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Französisch eco.com (Subject) / Unité 8 (Lesson)
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- Am 15. Mai haben wir bei Ihen ... bestellt. Le 15 mai, nous avons commandé...
- Wir haben soeben Ihre Lieferung erhalten Nous venons de recevoir votre livraison.
- Verspätung Retard
- Ihre Sendung hätte am 30. d. M bei uns eintreffen sollen. Zu unserem Bedaueren haben wir ... noch nicht erhalten. Votre envoi aurait dû nous parvenir le 30 écoulé. À notre vif regret, nous n'avons pas encore reçu ...
- Qualität Qualité
- Beim Kontrollieren der Ware haben wir leider festgestellt, dass ... ... 6 Flaschen zerschlagen sind. ... die Waschmaschine beschädigt wurde. ... der Apparat nicht funktioniert. ... die gelieferte Qualität (merklich) vom Muster abweicht. En contrôlant la marchandise, nous avons malheureusement constaté que ... ... 6 bouteilles étaient cassées. ... la machine à laver a été endommagée. ... l'apparaeil no fonctionnait pas. ... la qualité livrée différait (sensiblement) de l'échantillon.
- Quantität quantité
- Bei der Kontrolle der Sendung haben wir festgestellt, dass ... ... 2 Kartons fehlen. ... Ihre Lieferung nicht unserer Bestellung entspricht. ... Sie uns 10 Artikel zu viel geliefert haben. En vérifiant votre envoi, nous avons constaté que ... ... 2 cartons manquaient. ... votre livraison n'était pas conforme à notre commande. ... vous nous avez envoyé 10 articles en trop.
- Verwechslung confusion
- Leider entspricht der gelieferte Artikel nicht der Bestellung. Anstelle von ... haben Sie uns ... geschickt. Malheureusement, l'article livré ne correspond pas à celui commandé. Au lieu de nous livrer ... , vous nous avez envoyé ...
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- Lösungsvorschläge solutions proposées
- Da wir dringend ... benötigen, bitten wir Sie, die Ware bis spätestens (in 10 Tagen) zu liefern. Comme nous avons un urgent besoin de ... , nous vous demandons de livrer la marchandise d'ici (10 jours).
- Wir bitten Sie, uns die fehlenden Artikel zu senden. Nous vous prions de nous faire parvenir les articles manquants / le solde de la commande.
- Ich bitte Sie, die beschädigten Artikel umgehend / baldmöglichst zu ersetzen. Je vous prie de bien vouloir remplacer les articles endommagés par retour du courrier/dès que possible.
- Wir verlagen von Ihnen eine Preisreduktion / eine Entschädigung / eine Rückerstattung von ... Nous vous demandons une réduction de pris / un dédommagement / un remboursement de ...
- Wir erwarten Ihre Antwort / Ihre baldige Sendung und ... Dans l'attente de votre réponse / de votre prompte envoi, nous ...
- Wir bedaueren sehr, dass Ihnen die Sendung nicht rechtzeitig zugestellt wurde / die Sendung Sie nicht zufrieden gestellt hat. ... und wir bitten Sie, uns dafür zu entschuldigen. Nous regrettons sincèrement que notre envoi ne vous soit pas parvenu à temps / ne vous ait pas donné satisfaction ... ... et nous vous prions de nous en excuser.
- Die Verspätung ist zurückzuführen ... ... auf ein EDV-Problem / ... auf einen Schlag / auf einen Streik / ... darauf, dass die Ware nicht vorrätig ist. Le retard est dû ... ... à un problème du système informatique ... à un choc / à une grève / ... à une rupture de stock.
- Versehentlich haben wir ... verwechselt / vergessen zu ... C'est par mégarde que nous avons confondu ... / oublié de ...
- Die fehlenden Bücher werden Ihnen noch heute zugestellt. Les livres manquants vous seront expédiés dès aujourd'hui.
- Wir sind bereit, die (beschädigte) Ware umgehend zu ersetzen. Wir bitten Sie, die fragliche Ware auf unsere Kosten zurückzuschicken Nous somme prêts à remplacer la marchandise (endommagée) par retour du courrier. Veuillez retourner, à nos frais, la marchandise en question.
- Wir schlagen Ihnen vor, die Sendung mit einem Preisnachlass von 20% zu behalten. Nous vous proposons de garder l'envoi moyennant une réduction du prix de 20%.
- Einer unserer Spezialisten wird bei Ihnen vorbei kommen, um den Schaden zu reparieren. Un de nos spécialistes se rendra dans votre entreprise pour réparer les dégâts.
- Wir versichern Ihnen, dass sich ein solcher Zwischenfall nicht mehr wiederholen wird, und... En vous assurant qu'un tel incident ne se reproduira plus, nous ...
- Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis / für Ihre Geduld, und ... En vous remerciant de votre compréhension / de votre patience, nous ...
- zurückfahren auf être dû à
- verursachen provoquer
- geschehen, "passieren" se produire
- stammen von provenir de