Was sind Arbeitsfelder der Arbeitspsychologie?
Personalauswahl Personalentwicklung Arbeitsgestaltung Training berufliche Rehabilitation in Markt-/Werbepsychologie: Analyse & Gestaltung Forschung
auch wenn ich selbst nicht als A&O-Psychologe arbeite, wo habe ich noch damit zu tun?
wenn man selbst Arbeitnehmer ist bei der Personalauswahl bei der Führung & Fortbildung von Teams und Mitarbeitern bei der rechtlichen Gestaltung von Arbeitsplätzen als Psychologe generell wenn man mit Kunden / Klienten arbeitet, die in ein berufliches Umfeld eingebettet sind
Um was geht es in der A&O-Psychologie?
Erleben & Verhalten von Menschen in Organisationen / Arbeitskontext wichtige psychologische Erkenntnisse und Methoden zur Analyse, Bewertung & Gestaltung von Arbeitsprozessen betrifft 3 Ebenen: Individuum, Gruppe, Organisation
Was für eine Art von Wissenschaft ist die A&O-Psychologie?
eine anwendungsbezogene!
Arbeits- vs Organisationspsychologie
Abgrenzung schwierig 1998 Hacker: Arbeitspsychologie als Oberbegrif 1993 Schuler: Organisationspsychologie als Oberbegriff A: hier gehts eher um individuelle Prozesse O: behandelt eher Prozesse aus Organisationssicht auch wenn man bestimmte Themen eher einem Bereich zuordnen kann, kann man alle Themen von beiden Perspektiven aus betrachten
Klärung von Begrifflichkeiten: Betriebs-/Wirtschaftspsychologie
Betriebspsychologie: Teilgebiet von Organisationspsychologie, nicht mehr gebräuchlich Wirtschaftspsychologie: teilweise als Oberbegriff, betrifft aber eher Markt-/Werbe-/Finanzpsychologie englische Begriffe: work-/industrial & organizational psychology
Probleme von A&O-Psychologie in evidenzbasierter Praxis
Skepsis, ob es eine glaubhafte Wissenschaft ist / Ergebnisse anwendbar sind mangelndes Wissen bzgl. Evaluation & Auswertung von Studien generell wird Evaluationsforschung wenig wertgeschätzt und belohnt
Evidenzbasiertes Wissen - Theorien, Einzelstudien, Metaanalysen
Theorien: postulieren Hypothesen Einzelstudien: untersuchen spezifische Fragestellungen, geben Einblick in Methodik, meist nur bedingt aussagekräftig Metanalyse: fasst die Ergebnisse vieler Studien zu einem Konstrukt zusammen, gibt Größe für Effekte an, meist nur für allgemeinere Fragestellungen
Was gibts zu "Arbeitsleistung" zu sagen?
Konzept von zentraler Wichtigkeit in A&O-Psychologie eine der zentralen Outcomevariablen Unterscheidung von Leistung als Prozess vs. Leistung als Ergebnis
WICHTIG Definition "Leistung als Verhalten" (Campbell 1993)
das was man tut das was im Prozess des Arbeitens sichtbar wird das was für das Erreichen der Organisationsziele relevant ist nicht die Folge des Handelns
WICHTIG Definition "Arbeitsleistung" (Nerdinger 2014)
Leistungsverhalten: Verhalten des Mitarbeiters im Rahmen aller betrieblichen Aufgaben Leistung (Effektivität): Ergebnis / Bewertung des Verhaltens Produktivität: Ergebnis in Relation zu Kosten
WICHTIG Determinanten der Arbeitsleistung (Campbell 1990)
Deklaratives Wissen (Fakten, Ziele, Prinzipien, Wissen über das Selbst) Prozedurales Wissen / Fertigkeiten (Selbstmanagement, interpersonale / kognitive / körperliche Fertigkeiten) Motivation (Choice, Anstrengung, Persistenz) auf 1&2 wirken: Persönlichkeit, Erfahrung, Fähigkeiten, Erziehung, Training
WICHTIG Arbeitsleistung Unterscheidung
maximal: Nutzung aller Fähigkeiten über einen kürzeren Zeitraum (Stunden, Tage) typisch: durchschnittliche Leistung mit Fähigkeiten / Motivation über einen langen Zeitraum
WICHTIG Was beschreibt der Hawthorne-Effekt?
Beobachtung erzeugt eine Veränderung des Verhaltens! (jede Veränderung -selbst negative- führte zu einer höheren Leistung!)
Was waren die Hawthorne-Studien?
systematische Untersuchung der Bedingungen von Arbeitszufriedenheit&Leistung durch Veränderung der Arbeitsverhältnisse wichtiger Nebeneffekt: Hawthorne-Effekt in späteren Experimenten erstmals Untersuchungen zu: Anreizen, mitarbeiterorientierter Führung, sozialem Umfeld = AUSLÖSER der HUMAN RELATIONS BEWEGUNG
WICHTIG umfasst Arbeitsleistung nur das formal geforderte Verhalten?
nein, es gibt mehr laut dem OCB (organizational citizenship behavior): Hilfsbereitschaft Gewissenhaftigkeit Rücksichtnahme bürgerliche Tugenden Unkompliziertheit
WICHTIG Arbeitsleistung als multidimensionales Konzept umfasst...?
Aufgabenleistung kontextuelle Leistung (1. Proaktives Verhalten: Eigeninitiative, Lernen bei der Arbeit; 2. Prosoziales Verhalten: OCB)
WICHTIG what to say about "kontextuelle Leistung"?
gehört nicht zur eigentlichen Aufgabenleistung / formalen Rollenanforderung Inhalte ähneln sich in vielen Arbeitsbereichen unterstützt das organisationale, soziale, psychologische Umfeld ist mehr abhängig von Motivation & Persönlichkeit als von Fertig-/Fähigkeiten
WICHTIG Arten von kontextueller Leistung?
prosozial - Unterstützung des "status quo" (zB OCB) proaktiv - Veränderung der Situation (zB Eigeninitiative)
was ist Eigeninitiative?
Verhalten, das nicht formal erwartet wird Langzeit-Orientierung proaktiv & selbst-initiiert Persistenz auch bei Hindernissen / Rückschlägen im Interesse der Organisation Bsp: Ein Mitarbeiter führt für neue Mitarbeiter ein Mentorensystem ein (ohne Entlohnung / Unterstützung vom Chef)
Was ist das Gegenstück zu Leistung?
Kontraproduktives Verhalten
WICHTIG Was kann kontraproduktives Arbeitsverhalten sein?
Schädigung anderer Personen: Belästigung, Gerüchte, körperliche Aggression Schädigung der Organisation: 1. Eigentum (Diebstahl, Beschädigung, Sabotage) 2. Arbeitsprozess (Fehlen, Zuspätkommen, lange Pausen, Drogen, schlampige Arbeit)
Was sind Möglichkeiten zur Leistungsmessung?
objektive Kennzahlen (zB Stückzahl), oft aber nicht möglich Einschätzung durch Vorgesetzten (supervisor ratings) Einschätzung durch Kollegen (peer ratings)
Was sind typische Probleme bei der Leistungsmessung?
Einfluss von Verzerrungseffekten wie Halo-/Milde-/Strengeeffekt, was dagegen hilft: objektive Beurteilungsmaterialien, Training der Beurteiler Bewertung vs. Personalentwicklung
WICHTIG What to say about "Burnout"?
-> zunächst in sozialen Berufen untersucht, Sicht heute: kann in jedem Beruf auftreten 3 Komponenten: emotionale Erschöpfung (ausgebrannt, ausgelaugt, Arbeit wird als Strapaze empfunden) Depersonalisation/Zynismus: Klienten werden als unpersönliche Objekte und mit Gleichgültigkeit behandelt, Distanzierung von eigener Arbeit Gefühl reduzierter Leistungsfähigkeit: Gefühl eigenen Ansprüchen nicht mehr gerecht zu werden - Begriff ist nicht diagnosefähig, wird im A&O-Kontext eher phänomenologisch gebraucht - in A&O-Psychologie keine Einteilung in gesund-krank sondern um graduelle Unterschiede in Teams (hoch, mittel, niedrig)
WICHTIG Wie kann man psychische Gesundheit messen?
mit objektiven Gesundheits-/Stressindikatoren: RR, Cortisol, Puls Fremdeinschätzung Selbsteinschätzung -> wenn Maße nicht übereinstimmen steht subjektives Wohlbefinden im Vordergrund DA ES DAS UNMITTELBARE ERLEBEN WIDERSPIEGELT!
WICHTIG Was ist denn das Gegenstück zu Burnout?
ARBEITSENGAGEMENT! 3 Komponenten: Tatkraft (vigor) Hingabe (dedication) Aufgehen in der Arbeit (absorption)
wie siehts aus mit dem Zusammenhang von Gesundheit und Arbeitsleistung?
hängen miteinander zusammen, allerdings nicht besonders hoch (.30) Maßnahmen die auf Gesundheitsförderung abzielen gehen also nicht unbedingt mit einer Leistungssteigerung einher weitere Kosten allerdings beachten, die durch schlechte Gesundheit entstehen können (Ersatzpersonal, Neueinstellung..)
WICHTIG Warum ist Arbeitsleistung schwierig zu erfassen?
Weil sie ein multidimensionales Konzept ist.
Unterscheidung Salutogenese - Pathogenese
Salutogenese: Fokus auf positive Gesundheitsaspekte / Fitness Pathogenese: Fokus auf Beeinträchtigung / Krankheitssymptome
