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Ananas 2 (Subject) / Bichesonfleek (Lesson)

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• Implizites Wissen ist dadurch gekennzeichnet, dass es nicht dokumentiert ist und sich nur bedingt formalisieren lässt. Implizites Wissen ist weitgehend handlungsgebunden und personengebunden. Richtig. Der Gegensatz dazu ist Explizites Wissen, das beschreibbar,standardisiert, strukturiert und methodisch in sprachlicher Form inDokumentationen, Datenbanken, Patenten o.ä. angelegt werden kann.Es ist auch außerhalb der einzelnen Mitarbeiter gespeichert und relativeinfach verarbeitet, übertragen, verteilt und gespeichert werden.
• Durch Ausfall des Bremssystems in einem privat genutzten Fahrzeug kommt es zu einem Auffahrunfall. Das Fahrzeug hat Totalschaden. Der Fahrer kann vom Hersteller über das Produkthaftungsgesetz (4) keinen Schadensersatz für sein zerstörtes Fahrzeug erhalten. Richtig.Das Produkthaftungsgesetz (4) regelt nur die Folgeschäden des Unfalls.Die Schäden am defekten Produkt, sein Fahrzeug, werden durch dieGewährleistungshaftung geregelt.
• Ein fehlerhafter Tank bei einem dienstlich genutzten Fahrzeug führt bei einer Kollision mit einem Wohnhaus im Ort zu einem Brandschaden an diesem Wohnhaus. Der Fahrer kann vom Hersteller über das Produkthaftungsgesetz (4) keinen Schadensersatz für den Brandschaden am Haus erhalten. Richtig.Das Produkthaftungsgesetz gilt nur dann, wenn die Sache (hier dasFahrzeug) für den privaten Gebrauch bestimmt und verwendet wird.
• Ein fehlerhafter Tank in einem privat genutzten Fahrzeug führt bei einem nicht verschuldeten Auffahrunfall bei dem Beifahrer zu Brandverletzungen. Der Fahrer ist gleichzeitig auch Halter und Eigentümer. Der Beifahrer kann sowohl über die vertragliche Produkthaftung (2) als auch über das Produkthaftungsgesetz (4) vom Hersteller Schadensersatz verlangen. Das Produkthaftungsgesetz (4) gilt hier, da die Sache für den privatenGebrauch bestimmt und verwendet wird. Die vertragliche Produkthaftung(2) gilt hier jedoch nicht, da der Beifahrer nicht Käufer,damit auch nicht Vertragspartner ist.
• Ein fehlerhafte Batterie in einem privat genutzten Elektro-Fahrzeug führt bei einem nicht verschuldeten Unfall des Fahrers zur Kollision mit einem Wohnhaus, das durch den Brand total zerstört wird. Der Fahrer hat sich das Fahrzeug von seinem Freund geliehen, der gleichzeitig auch Halter und Eigentümer des Fahrzeuges ist. Der Fahrer wird vom Hauseigentümer verklagt. Der Fahrer kann gegen den Fahrzeughersteller über die vertragliche Produkthaftung (2) Schadensersatz für das abgebrannte Haus geltend machen. Falsch.Die vertragliche Produkthaftung (2) gegen den Hersteller gilt hier nicht,_________________________________________________________da der Beifahrer nicht_________________________________________________________Eigentümer des Fahrzeuges und damit auch nicht Vertragspartner ist.
• Um den Liefertermin eines Produktes für den Kunden zu bestimmen, ist die Durchlaufzeit der physischen Produktion maßgeblich, nicht die Durchlaufzeit der Auftragsabwicklung. falsch.Die Durchlaufzeit der physischen Produktion ist nur ein Bestandteil der_________________________________________________________Durchlaufzeit der Auftragsabwicklung. Die vorbereitenden Tätigkeiten der_________________________________________________________Arbeitsvorbereitung, die Disposition der zu beschaffenden Zulieferteile,_________________________________________________________die Erstellung der Versanddokumente und die eigentliche physische_________________________________________________________Auslieferung an den Kunden (z.B. Export) sind Bestandteil der_________________________________________________________Auftragsabwicklung.
• Von seinem Gussteilhersteller verlangt ein Industriegüterhersteller, der 1.500 Gussteile bestellen möchte, eine Abnahmeprüfung. Die Abnahmeprüfung kann nur durch eine Totalkontrolle durchgeführt werden. Falsch.Die Abnahmeprüfung kann auch durch eine statistisch abgesicherte_________________________________________________________Partialkontrolle durchgeführt werden, es muss nicht eine Totalkontrolle sein._________________________________________________________Das statistisch errechnete Vertrauensintervall gibt an, wie hoch die_________________________________________________________Wahrscheinlichkeit ist, dass aufgrund der partiellen Stichprobenentnahme_________________________________________________________kein fehlerhaftes Teil unentdeckt bleibt und ist maßgeblich für die_________________________________________________________Anzahl an Stichproben und der Stichprobengröße der Partialkontrolle.
• Reklamation ist die Mitteilung des Kunden an den Verkäufer, dass sein Produkt fehlerhaft ist. Richtig.Reklamation wird im Gesetz als Synonym für Beschwerde verwendet._________________________________________________________Damit zeigt der Kunde dem Verkäufer an, dass sein Produkt defekt ist oder_________________________________________________________eine zugesicherte Eigenschaft nicht aufweist. Die Reklamation ist der_________________________________________________________Ausgangspunkt zum Start der Gewährleistungshaftung oder zur Einforderung_________________________________________________________eines Garantieanspruchs oder eines Kulanzantrags.
• Christian Schnell hat vor 14 Monaten sich in Deutschland ein Mountainbike gekauft bei dem nun der Rahmen an der Sattelstütze gebrochen ist. Daher muss er an den Verkäufer einen Garantieanspruch stellen. Falsch.Nicht die Garantie sondern die Gewährleistung ist hier anzuwenden._________________________________________________________Innerhalb von 24 Monaten greift in Deutschland die Gewährleistung._________________________________________________________Der Verkäufer ist als Vertragspartner der Ansprechpartner, um Ansprüche_________________________________________________________geltend zu machen. Nicht der Verkäufer, sondern der Hersteller kann_________________________________________________________freiwillig für einen weiteren Zeitraum nach Ende der gesetzlichen_________________________________________________________Gewährleistungszeit die Fehlerfreiheit seines Produktes zusichern.
• Franz kauft für seine Freundin Sabine ein Tablet. Leider geht die Freundschaft dann auseinander. 16 Monate nach dem Kauf löst das Tablet beim Aufladen ein Feuer in Sabines Zimmer aus. Aufgrund der Rauchentwicklung wird das Zimmer vom Betreiber des Studentenwohnheims neu gestrichen und 300 ¤ in Rechnung gestellt. Sabine will aufgrund der vertraglichen Produkthaftung den Verkäufer oder den Hersteller zur Erstattung der 300 ¤ und Lieferung eines Ersatzproduktes haftbar machen. Falsch.Sabine ist nicht Vertragspartner. Daher kann sie weder auf Basis der_________________________________________________________vertraglichen Produkthaftung für den Zimmerschaden noch auf Basis der_________________________________________________________Gewährleistungshaftung zur Lieferung eines Ersatzproduktes vorgehen._________________________________________________________Ihr bleibt nur das Produkthaftungsgesetz für den Zimmerschaden,_________________________________________________________oder der § 823 BGB für beide Schäden. § 823 BGB erfordert aber_________________________________________________________ein sehr hohes Verschuldensniveau vom Vertragspartner.
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• Xaver Huber hat sich Solarpanels auf sein Hausdach anbringen lassen, um Solarstrom zu erzeugen. Zum Zeitpunkt des Verkaufs ging man in Deutschland aufgrund des Atomausstiegs wohlwollend noch von der Unbedenklichkeit jeglicher Solarpanels auf Wohnhäuser aus. Die Politik hat den Verkauf stark beworben und die Anschaffung stark subventioniert. Nun hat man 9 Jahre später in den USA zweifelsfrei festgestellt, dass beim langfristigen Aufenthalt unter Solarpanels die Gesundheit beeinträchtigt wird. ( ) ( ) Nach 9 Jahren verspürt auch Xaver Huber nun gesundheitliche Probleme und möchte den Verkäufer dieser chinesischen Solarpanels nach dem Produkthaftungsgesetz auf Schadenersatz verklagen. Flasch.Verkäufer, Importeur und Hersteller haften hier nicht, da ein_________________________________________________________Entwicklungsfehler vorliegt, da kein Experte nach dem Kenntnisstand der_________________________________________________________Technik die Schädlichkeit zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens erkannt hat._________________________________________________________Die Schädlichkeit wurde erst 9 Jahre nach dem Inverkehrbringen erkannt.
• Bei Luxusprodukten zeigt ein besonders stark ausgeprägter S-Kurvenverlauf den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Der S-Kurvenverlauf ist bei Luxusprodukten deutlich stärker ausgeprägt und der Indifferenzbereich ist kürzer als bei normalen Produkten. Richtig.Kunden von Luxusprodukten reagieren bei Veränderung ihrer_________________________________________________________Kundenzufriedenheit sehr sensibel in der Bindung zum Produkthersteller._________________________________________________________Daher ist beim S-Kurvenverlauf von Luxusgütern der Indifferenzbereich_________________________________________________________schmaler und die S-Kurve hat eine stärkere Krümmung. Kunden von_________________________________________________________Luxusgütern reagieren in der Kundenbindung deutlich sensibler auf_________________________________________________________Änderungen ihrer Zufriedenheit als Kunden von normalen Konsumgütern.
• Qualitätsmanagement und Qualitätsnormen versuchen eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Der Ansatz Kundenzufriedenheit beschreibt objektiv, wann eine Fehlfunktion des Produktes vorliegt, um ihn dann mit dem Qualitätsmanagement dauerhaft zu beheben. Falsch.Kundenzufriedenheit ist nur eine subjektive Größe, in wie weit die_________________________________________________________„wahrgenommene Leistung“ die „kundenseitige Erwartung“ übersteigt._________________________________________________________Das QM behebt selber keine Fehler, sondern soll nur sicherstellen, dass_________________________________________________________solche Rahmenbedingungen entstehen, dass Fehler frühzeitig entdeckt_________________________________________________________werden oder noch besser, dass Fehler erst gar nicht entstehen können.
• Das Jidoka Prinzip im TPS besagt, dass Qualität im Prozess später durch Prüfer zu erprüfen ist. Dazu ist eine selbstgesteuerte Fehlererkennung durch die Werker selbst nicht nötig. Falsch.Das Jidoka Prinzip besagt, dass Qualität im Prozess selbst entstehen muss._________________________________________________________Die selbstgesteuerte Fehlererkennung erfolgt durch die Werker selbst, also_________________________________________________________diejenigen, die das Teil herstellen. Dadurch lernen sie, fehlerfrei zu_________________________________________________________produzieren. Man nennt es_________________________________________________________die menschliche Dimension der selbstgesteuerten Fehlererkennung
• Losgröße 1 bedeutet, dass nur ein Teil produziert und weitergegeben werden darf. Falsch.Losgröße 1 meint nicht ein Stück, sondern bezeichnet eine Liefereinheit, die_________________________________________________________der Kunde nachfragt. Wenn der Kunde z.B. beim Kanban Behältereinheiten_________________________________________________________mit 30 Teilen verwendet, dann bedeutet Losgröße 1 die Produktion von_________________________________________________________30 Teilen für eine Behältereinheit.
• Supply Chain Management SCM ist die unternehmensübergreifende Optimierung der Logistikkette unter intensiver Einbeziehung aller beteiligten Lieferanten, Dienstleister und Endkunden. Dabei steht die Vernetzung der Teilnehmer untereinander in Form von Prozessketten im Mittelpunkt. Es entsteht ein Kompetenznetzwerk. Richtig.Die langfristige Zusammenarbeit aller Beteiligter macht den Unterschied_________________________________________________________zur traditionellen Logistik aus, bei der der Fokus auf die Beschaffung von_________________________________________________________Fertigungsteilen war. In der SCM erhalten Systemlieferanten sogar_________________________________________________________erhebliche Entwicklungsumfänge. Die Zusammenarbeit ist im SCM_________________________________________________________daher langfristig orientiert, mit Zeithorizonten von 7-10 Jahren._________________________________________________________Durch die Vernetzung der Abläufe von Zulieferer und Kunde ist es möglich,_________________________________________________________dass nach Bedarf angefordert und angeliefert wird (Just-in-Time).
• Der Begriff Intralogistik wird verwendet für die Logistik zwischen Zulieferer und Kunde. Falsch.Nur für die Logistik innerhalb eines Unternehmens wird der Begriff_________________________________________________________Intralogistik verwendet.
• Kanban ist die eigentliche Nervenleitung der Fließfertigung und dient zur Vermeidung von Überproduktion. Kanban ist die Methode zur Umsetzung des Just-in-Time Konzeptes. Richtig.Durch Kanban wird nur das in der Menge produziert, was vom Kunden_________________________________________________________beauftragt wird, also was der Kunde in relativ kurzer Zeit verarbeiten kann._________________________________________________________Der Nachschub erfolgt im Kanban kontinuierlich in kleinen Mengen, sodass_________________________________________________________eine „Fließfertigung“ entsteht mit einem „kontinuierlichen „Fluss“._________________________________________________________Die produzierten Teile werden zeitgerecht beim Kunden angeliefert, also_________________________________________________________kurz bevor er sie benötigt, also Just-in-Time, ohne große Lagerhaltung.
• Durch Produktionsnivellierung versucht man die Auslastung der Arbeitsstationen zu gestalten, also Produktionstäler abzusenken und Produktionsspitzen anzuheben. Damit bekommt eine Arbeitsstation immer so viele Aufträge, dass sie entweder einen großen Vorrat an Aufträgen hat oder geschlossen werden kann, in dem z.B. eine Schicht nicht besetzt wird. Falsch.Genau umgekehrt, bei der Produktionsnivellierung sind beim Endmontageband die Produktionsspitzen zu senken und Produktionstäler anzuheben, damit die Nachfrage an Teilen und den vorgelagerten Arbeitsstationen nicht so stark schwankt, auch Auslastungsglättung genannt:_________________________________________________________Die Produktionsnivellierung ist ein wichtiger Bestandteil des Kanban._________________________________________________________Damit nur die Teile produziert werden, die bald benötigt werden, müssen_________________________________________________________die Werker und Maschinen darauf vorbereitet und in der Lage sein, die_________________________________________________________benötigten Mengen zum richtigen Zeitpunkt produzieren zu können.
• Der Zulieferer ist das zentrale Element im Supply Chain Management. Der OEM verkauft nur die zusammenmontierten Produkte unter seinem Namen an Endverbraucher. Falsch.Der OEM (Original Equipment Manufacturer) bildet das zentrale Element_________________________________________________________der Supply Chain. Er bestimmt, welche Lieferanten zuliefern, welche_________________________________________________________Vertriebspartner eingesetzt werden und wie mit all diesen Firmen_________________________________________________________zusammengearbeitet wird.
• Es gibt die beiden Kanban-Typen Entnahme Kanban und Produktions Kanban, die sich in einer Eigenschaft gleichen und in einer Eigenschaft unterscheiden Richtig.Sie gleichen sich darin, dass in beiden Fällen aus dem Kanban-Behälter_________________________________________________________am Entnahmeort Teile entnommen werden._________________________________________________________Sie unterscheiden sich, dass das Produktions-Kanban seine eigene_________________________________________________________Produktionsstätte in der Nähe hat.
• Zu einem Pull-System gehört One-Piece-Flow, Just-in-Time und Kanban. Richtig.Erst das Pull-System ermöglich eine Just-in-Time Anlieferung am Verbauort._________________________________________________________Die Methode, mit der Just-in-Time umgesetzt werden kann, ist Kanban._________________________________________________________Durch dieses Bündel wird ein One-Piece-Flow ermöglicht, wenn Kanban_________________________________________________________optimal beherrscht wird.
• Beim Kanban Prinzip haben Materialfluss und Informationsfluss die gleiche Richtung. Falsch.Das stimmt nicht, da der Materialfluss vorwärts zum Kunden und der_________________________________________________________Informationsfluss rückwärts vom Kunden zum Zulieferer gerichtet ist,_________________________________________________________um die Produktion aller benötigten Teile anzustoßen.
• Kanban Karten sollten nicht außen am Behälter befestigt werden, um sie nicht zu verlieren und oder zu beschädigen. _________________________________________________________Falsch, sie sollten gerade außen am Behälter befestigt werden,_________________________________________________________um sie nicht zu verlieren und oder zu beschädigen, da sie immer_________________________________________________________wiederverwendet werden._________________________________________________________
• Die Methode SMED „Single Minute Exchange of Die“ dient zur Rüstzeitreduzierung. Richtig.Ziel ist der Werkzeug- und Werkstückwechsel im Minutentakt um ohne_________________________________________________________erhebliche Verlustzeiten durch Umrüsten kundenspezifisch in kleinen_________________________________________________________Losgrößen produzieren zu können
• Mit der Kennzahl Overall Equipment Effectiveness (OEE) wird die Anlagenverfügbarkeit gemessen. Die Maßzahl ist der Verfügbarkeitsfaktor. Falsch.Die Anlagenproduktivität wird mit OEE gemessen. Die OEE_________________________________________________________Kennzahl berechnet sich aus dem Produkt der drei Faktoren_________________________________________________________Verfügbarkeitsfaktor x Leistungsfaktor x Qualitätsfaktor
• Bei dem 5-S Programm handelt es sich um fünf einzelne Schritte für die Schaffung einer sauberen, geordneten und sicheren Arbeitsumgebung. Richtig.Bei 5-S gibt man jedem Mitarbeiter die Gelegenheit, die Bedingungen an_________________________________________________________seinem eigenen Arbeitsplatz zu verbessern._________________________________________________________1. Entferne das Unnötige, 2. Ordne die restlichen Dinge,_________________________________________________________3. Schaffe Sauberkeit und Ordnung. 4. Stelle sie täglich wieder her._________________________________________________________5. Schaffe die Managementkultur, die auf Einhaltung achtet.
• Poka Yoke setzt technische oder organisatorische Maßnahmen ein, um menschliche Fehlhandlungen unmöglich zu machen. Die Zweihand- Griffsicherung bei Heckenscheren und der Tankdeckel mit Gummischnur sind Beispiele dafür. Richtig. Bei der Heckenschere sind beide Hände am Griff gebunden, sodass_________________________________________________________es nicht möglich ist, mit einer Hand ins Messer zu greifen._________________________________________________________Beim Tankdeckel verbleibt der Tankdeckel auch im abgeschraubten Zustand_________________________________________________________beim Fahrzeug und es ist ausgeschlossen, dass man ihn nach dem Ablegen_________________________________________________________wieder vergisst mit dem Tankstutzen zu verschrauben.
• Ein Info-Board am Arbeitsplatz, das z.B. produzierte Stückzahl im Vergleich zur aktuellen Vorgabestückzahl anzeigt wird auch Andontafel genannt. Stimmt. Denn auf der Andontafel werden Statusinformationen bezüglich_________________________________________________________der aktuellen Lage in der Produktion gezeigt, wie z.B. produzierte Einheiten,_________________________________________________________Grad der Liefertreue zum Kunden oder kumulierte Höhe des Rückstandes.
• Zur einfachen Überprüfung eines Durchmessers vor Ort am Band lässt sich die Messung des diskreten Merkmals 35,7 mm mit der Schieblehre durch geeignete Maßnahmen auch in die einfachere Messung mit einem Nominal- Merkmal überführen. Richtig. (Vgl Checkliste).Durch Bau einer Lehre mit dem Messbereich 35,7 mm kann diese_________________________________________________________Überprüfung vorgenommen werden. Bei dieser Lehre ist der Abstand dann_________________________________________________________fix. Es gibt nur die drei Ordnungsbeziehungen:_________________________________________________________a) passt nicht, ist zu groß, b) passt genau, c) passt nur locker, ist zu klein.
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• Qualitätsmerkmale, gemessen über einen Ordinal-Maßstab sind nur qualitativ und erlauben daher keinen Vergleich zwischen den Messwerten, welcher besser oder schlechter ist. Falsch.Bei einem Ordinal-Maßstab ist gerade die Ordnungsbeziehung zwischen_________________________________________________________jeweils 2 Werten möglich. Daher ist es auch möglich, ein_________________________________________________________Ranking bzgl. besser / schlechter Einstufung vorzunehmen._________________________________________________________Beispiel Meterstab. Schieblehre
• Ordnen sie in der Reihenfolge von Genau 1 – 2 – 3 – 4 nach weniger Genau, bei der Informationsgehalt und Objektivität der Merkmal-Maßstäbe abnehmen. (4 Pkte) ____ Diskreter Maßstab ____ Kontinuierlicher Maßstab ____ Nominal Maßstab ____ Ordinal Maßstab 2 ____ Diskreter Maßstab1 ____ Kontinuierlicher Maßstab4 ____ Nominal Maßstab3 ____ Ordinal Maßstab
• Mit „Ordnen sie in der Reihenfolge von Genau 1 – 2 – 3 – 4 nach weniger Genau“ wurde eine Ratingskala benutzt, die Bipolare Markenbegriffe verwendet. Falsch.Unipolare Begriffe werden hier verwendet. Weniger Genau ist nicht der_________________________________________________________Gegensatz von Genau. Ungenau ist der gegensätzliche Begriff.
• Der Primacy-Regency Effekt ist ein Urteilsfehler, der dazu führt, dass z.B. bei fünf hintereinander folgenden Präsentationen von Kandidaten die Zuhörer in der Regel den ersten und letzten Kandidaten stärker in Erinnerung erhalten. Richtig.Es ist ein psychologisches Gedächnisphänomen, dass früher und später_________________________________________________________eingehende Informationen stärker wahrgenommen werden, als in der_________________________________________________________Mitte. Stärker kann bedeuten stärker positiv aber auch stärker negativ.
• Eine Prozesslandschaft zeigt die Hauptprozesse und ggf. noch Schnittstellen. Die einzelnen Tätigkeiten sind nicht in ihr erkennbar. Richtig.Die Prozesslandschaft ist die oberste Ebene in der Darstellung der Prozesse._________________________________________________________Sie gibt eine nur eine grobe Übersicht. Ein Hauptprozess wird in Teil-_________________________________________________________prozesse untergliedert, die wieder in einzelne Tätigkeiten aufgeteilt werden.

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