Was beschreibt das Wort "Stress"?
-> den gesamten Prozess der Stressreaktion
WICHTIG wie läuft der Stress-/Beanspruchungsprozess ab?
1. Belastung / Stressor (zB Zeitdruck, soziale Konflikte) wirken und führen zu 2. Beanspruchung / Stressreaktion (Müdigkeit, schlechte Stimmung, psychosomatische Beschwerden)
Unterscheidung Stress - Stressor - Beanspruchung
Stress: gesamter Stressprozess Stressor (Reiz, Stimulus), Ursache in der Arbeit, die den Stressprozess auslöst Beanspruchung: meist negative Konsequenz als Reaktion auf den Stressor
Definition "Stressoren" (job demands)
--> physische / soziale / organisationale Aspekte in der Arbeit, die fortwährend psychische / physische Anstrengung erfordern und daher mit phys./psychischen Kosten einhergehen
Wie kann man Stressoren einordnen/klassifizieren?
inhaltliche Taxonomie Taxonomie der Wirkweise (zB Handlungsregulationstheorie)
WICHTIG inhaltliche Taxonomie von Stressoren
Stressoren am Arbeitsplatz (Rollenstressoren: Rollenambiguität / -konflikt; Arbeitszeitbezogene Stressoren: Nacht- / Schichtarbeit; soziale Stressoren: Konflikte mit Kollegen) familiäre Stressoren (Doppelbelastung Familie-Arbeit; Konflikte mit Partner / Kindern) gesellschaftliche Stressoren (Pendlerstress, Lärm, Informationsüberflutung)
Taxonomie von Stressoren aus Sicht der Handlungsregulationstheorie (Wirkweise)
-> was sind Stressoren?
-> Stressoren sind Aspekte der Arbeitssituation, welche die Handlungsregulation behindern Regulationshindernisse (Regulationserschwerungen: informatorische / motorische Erschwerungen; Regulationsunterbrechungen durch: Personen, Funktionsstörung, organisationale Unterbrechungen) Regulationsunsicherheiten (Qualitative Überforderung, Rollenkonflikte/-ambiguität) Regulationsüberforderung (Zeitdruck, Konzentrationsanforderung)
Was sind denn Beispiele für Stressreaktionen? (3 Aspekte)
psychisch (kurz: Ärger; lang: Arbeitsunzufriedenheit, Frustration) körperlich (kurz: erhöhte Herzrate, Kortisolausschüttung; lang: Herz-Kreislauferkrankungen, Rückenbeschwerden) Verhalten (kurz: Unfälle; langfristig: Absentismus, hohe Fluktuation)
Welche Arbeitsplatzmerkmale kennst Du?
negativ: Stressoren positiv: Arbeitsplatzressourcen
Definition Arbeitsplatzressourcen und wie wirken sie?
Arbeitsplatzressourcen beinhalten die sozialen, physischen, organisationalen Aspekte des Arbeitsplatzes, welche Stressoren reduzieren, bei Zielerreichung helfen und persönliches Wachstum / Lernen / Entwicklung fördern. gesundheitsförderlich energetisierend motivierend
was sind denn die wichtigsten Ressourcen?
Handlungs-/Gestaltungspielraum, Autonomie soziale Unterstützung / Klima Vorgesetztenverhalten (Feedback, Coaching) persönliche Ressourcen: Stressbewältigungsstrategien Selbstwert, Selbstwirksamkeit, Optimismus Erholung in der Freizeit
WICHTIG Erkläre bitte das Job-Control-Job-Demand-Modell
WIRKUNG von STRESSOREN wird durch HANDLUNGSSPIELRAUM bestimmt hohe Stressoren & niedriger HSR: krankmachende Bedingungen hohe Stressoren & hoher HSR: herausfordernder Job Praxisanwendung: Veränderung des Handlungsspielraums Kritik: manchmal müssen auch Stressoren verändert werden andere Ressourcen werden nicht berücksichtigt
WICHTIG Was sagt das Job-Demands-Job-Ressources-Model aus?
Stressoren erschöpfen Energiereserven und führen zu verstärkter Beanspruchung und Krankheit Ressourcen wirken energetisierend und motivierend und reduzieren Beanspruchung/Krankheit und erhöhen die Arbeitsmotivation Praxisanwendung: Stressoren reduzieren, Ressourcen fördern/stärken Erweiterung des Modells: auch persönliche Ressourcen (Optimismus, Erholung) wirken energetisierend und motivierend
WICHTIG erkläre bitte das efford-reward/Anstrengungs-Belohnungs-Imbalance-Modell :)
besagt, dass ein Ungleichgewicht von Belohnung und Anstrengung zu Stress führt Anwendung in der Praxis: Reduktion von Stressoren, Erhöhung von Belohnungen am Arbeitsplatz, Stärken persönlicher Ressourcen & Entwicklung förderlicher Einstellungen extrinsisch (bezogen auf Anstrengung): Stressoren, Anforderungen intrinsisch (bezogen auf Anstrengung): eigene Ansprüche, schlechte Bewältigung Belohnung: Geld, Anerkennenung, Kompetenzerleben
WICHTIG Bitte erkläre das Transaktionale Stressmodell nach Lazarus
Stress ist maßgeblich von eigener Einstellung / Bewertung abhängig wahrgenommen Bewältigungsmöglichkeiten (interne / externe Ressourcen) bestimmen, ob der Stressor als Bedrohung oder als Herausforderung angesehen wird Anwendung in der Praxis: Stärkung interner & externer Ressourcen, Entwicklung förderlicher Gedanken im Bewertungsprozess
ein Beispiel für Lazarus Stressmodell & Neubewertung
Situation: Prüfung primäre Bewertung: Bedrohung / Herausforderung Bewältigung: instrumentell / emotional Neubewertung sekundäre Bewertung der Bewältigungsmöglichkeiten
theoretische Annahmen zum Zusammenhang von Stressoren & Leistung
positiver linearer Zusammenhang: Stressoren sind förderlich negativ linearer Zsh.: Stressoren sind hinderlich für Leistung kurvilinearer / U-förmiger Zsh.: mittleres Ausmaß an Stressoren ist förderlich
Effekte von Stress in Laboruntersuchungen
verringerte Aufmerksamkeit verringerte Arbeitsgedächntiskapazität geringere mentale Simulation geringeres analytisches Vorgehen schlechtere Entscheidungsstrategien ABER: kurzfristig erhöhte Leistung möglich in bestimmten Bereichen
WICHTIG Modell der kompensatorischen Leistung von Hockey
--> erklärt Effekte, die durch Stress entstehen Personen wollen Leistungsabfall bei hohem Stress entgegnen Konzentration auf primäre Aufgaben (meist quantitativ) Vernachlässigung sekundärer Faktoren (meist qualitativ / Sicherheitsaspekte)
what to say about Zusammenhang Leistung - Stressoren ?
insgesamt sehr inkonsistente Befunde: positiver / negativer / kurvilinearer / kein Zsh. Stressor ist nicht gleich Stressor! Hindrance Stressor: behindernd, schwer zu bewältigen (zB Rollenkonflikte) Challenge Stressors: herausfordernd, können unter mehr Anstrengung bewältigt werden (zB Zeitdruck)
Aspekte von Handlungsspielraum
zeitlicher Rahmen, in dem Aufgaben erledigt werden Reihenfolge in der Arbeitsschritte erfolgen Mittel und Vorgehensweisen, mit denen das Ziel erreicht wird Detaileigenschaften des Arbeitsergebnisses
Auswirkungen von Handlungsspielraum
wird als positiv erlebt ermöglicht Reduzierung von Stressoren hängt positiv mit Indikatoren für psychische Gesundheit zusammen hängt positiv mit Leistung zusammen
WICHTIG was sind Wirkmechanismen von funktionaler sozialer Unterstützung?
Bedürfnisbefriedigung Stärkung des Selbstvertrauens Förderung von günstigen Copingstrategien Reduzierung der objektiven Stressoren reduzierte Wahrnehmung von Stressoren
Ergenbisse von Studien zu sozialer Unterstützung
Quelle der Unterstützung ist nicht entscheidend emotionale Unterstützung wirksamer als instrumentelle soz. Unterstützung kann negativ wirken wenn gedacht wird, dass sie aufgrund mangelnder Kompetenz erfolgt Puffereffekt kaum bestätigt
Definition Coping
Anstrengung im kognitiven und Verhaltensbereich, die darauf abzielt mit spezifischen internalen und externalen Anforderungen umzugehen.
Welche Copingarten gibt es?
emotionsorientiertes Coping (Regulation der emotionalen Reaktion auf ein Problem): tritt auf wenn Situation als wenig veränderbar erlebt wird, zB Neubewertung. Gefahr der Selbsttäuschung, Unterscheidung zwischen positiven & negativen Formen problemorientiertes Coping (aktives Problemlösen): tritt auf wenn Situation als veränderbar eingeschätzt wird
Ergebnisse von Studien zu Copingstrategien
FLEXIBLER EINSATZ AM EFFEKTIVSTEN! positiver Zsh. problemorientierte / aktive Strategien + psychische Gesundheit negative Effekte von emotionsorientierten Strategien wie sich laut aufregen / Probleme vermeiden teilweise positive Effekte von emotionsorientierten Strategien wie sich beruhigen / Entspannung suchen
Interventionskonzepte zu Stress
Ansatz Person: Training (zB Stressmanagement) --- WIRKSAME METHODE! Stress-Inoculation-Training (=Stressimpfung): Erlernen von Skills (Coping-Techniken, Entspannungs-/Atmungsübungen, kognitives Coping: Modifikation vom internen Dialog, Bemerken negativer Selbst-Statements Anwendung in realen Situationen mit steigendem Stressgrad Ansatz Arbeitssituation: Arbeitsgestaltung
Was versteht man unter Puffereffekt?
Handlungsspielraum reduziert den Zusammenhang zwischen Stressoren und Störungen des Befindens durch - Abstimmung zwischen Stressoren und eigener Tätigkeit (zB Ändern der Reihenfolge von Arbeiten, Delegieren...) - Reduzierung der Stresswahrnehmung
