlich je Zulieferer eines

Question 31

richtig falsch Quality Gates sind ein Instrument, um die Produktqualität am Ende zu prüfen.

Accepted Answer

Quality Gates setzen zeitlich bereits in der Entwicklungsphase an, also nicht_________________________________________________________erst am Ende. Mit Quality Gates wird unternehmensintern durch ein Gremium_________________________________________________________überprüft, ob alle Produktspezifikationen von den hunderten von Teilen die_________________________________________________________intern oder extern produziert werden, erfüllt werden. Also ob die vielen im_________________________________________________________Simultaneous Engineering (SE) parallel laufenden Arbeiten auch die aktuelle_________________________________________________________Produktdatenbasis verwenden, die sich ja im SE laufend ändert._________________________________________________________Quality Gates also weitaus breiter als der Name vermuten lässt, Qualität_________________________________________________________ist hierbei nur ein kleiner Aspekt._________________________________________________________

Question 32

wahr oder falsch Unter OEM versteht man einen Hersteller, der noch original alle Teile seines Endproduktes selber herstellt und montiert.

Accepted Answer

falsch OEM ist die Abkürzung für Original-Equipment-Manufacturer oder zu deutsch_________________________________________________________Originalausrüstungshersteller. Unter OEM versteht man ein Unternehmen,_________________________________________________________das seine Endprodukte unter eigenem Namen in den Handel bringt._________________________________________________________Nur die Marke des OEM wird im Markt sichtbar vermarktet, nicht die Namen_________________________________________________________seiner eingebauten Teile. Beispiel: Bosch-Lichmaschine im BMW._________________________________________________________Aber nur der Erstausrüstername wird im Markt sichtbar. BMW = OEM._________________________________________________________

Question 33

richtig oder falsch Ein First-Tier Lieferant ist ein Systempartner eines OEM, der diesen direkt beliefert. Die Zusammenarbeit der beiden ist langfristig angelegt. Der OEM überträgt dem First-Tier Lieferanten nicht nur Produktionsaufgaben sondern sogar erhebliche Entwicklungsaufgaben.

Accepted Answer

richtig Das stimmt. Dadurch kann der OEM seine Wertschöpfungstiefe deutlich_________________________________________________________verringern, da die First-Tier Lieferanten wesentliche Entwicklungs- und_________________________________________________________Produktionsumfänge des OEM übernehmen. Der OEM konzentriert sich_________________________________________________________auf die Gestaltung und Vermarktung seiner Produkte._________________________________________________________Es entsteht ein hierarchisches Lieferantensystem, in dem nur die_________________________________________________________First-Tier Lieferanten den OEM beliefern und die First-Tier Lieferanten_________________________________________________________wiederum nur von den Second-Tier Lieferanten beliefert werden._________________________________________________________Second-Tier Lieferanten haben somit keinen direkten Kontakt zum OEM

Question 34

richtig oder falsch PPAP ist das Produktionsteil-Freigabeverfahren zwischen Lieferanten und Kunden, in dem der Kunde Nachweise wie z.B. Musterteile, Prüfergebnisse, Maschinen- und Prozessfähigkeitsnachweis, FMEA´s erbringt.

Accepted Answer

Falsch. Nicht der Kunde, sondern der Lieferant hat die Nachweise zu_________________________________________________________erarbeiten und dem Kunden zur Abnahme vorzulegen, denn der Lieferant_________________________________________________________ist für seine Umfänge verantwortlich._________________________________________________________Der PPAP Ablauf erfolgt in Verantwortung des Lieferanten bis zur_________________________________________________________Erstmusterabnahme durch den Kunden_________________________________________________________

Question 35

richtig oder falsch Qualitätsmanagement ist das einzige Managementsystem im Unternehmen. Die Einhaltung der ISO 9001 stellt sicher, dass fehlerfrei produziert wird.

Accepted Answer

falsch Neben dem Qualitätsmanagement gibt es noch weitere_________________________________________________________Managementsysteme, z.B. Umweltmanagement, Informationsmanagement,_________________________________________________________Finanz- und Risikomanagement ..._________________________________________________________Integrierte Managementsysteme schaffen Ordnung und Glaubwürdigkeit_________________________________________________________durch klare Strukturen und widerspruchsfreie Kommunikation_________________________________________________________nach innen und außen._________________________________________________________Die Einhaltung der ISO 9001 stellt nur sicher, dass Mindestanforderungen an_________________________________________________________ein Qualitätsmanagementsystem erfüllt werden, und dass Fehler frühzeitig_________________________________________________________erkannt werden, nicht aber dass fehlerfrei produziert wird_________________________________________________________

Question 36

richtig oder falsch Qualitätsmanagement ist das einzige Managementsystem im Unternehmen. Die Einhaltung der ISO 9001 stellt sicher, dass fehlerfrei produziert wird

Accepted Answer

Neben dem Qualitätsmanagement gibt es noch weitere_________________________________________________________Managementsysteme, z.B. Umweltmanagement, Informationsmanagement,_________________________________________________________Finanz- und Risikomanagement ..._________________________________________________________Integrierte Managementsysteme schaffen Ordnung und Glaubwürdigkeit_________________________________________________________durch klare Strukturen und widerspruchsfreie Kommunikation_________________________________________________________nach innen und außen._________________________________________________________Die Einhaltung der ISO 9001 stellt nur sicher, dass Mindestanforderungen an_________________________________________________________ein Qualitätsmanagementsystem erfüllt werden, und dass Fehler frühzeitig_________________________________________________________erkannt werden, nicht aber dass fehlerfrei produziert wird

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