Wieso ist Training am Arbeitsplatz notwendig?
"Fit" zwischen Arbeitsplatz und Situation lässt sich nicht vollständig durch Personalauswahl erreichen Diskontinuitäten in Berufsbiographien werden häufiger Arbeitsanforderungen verändern sich fortwährend
Schritte des Trainingsprozesses (nach Tannenbaum)
Bedarfsanalyse Formulierung von Trainingszielen Design des Trainings und Entscheidung über Trainingsmethoden unter Berücksichtigung von: 1. Merkmalen der Trainees 2. Umgebungs- und situationalen Merkmalen Training Transfer des Gelernten Evaluation des Trainings
Welche Formen der Bedarfsanalyse gibt es?
Organisationsanalyse Aufgabenanalyse Personenanalyse
What to say about "Organisationsanalyse"?
1) Grundgedanke
2) auch zu berücksichtigen
3) Beispiele
Training und Personalentwicklung sollen in engem Zusammenhang zu Zielen der Organisation stehen & von strategischen Überlegungen gesteuert sein Ressourcen, zukünftige Entwicklungen & deren Zeitrahmen, Organisationsklima Globalisierung einer Organisation: ‚cross-cultural-training‘ / Veränderung von Produktions- oder Dienstleistungskonzepten, Einführung spezifischer Technologien: z.B. „Kundenorientierung im Bürgerbüro“
Aufgabenanalyse (Definition, Methodik, Leitfragen, Beispiel)
Analysiert wird nicht der Arbeitende, sondern der Arbeitsplatz, der Job, die Aufgabe Methodik: siehe Arbeitsanalyse (Fragebogen / Interviews, z.B. Critical Incident Technique) Leitfragen: Welche Aufgaben werden an einem Arbeitsplatz erledigt? Welches Wissen & Fähigkeiten sind dazu notwendig? Also: Welchen Inhalt soll das Training haben? Beispiel: Ausbildung von Führungskräften: Welche Aufgaben hat eine Führungskraft? (Supervising, Planning and Organizing...) -- Entwickeln eines Trainingsprogramms, das diese Inhalte abdeckt: Mitarbeiterführung, Selbstmanagement, BWL-Kenntnisse
Leitfragen einer Personenanalyse
Wer soll trainiert werden? Welches Training braucht eine bestimmte Person? Kann auch beinhalten: Welche Teams sollen worin trainiert werden? Sollte Zielgruppe besonders motiviert werden? --> trainingsbezogene Selbstwirksamkeit stärken (zB bei älteren Teilnehmern)
Was ist eine Trainingsevaluation?
= systematische Sammlung von Daten, ob das Training erfolgreich warLiefert Antwort auf zwei Fragen• Wurden die Lernziele des Trainings erreicht? --> Lernen• Resultierte das Training / das erfolgreiche Lernen in verbesserte Leistung im Job? -->Transfer
Was sind Prädiktoren für Trainingsteilnahme und Trainingserfolg?
• Merkmale der Person• Merkmale der Arbeitsumgebung• Design des Trainings
Ergebnisse der Metaanalyse zum Transfer von Trainingsmaßnahmen (Colquitt)
Personenmerkmale als auch Umweltmerkmale spielen eine Rolle trainingsbezogener Selbstwirksamkeit und Unterstützung durch das Arbeitsumfeld (Vorgesetzte, Kollegen) ist wichtig Also: Stärkung der Selbstwirksamkeit der Teilnehmer sowie Überzeugungsarbeit im Arbeitsumfeld erhöht Wirksamkeit von Trainings
Trainingsprinzipien eines Verhaltensmodellierungstrainings
• Film, in dem positives Verhalten modellhaft gezeigt wird• 3-6 ,learning points‘• ggf. Gruppendiskussion über das Verhalten des Modells• ggf. Rollenspiel• Feedback der Trainingsgruppe
Verhaltensmodellierungstraining - Zugrunde liegende Prozesse
• Aufmerksamkeit• Behalten des modellhaften Verhaltens• Umsetzen des modellhaften Verhaltens in eigenes Verhalten• Motivation
Definition und Aspekte von Evaluation
Systematische Datenerhebung zum Erfolg von Trainingsprogrammen Evaluationsaspekte: Wurde gelernt? (Lernaspekt); Resultiert das Gelernte in verbesserter Arbeitsleistung? (Transferaspekt)
Metaanalyse "Was bringen Trainings?" (Arthur)
Zusammenfassung der Ergebnisse:Trainings sind effektiv mit einer Effektgröße um .60 (im Vergleich zu anderen Interventionen sind Effekte auch sehenswert!) Zusätzliche Analysen:Trainings von verschiedenen Fertigkeiten (kognitiv, interpersonell, psychomotorisch) und verschiedenen Methoden sind ähnlich effektiv (Vorträge sind im Vergleich ziemlich effektiv)
empirische Ergebnisse zum Verhaltensmodellierungstraining
Nach der Darbietung von zwei Modellen ist die Lernleistung nicht besser als bei einem Modell Kombination von positiven und negativem Modell hat• positiven Effekt auf Generalisierung• negativen Effekt auf Reproduktion
Wie lange hält die Wirkung von Urlaub an?
Studienergebnisse Westman & Eden: Urlaub geht mit Erholung (Verringerung von Burnout) einher Erklärender Mechanismus: Verringerung der Stressoren weitere Ergebnisse (Moderatoren): Effekte sind größer 1. für Frauen 2. für Personen, die mit ihrem Urlaub zufriedener sind Effekte von Urlaub auf Wohlbefinden sind sehr stabil Aber: Urlaubseffekte halten leider nicht lange an: bis zu 3 Wochen, viele Effekte aber schon nach einer Woche wieder verblasst Negativ für Urlaubseffekt: Arbeitsbelastung und Stressoren nach dem Wochenende Positiv: „Tägliche“ Erholung (vor allem Entspannung) nach dem Urlaub
Wann findet Erholung statt?
kann in verschiedenen Zeiträumen stattfinden• In Pausen• Tagtäglich nach der Arbeit• Am Wochenende• Im Urlaub
Effort-Recovery Model
• Arbeit erfordert den Einsatz von Ressourcen und Anstrengung• mit der Zeit treten Beanspruchungsreaktionen auf (z.B. Müdigkeit, Nachlassen der Konzentration)• Prozess ist aber reversibel• Erholung setzt ein, sobald man nicht mehr Belastungen / Anforderungen ausgesetzt ist• „Low-Baseline-Activity“ ist zur Erholung nötig (geringe Grundaktivität)
Zusammenfassung theoretischer Modelle zu Erholung
• Effort-Recovery-Modell:Keine Beanspruchung -> Erholung • Conservation of Resource Theory:(Aktiver) Ressourcenaufbau -> Erholung
Wieso ist erfolgreiche Erholung wichtig?
Konsequenzen für Wohlbefinden und Gesundheit: unvollständige Erholung als Risikofaktor für kardiovaskuläre Mortalität mehr Urlaub hängt mit geringerer Mortalität zusammen Erholungserfahrungen hängen mit verschiedenen Indikatoren von Wohlbefinden & Gesundheit zusammen teilweise zeigt sich auch, dass Erholung die negative Wirkung von Stressoren abmildert
Erholung in der Praxis
• Erholung (am Feierabend und Urlaub) ist ein Faktor, der den Stressoren der Arbeit entgegenwirkt und wichtig für Leistungsfähigkeit ist• Erholung lässt sich u.a. durch Training fördern• Neuere Forschung: Zusammenhänge zwischen Arbeitsplatzmerkmalen (z.B. Stressoren) und Erholung / Inwiefern spielen Führungskräfte eine Rolle?
Studienergebnisse Trougakos
• Ausüben von Respite Activities (Ruhepausen vs. lästige Arbeiten) in den Pausen ist gut für die nachfolgende Serviceleistung• Zum Teil ist dieser Zusammenhang darauf zurückzuführen, dass in den Pausen mehr positive Emotionen erlebt werden
Evaluationskriterien von Kirckpatrick
Reaktionen -> Lernen -> Verhalten -> Ergebnisse
