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Wirtschaftspsychologie (Subject) / Arbeits- Organisations- & Wirtschaftspsychologie (Lesson)

This lesson was created by FlorianMiehe.

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• 67) feminine Organisationen und ihre Aussagen - Arbeit weniger menschlich gestalten - Mitglieder als funktionsfähige Maschinen - Soziale Beziehungen außer Acht lassen - persönliches Wachstum der Mitglieder nicht so wichtig - Macht und Einfluss sind strikt getrennt - Keine Antwort ist richtig keine antwort
• 68) Jagos Entwurf der Theorien: zu welcher/n Theorie/n gehört HERSEY? - Kontingenztheorie - Managerial Grid Modell - Weg Ziel Theorien - Aktuelle Ansätze - Situative Reifegradtheorie kontingenztheorie situative reifegradtheorie
• 69) Welche Theorien gehören zu den Prozesstheorien? - Erwartung mal Wert - Theorie X, Theorie Y - Modell der Risikowahl - VIE Theorie - Bedürfnispyramide - ERG Theorie (existence relatedness growth) - Heckhausens rubicon Modell - Zielsetzungstheorie - Zwei Faktoren Theorie - Theorie der Handlungskontrolle - Verfahrensgerechtigkeit/Verteilungsgerechtigkeit - Heckhausens instrumentalitätstheorie (Situation, Handlung, Ergebnis, Folgen) erwartung x wertmodell der risikowahlVIE theorieheckhausens rubicon modellzielsetzungstheorietheorie der handlungskontrolleverfahrensgerechtigkeit/verteilungsgerechtigkeitHeckhausens instrumentalitätstheorie (Situation, Handlung, Ergebnis, Folgen)
• 70) Welche Situationsvariablen können Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung beeinflussen? - Beziehung zwischen Mitarbeiter und Führer - Konfliktregeln - Fairness Regeln - Informationsregeln - Positionsmacht - Aufgabenstrukur beziehung zwischen mitarbeiter und führer positionsmacht aufgabenstruktur
• Welche Situationvariablen können bei verschiedenen Führungen eine Rolle spielen? - Reifegrad der Mitarbeiter - Komplexität der Aufgabe - Autoritäre Entscheidungen - Beratende Entscheidungen reifegrad der mitarbeiter komplexität der aufgabe
• 72) Nenne subjektive Fakoren der Arbeitsanalyse - Unter welchen Bedingungen sind welche Arbeitsaufträge zu erledigen? - Wie werden Arbeitsaufträge interpretiert? - Welche konkreten Tätigkeiten werden durchgeführt? wie die arbeitsaufträge interpretiert werden welche konkreten tätigkeiten durchgeführt werden
• 73) Normative Definition der arbeit nach Schmale? - Etymologisch stammt das Wort Arbeit von dem germanischen Verb "arbejo" ab, welches eine körperliche Tätigkeit beschreibt, zu der ein Kind verdingt wird - Etymologisch stammt das Wort Arbeit von dem griechischen Verb „arbecho“ ab, welches eine körperliche Tätigkeit bestimmt. Etymologisch stammt das Wort Arbeit von dem germanischen Verb "arbejo" ab, welches eine körperliche Tätigkeit beschreibt, zu der ein Kind verdingt wird
• Welche vor- und nachteile haben teilautonome Arbeitsgruppen auf den Produktionsbereich? - Verbesserung der Qualität - Investition für Parallelausrüstung - Höhere Lagerbestände - Verminderte Kosten für Qualitätskontrollen und Nacharbeit - Vermeidung der Fluktuation - Selbstständige Handlungsvorbereitung - Verringerung des Verletzungsrisikos - Verbesserung der Produktstabilität vorteile:verbesserung der qualitätvermiderte kosten für qualitätskontrolle und nacharbeitvermeidung von fluktuationverringertes verletzungsrisikoverbesserung der produnktstabilität nachteile:investition in parallelausrüstunghöhere lagerbestände
• 77) Münsterberg: Welche Aussagen treffen zu? - Die Bedeutung dessen, was als Arbeit zu verstehen ist, variiert über Epochen - Die Anfänge der Organisationspsychologie gehen auf Münsterberg zurück - Münsterberg setzte sich für die Trennung von Kopf und Handarbeit ein - Monotonie der Arbeit hängt weniger von der Arbeit selbst als von Dispositionen des Individuums ab - Der Psychologe sollte unparteiisch und wertfrei Ursache und Wirkungszusammenhänge feststellen - Der Psychologe sollte sich eingehender mit der Arbeitsgestaltung befassen -anfänge der org. psy. gehen auf münsterberg zurück-Monotonie der Arbeit hängt weniger von der Arbeit selbst als von Dispositionen des Individuums ab-der Psychologe sollte unparteiisch und wertfrei Ursache und Wirkungszusammenhänge feststellen
• 78) Ulich Tätigkeitsspielraum: Welche sind Kriterien der persönlichkeitsförderlichen Arbeit? - Autonomie - Möglichkeit zur selbständigen Gestaltung von Vorgehensweisen - Weniger Führungskräfte - Möglichkeit zur ausreichenden Aktivität - Möglichkeit zur Anwendung und Erhaltung erworbener Leistungsvoraussetzungen autonomiemöglichkeit zur selbstständigen gestaltung der vorgehensweisenmöglichkeit zur ausreichenden aktivität
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• 79) Kreuzen Sie die richtigen Ziele des Managements by Objectives an: - Mit dem Mitarbeiter sind Ziele zu vereinbaren - Mit dem Mitarbeiter sind genaue Handlungsanweisungen zu vereinbaren - Organisationsiele werden zu Mitarbeiterzielen - Zielorientierung genauso wichtig wie Verfahrensorientierung - Leistungsbeurteilung soll nach Ist – Soll Vergleichen stattfinden - Alle zwei Jahre sollte Zielüberprüfung festgesetzt werden - Mitarbeiter erhalten stichprobenartige Rückmeldung über Leistung mit mitarbeiter ziele vereinbaren orga ziele werden zu mitarbeiterzielen leistungsbeurteilung soll nach ist-soll vergleich stattfinden
• 80) Welche Auswirkungen hat ein Arbeitsplatz, an dem man sich selbst verwirklichen kann? - Höhere Zufriedenheit - Höhere Leistung - Persönlichkeitsentwicklung höhere zufriedenheit persönlichkeitsentwicklung
• 81) Nach der Führungstheorie von Fiedeler lasst sich die Leistung der Gruppe nur dann prognostizieren, wenn man - den Führungsstil mit Hilfe des LPC-Maßes ermittelt - den Führungsstil mit Hilfe des LPC - Maßes als persönliche Beziehung zwischen Führer und Geführten bestimmt und die Positionsmacht des Führers und die Aufgabenstruktur als Moderatorvariablen berücksichtigt - den Führungsstil des Führers als Funktion der persönlichen Beziehungen zwischen Führer und geführten (definiert durch das LPC-Maß),die positionsmacht (definiert durch expertenurteile mit Hilfe standardisierter Items) und die Aufgabenstruktur (definiert durch Expertenskalierung auf 4 dimensionen) bestimmt - den Führungsstil zwischen Führer und Geführten, Positionsmacht des Führers und die Aufgabenstruktur ermittelt - den Führungsstil mit Hilfe des LPC-Maßes ermittelt- den Führungsstil zwischen Führer und Geführten, Positionsmacht des Führers und die Aufgabenstruktur ermittelt
• Was bewirkt Zufriedenheit nach Herzberg & Snyder? - Motivatoren - Verantwortung - Kontextfaktoren - Arbeitsumgebung MotivatorenVerantwortung
• Arten der Organisation nach Etzione: Welche ist die mit den internalisierten Werten? - Normative Organisationen - Utilitaristische Organisationen - Zwangsorganisationen normative organisation
• 84) Hierarchie und Autorität nach Greenberg und Baron - Eines der 5 Hauptdimensionen zur Beschreibung von Organisationen - Führungsstil des Managements - gibt an, inwieweit Verantwortung zwischen Mitgliedern aufgeteilt wird - wie viele Mitarbeiter einer Führungskraft zugeordnet werden Eines der 5 Hauptdimensionen zur Beschreibung von Organisationen gibt an, inwieweit Verantwortung zwischen Mitgliedern aufgeteilt wird
• 85) Lernende Organisation nach Senge - Personal Mastery - Mentale Modelle - Informationstechnologie - „Lean production“ - Systemdenken - Gemeinsame Visionen personal masterymentale modellesystemgedankegemeinsame vision
• Job Enlargement a) Horizontale Erweiterung b) Änderung der Aufbauorganisation der Arbeit c) Mitarbeiter üben innerhalb ihres Arbeitsplatzes mehrere Tätigkeiten aus, die bislang von unterschiedlichen Arbeitskräften verrichtet wurden. d) Vertikale Erweiterung horizontale erweiterung mitarbeiter üben innerhalb ihres Arbeitsplatzes mehrere Tätigkeiten aus, die bislang von unterschiedlichen Arbeitskräften verrichtet wurden
• Eine gute Führungskraft vermittelt Visionen und eine Idee. Von was ist die Rede? a) Transformational Führung b) Transaktionale Führung c) Eigenschaftstheorie d) Verhaltstheorie transformationale führung
• 88) Studie von Kirchler über die Veränderung von Stereotypen von Frauen in Führungspositionen: a) Todesanzeigen b) Jobinserate c) Analyse von Wörtern d) Analyse von Art der Darstellung der Anzeige todesanzeigen analyse von wörtern
• 89) Susi hat den Urlaub schon gebucht, findet aber keinen Platz mehr wo inzwischen für ihre Katze gesorgt wird. Susi handelt anschließend nach dem Sunk Cost Effekt. Wählen Sie die passende Antwort! a) Sie fährt trotzdem in den Urlaub um die bereits entstandenen Kosten rechtzufertigen b) Sie entscheidet abhängig von den bereits getätigten Kosten c) Entscheidet unabhängig von den zukünftigen Kosen d) Sie fährt auf Urlaub in der Nähe mit ihren Freunden und lässt den bereits gebuchten Urlaub verfallen - sie fährt trotzdem in urlaub, um die bereits entstandenen kosten zu rechtfertigen- entscheidet abhängig von den bereits getätigten kosten sunk cost effect = die Tendenz, ein Vorhaben (z. B. ein Projekt, eine Investition, eine Beziehung) fortzusetzen, wenn bereits eine Investition in Form von Geld, Anstrengung (Energie) oder Zeit getätigt wurde, also versunkene Kosten entstanden sind. Die bereits getätigten Investitionen beeinflussen die Entscheidung über zukünftige Investitionen und führen in Folge dazu, dass «gutes Geld schlechtem hinterhergeworfen wird» und im extremen Fall zu einer Eskalation des Commitment (z. B. Vietnamkrieg, Bieterverhalten bei Auktionen)
• Melioration beschreibt ? a) Verhalten in der Vergangenheit b) Verhalten in der Zukunft c) Personen richten ihr Verhalten in kurzfristigen Wahlsituationen an den jeweils zeitlich benachbarten d) Die momentan bessere Alternative wird gewählt, der Nutzen der Alternative über die Zeit kann kaum berechnet werden. Die momentan bessere Alternative wird gewählt, der Nutzen der Alternative über die Zeit kann kaum berechnet werden. (Präferenzen sind nicht stabil Soll man sich zwischen einer kleinen Schokolade sofort und einer großen morgen entscheiden, werden viele sich für die kleine sofort entscheiden. Geht es aber um die kleine Schokolade in einer Woche oder die große in einer Woche und einem Tag, ist die Entscheidung für die große wahrscheinlicher. Die Präferenzen sind nicht stabil geblieben, obwohl die Alternativen dieselben blieben = Prinzip der Melioration – Menschen wählen jene Alternative, die sie momentan besser stellt. Es kommt zu einer Diskontierung von Gewinnen über die Zeit. Diese ist ebenfalls inkonsistent.)
• 91) ProspectTheory: Sind Menschen immer risikoscheu? a) Nein, Menschen sind nur bei Gewinn risikoscheu b) Nein, Menschen sind bei Entscheidungen um Verluste risikoscheu c) Ja, Menschen handeln immer risikoscheu d) Nein, sie können Wahrscheinlichkeiten berechnen Nein, Menschen sind nur bei Gewinn risikoscheu
• 98) Was ist Kontrollspanne? - Wie Arbeit aufgeteilt wird - Strategische Personalplanung - Strategische Politik - Wie viele Mitarbeiter einer Führungskraft zugeteilt werden Wie viele Mitarbeiter einer Führungskraft zugeteilt werden
• 99) Bürokratiemodell nach Weber. Welche Aussagen treffen zu? - Mehr Entscheidungsspielraum führt zu unkontrollierbaren Schwierigkeiten - Formalistische Unpersönlichkeit - Die offizielle Arbeit erlaubt keine inoffiziellen Ausführungen von Arbeit - Planen – Organisieren – Befehlen - Externe Faktoren wie die Umwelt werden außer Acht gelassen - Ordnung, System, Rationalität, Uniformität, Einheitlichkeit und Konsistenz mehr entscheidungsspielraum führt zu unkontrollierbaren schwierigkeitenformalistische unpersönlichkeitdie offizielle arbeit erlaubt keine inoffizielle ausführung von arbeitOrdnung, System, Rationalität, Uniformität, Einheitlichkeit und Konsistenz(externe fak. Wie umwelt ausser acht gelassen)
• 100) Entscheidungen werden getroffen unter: - Ambiquität - Urteilsheuristiken - Risiko - Unsicherheit - Sicherheit - Affektheuristiken - ambiguität- risiko- sicherheit- unsicherheit
• 101) Ellsberg Paradoxon/ Kugelziehspiel: …und die Auswirkungen auf Ambiguität und Risiko: - Bei sicheren Handlungsalternativen beeinflusst Grad der Info über die zugrunde liegende Wahrscheinlichkeitsverteilung die Präferenz des Entscheidungsträgers - Wenn zwischen zwei Optionen nur bei einer die Wahrscheinlichkeitsverteilung bekannt ist, entscheidet sich die Person für keine der beiden - Bei unsicheren Handlungsalternativen beeinflusst Grad der Info über die zugrunde liegende Wahrscheinlichkeitsverteilung die Präferenz des Entscheidungsträgers - Wenn zwischen zwei Optionen nur bei einer die Wahrscheinlichkeitsverteilung bekannt ist, entscheidet sich die Person für diese. - Bei unsicheren Handlungsalternativen beeinflusst Grad der Info über die zugrunde liegende Wahrscheinlichkeitsverteilung die Präferenz des Entscheidungsträgers - Wenn zwischen zwei Optionen nur bei einer die Wahrscheinlichkeitsverteilung bekannt ist, entscheidet sich die Person für diese.
• 102) Wie verhalten sich die Ressourcenverteilungen in einer Liebesbeziehung? (Foa und Foa) - Mehr Verteilung in Liebesbeziehungen als in Wirtschaftsbeziehungen - Materielles kann mit emotionalem Verhalten vergolten werden - In Liebesbeziehungen gibt es mehr partikularistische Ressourcen - In Liebesbeziehungen Ressourcen nach individuellen Beiträgen verteilt - In Liebesbeziehungen Ressourcen nach Bedürfnis verteilt - mehr verteilung in liebesbeziehungen als in wirtschaftsbeziehungen- in LB gibt es mehr partikularistische ressourcen- in LB werden ressourcen nach bedürfnis verteilt
• Welche sind die Phasen der Verteidigung? (AAS?) - Alarm - Aggression - Widerstand - Erschöpfung alarm, widerstand, erschöpfung
• wann werden die wahrscheinlichkeiten von ereignissen über- bzw. unterschätzt? bei hoch emotionalen konsequenzen werden niedrige wahrscheinlichkeiten überschätztbei hoch wahrscheinlichen ereignissen wird die eintretenswahrscheinlichkeit unterschätzt
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• was ist eine entscheidung unter ungewissheit? - eine entscheidung bei der die konsequenzen bekannt, die wahrscheinlichkeiten aber unbekannt sind - eine entscheidung bei der die konsequenzen und die jeweiligen wahrscheinlichkeiten bekannt sind - eine entscheidung bei der die konsequenzen unbekannt sind - eine entscheidung bei der die konsequenzen unbekannt sind
• was ist der erwartungswert? gewinnhöhe x wahrscheinlichkeit
• was ist die spitzen-ende-regel? Die „Peak-End Rule“ beschreibt die Erinnerungsbildung. Eine Erinnerung wird nicht aufgrund der gesamten Erfahrung gebildet, sondern nur anhand einigerweniger Spitzen und vor allem aufgrund des Endes einer Erfahrung. Das bedeutet, dass ein Ereignis, das zwischendurch einige negative Spitzen aufwies und am Ende auch negativ empfunden wurde, als negativ erinnert wird. Wird das Ende als positiv wahrgenommen wird auch die Erinnerung als positiv gespeichert. Beispiel: Finger in kaltes Wasser tauchen, Probanden präferieren Setting, wo das Wasser am Ende wärmer wird auch wenn sie die Finger genauso lang in kaltem Wasser hatten wie andere Gruppe bei der sich Wassertemperatur nicht verändert hat.
• 1) Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann ? Es gibt verschiedene Formen der Arbeitszufriedenheit als Ergebnis einer Motivationsdynamik. Ist-Wert und Soll-Wert werden verglichen:- geringe Divergenzen: stabile Arbeitszufriedenheit, wenn gleichzeitig das Anspruchsniveau gleich bleibt- steigen die Ansprüche resultiert eine progressive Arbeitszufriedenheit- Anspruchsniveau wird beibehalten, Arbeiter korrigiert Wahrnehmung und wertet tatsächlich erhaltene Belohnung auf -> Pseudoarbeitszufriedenheit - diffuse Unzufriedenheit, die eine Senkung des Anspruchsniveaus auslösen kann und damit zu resignativer Arbeitszufriedenheit führt - Anspruchsniveau konstant, keine Problemlöseversuche -> Fixierte Arbeitsunzufriedenheit- Anspruchsniveau konstant, konstruktive Verbesserung -> konstruktive Arbeitsunzufriedenheit Buch: Laut Bruggemann, Groskurth und Ulich (1975) resultieren aus Vergleichen von Erwartungen und Istlage unterschiedliche „Zufriedenheiten“. Resignative Arbeitszufriedenheit meint Unzufriedenheit ohne Hoffnung auf Verbesserungen und damit einhergehende Senkung des Anspruchsniveaus. Weitere (Un-)Zufriedenheiten sind progressive und stabilisierte Arbeitszufriedenheit, Pseudozufriedenheit, fixierte und konstruktive Arbeitsunzufriedenheit.
• Operatives Abbildsystem + Beispiel und Trainingsmöglichkeiten - Innerer Kontrollprozess, der Ist-Zustand mit Soll-Zustand vergleicht- determiniert die Güte des an ihm orientierten Handelns (wirkt sich auf die Qualität des handelns aus)- wenn differenziert und korrekt -> Ziel effizient erreicht (sichert Effizienz am Arbeitsplatz)- schematisch verallgemeinert und schnell abrufbar- besonders effektiv: visuell-anschauliche und begrifflich-abstrakte Doppelkodierung der mentalen Repräsentation - experten haben idr ein gutes operatives abbildsystem- ermöglicht vorwegnahme von fehlerquellen, anstatt nur zu reagieren-> vorwegnahme-veränderungs-rückkopplungs-einheit =VVR- metastrategien ein hierarchischer Plan/ ein Programm muss aufgebaut werden, das u. a. vorprogrammierte Bewegungsabfolgen, also gespeicherte, gegliederte Impulssequenzen enthält, die als ganze ausgelöst werden, sobald die Arbeitsbewegung ausgeführt werden soll-> Trainingsebenen: Die Ausführungsregulation erfolgt auf drei Ebenen: der sensumotorischen (muss top down), perzeptiv-begrifflichen (sprache, signale) und intellektuellen Ebene-> indirekte trainingsmethoden: perzeptive, mentale, observative methoden (ideomotorisches prinzip/ carpenter effekt)-> direkte trainingsmethoden: sprechimpulse (sprachgestütztes training, auch innere sprache) und kognitive rückmeldungen über fehlerhafte ausführungen und ursachen
• 4) Verankerungsheuristik + wie wird sie geprüft + Beispiel man orientiert sich bei häufigkeits und wahrscheinlichkeitsschätzungen an einem Anker (bezugspunkt), je höher dieser "Anker" - der als Ausgangspunkt für die weiteren Schätzungen fungiert - ist, desto höher schätzen Personen Häufigkeiten oder Wahrscheinlichkeiten ein, auch Experten lassen sich davon in die Irre führen z.B. schätzen Immobilienmakler den Wert einer, laut Anzeige, viel zu teuren Immobilie höher ein als sie eigentlich Wert war, obwohl sie über das nötige Know-How zur realistischen Einschätzung verfügten. -> Vp mussten Ergebnisse schätzen für die Multiplikationen: 8*7*6*5*4*3*2*1 oder für 1*2*3*4*5*6*7*8. Im ersten Falle wurde systematisch ein viel höheres Ergebnis geschätzt, weil die 8 als Ankerwert fungierte
• 3 Entscheidungsheuristiken + Beispiele rekognitionsheuristik: kennt man eines von zwei objekten nicht, wird geschlossen, dass das bekannte objekt einen höheren wert hat-> zwei gemälde - eins ist mir bekannt, das andere nicht = preis/wert des bekannten höher geschätzt take the best- heuristik: ein charakeristikum wird ausgewählt (die anderen außer acht gelasssen) dann wird aus einem set von optionen diejenige ausgewählt, die in diesem charakteristikum am besten abschneidet, erst dann wird das nächstwichstigste chrakteristikum beachtet usw. die option, die nach durchlaufen aller wichtigen charakteristika übrig bleibt, wird gewählt-> will computer kaufen: 1. kriterium: prozessor - beste ergebnisse nach 2. kriterium: arbeitsspeicher - beste ergebnisse nach 3. unter 500 € = was übrig bleibt ist meine wahl Verfügbarkeitsheuristik (availability heuristic)Urteile werden gebildet auf Basis der Leichtigkeit, mit der Informationen aus dem Gedächtnis abgerufen werden können. Oft zielführend, da einem häufige Ereignisse eher in den Sinn kommen. Nachdem Erinnerung an Ereignisse und Verfügbarkeit von Infos nicht nur von der Darbietungshäufigkeit abhängt, kann die Verfügbarkeitsheuristik zu Fehlurteilen führen.Wurde von Tversky und Kahnemann (1974) einfach geprüft: beim Vorlesen von Frauen- und Männernamen wurde jeweils bei den berühmten Namen die Häufigkeit von Frauen bzw. Männernamen höher geschätzt.-> bei entscheidung zwischen restaurant mehreren restaurants wird das besser eingeschätzt, das mehr werbung macht und daher im gedächtnis präsenter ist
• 3 Gestaltungsprinzipien nach Ulich + Beispiele - Das Prinzip der flexiblen Arbeitsgestaltung mit Berücksichtigunginterindividueller Differenzen innerhalb einer vorgegebenen Arbeitsstruktur;Bsp: Innerhalb eines vorgegebenen Arbeitssystems werden unterschiedliche Arbeitsweisenzugelassen. Bei der Montage von Motoren z.B. wird nicht bis ins letzte Detail vorgeschrieben, in welcher Reihenfolge die Einzelteile zusammengefügt werden müssen, sondern es wird dem Montagepersonal Freiheit bei der Wahl der Montagestrategie gelassen. - Das Prinzip der differentiellen Arbeitsgestaltung mit Vorgabe alternativerArbeitsstrukturen, zw. denen der Beschäftigte wählen kann, damit wird vor allemPersönlichkeitsunterschieden zwischen Personen Rechnung getragen. DiesesPrinzip soll dazu beitragen, eine optimale Entwicklung der Persönlichkeit in derAuseinandersetzung mit der Arbeitstätigkeit auf dem Hintergrund individuellerBesonderheiten zu gewährleisten.Bsp: Es bestehen verschiedene Arbeitssysteme zwischen denen der MA wählen kann. Z.B. imMontagebereich eines Schreibmaschinenherstellers, in dem den Beschäftigten dreiunterschiedliche Arbeitsweisen zur Auswahl gestellt werden. Die Arbeitenden können wählenzw:a. einem Bündelsystem, in dem jede einzelne Person in der Linie eine begrenzte Anzahlan Tätigkeiten (montieren, löten, kontrollieren) ausführt.b. Teilautonomen Arbeitsgruppen, in denen die Gruppe die gesamte Montage übernimmtc. Einzelarbeitsplätzen, an denen die komplette Montage durchgeführt wird Die drei Systeme unterscheiden sich in Komplexität der Anforderung und Zyklusdauer(10min-4Std). Die Beschäftigten können ihre getroffene Wahl auch korrigieren, im Fall desGefühls der Überforderung. - Das Prinzip der dynamischen Arbeitsgestaltung, das der Tatsache Rechnungträgt, dass Arbeit auf die Persönlichkeit des Arbeitstätigen einwirkt und sieverändert. Arbeitsstrukturen sollten auch intraindividuelle Veränderungeneinbeziehen. Also je nach Lernfortschritt und Motivationsänderungen werdenArbeitsbereiche erweitert, angereichert oder neue Arbeitsstrukturen geschaffen.
• Vor- und Nachteile von Heuristiken + zeit- und energiesparend, ökonomisch+ erleichtert Urteilsprozesse, wenn keine Zeit/ Motivation nötige Info einzuholen - kann zu fehlentscheidungen führen- nicht rational/ logisch -> kann zu systematischen fehleinschätzungen führen- sogar experten fallen darauf rein (z.b. ankerheuristik)
• Was ist die Repräsentativitätsheuristik mit Beispiel? Darunter wird der geschätzte Grad an Übereinstimmung zwischen einem Ergebnis und einem Modell verstanden (Element und Prototyp) und das entsprechende Urteil darüber, ob ein Element der Kategorie des Prototyps angehört oder nicht. Vp mussten schätzen, ob eine fiktive Person Jurist oder Ingenieur war (aus 30 Ingenieuren und 70 Juristen oder genau umgekehrt). Dabei wurde nicht einmal die Verteilung in der Gesamtstichprobe (30:70) berücksichtigt, sondern die Urteile waren ausschließlich auf der Basis der vagen Beschreibungen gebildet worden. Neben der Verteilung wird auch die Stichprobengröße ignoriert, bei der Schätzung etwa ob in einem Krankenhaus mit täglich 15 Geburten sowie in einem mit täglich 45 Geburten gleich häufig ein Geschlechterverhältnis von 6:4 vorkommt, was zumeist bejaht wird, statistisch aber höchst unwahrscheinlich ist. Urteilsfehler beruhen auch auf Missverständnissen über den Zufall und typisch zufällige Ereignisse. Im Lotto wird die Zahlenkombination „7 13 24 25 30 41“ für wahrscheinlicher gehalten als „1 2 3 4 5 6“. Genauso irrig ist der Glaube, die Chance für die Farbe rot im Roulette erhöht sich nach einer langen Sequenz von schwarz.
• 5 Unterschiede von intrinsischer zu extrinsischer Motivation (Heckhausen), 4 näher erklären Intrinsisch: 1.Triebe ohne Triebreduktion (betrifft v.a. Bedürfnisse nach Selbstentfaltung und Wachstum)2. Zweckfreiheit (Verhalten um seiner Selbst willen, nicht auf ein Ziel)3. Optimalniveau von Aktivation und Inkongruenz (Aktivation und zu verarbeitende Informationskomplexität halten sich die Waage, kleine Diskrepanzen wirken anregend)4. Selbstbestimmung (Menschen entscheiden sich selbst für Handlungen)5. Freudiges Aufgehen in einer Handlung (z.b. Flow effekt) Extrinsich:- von außen ans Individuum herangetragen (z.B Geld, Status)-> ähnlich operanter konditionierung- zweckgerichtet- weniger stark motivierend als intrinsich
• Sensumotorische Regulationsebene + Vorteile indirekten Trainings Alle Arbeitstätigkeiten werden durch sensumotorisch regulierte Bewegungen realisiert. Kenntnis der Eigenschaften der sensumotorischen Regulation der Arbeitstätigkeiten ist notwendig, um optimale Arbeitsbedingungen (im Mensch-Maschine-System) zu schaffen. Im Normalfall ist ein Bewusstwerden der sensumotorischen Regulationsabläufe störend (wenn man sich aufs Gehen konzentriert, wird’s auf einmal schwierig). Hauptaspekt der psychologischen Bewegungsanalyse ist nicht der energetische Aspekt, sondern der sensorisch-informationelle. Die Analyserichtung darf zudem nicht von sinnentleerten Einzelbewegungen ausgehen, sondern muss ‚top-down’ erfolgen, muss also bei den Handlungszielen beginnen.Vorteile indirekten Trainings: Tätigkeiten werden nur gedanklich vollzogen (Mentales Üben bei Musikern beinahe so effektiv wie tatsächliches) -> Energiesparend -> Übung auch in verschiedenen Settings möglich -> Steigert kognitive Leistung
• Mobbing, Ursachen und Kriterien ? Ist eine Extremform sozialer Stressoren. Dabei wird über einen längerenZeitraum eine Person von anderen unter Druck gesetzt. Ursachen:1. Organisation: stresshafte organisatorische Merkmale scheinen Mobbing zu begünstigen. (z.B. konkurrenzförderliche unternehmenskultur wie unter invenstmentbänkern)2. Angreifer: Vorgesetzte können Machtspiele genießen, Mitarbeiter können sich Vorteile davon erhoffen oder aus Furcht handeln (meist ein Initiator)3. In der sozialen Gruppe: Neid, Konkurrenz um Vorteile und um die Gunst der Vorgesetzten können Mobbing verursachen4. Betroffene: Persönlichkeit, mangelndes Leistungsvermögen, Probleme in der sozialen Anpassung oder äußere Erscheinung (kollege wäscht sich nicht)5. Antipathie zwischen Täter und Opfer: raues wirtschaftliches und gesellschaftliches Klima Mobbing Verlauf:tägliche Konflikte -> Mobbing etabliert sich -> Destruktive Personalverwaltung -> Ausschluss
• was ist das comitment modell + grafische darstellung und kritik? es bestehen zusammenhänge zwischen arbeitszufriedenheit, arbeistleistung (gering), absentismus (höher) und fluktuation (mittel).Bei arbeitsunzufriedenheit können dem betrieb nachteile wie verminderte leistung, fluktuation, fehlzeiten (innerlich kündigen) und sabotage entstehen.Der zusammenhang zwischen Fluktuation und arbeitszufriedenheit muss kein direkter sein.Warum das so ist kann durch Rusbults Comitmnet-Modell erklärt werden-> Zwei Dimensionen (Aktivität und Konstruktivität) spannen ein Vier-felder-schema auf, aus dem sich reaktionsmöglichkeiten auf unzufriedenheit ermitteln lassen:Aktiv-destruktiv: Abwanderung (Kündigung)Aktiv-konstruktiv: Widerspruch (man sucht diskurs)-> Mitarbeiter können sich auch aktiv für Verbesserungen einsetzen und konstruktiv an einerVeränderung mitarbeiten.passiv-destruktiv: vernachlässigung (resignation)-> Destruktive Verhaltensweisen können darin bestehen, dass Mitarbeiter dieVerschlechterungen hinnehmen, durch Abwesenheit, Verantwortungsverweigerung oderSabotage beantworten.passiv-konstruktiv: loyalitat ->Wenn Mitarbeiter weiterhin Vertrauen in ihre Organisation haben und optimistisch sind,können sie sich loyal verhalten und auf Verbesserungen hoffen. Grafische Darstellung: Gewinne (+) und Kosten (-) -> Zufriedenheit zufriedenheit (+) und Investitionen (+) und alternativen (-) -> Commitment Kritik:geringe zusammenhänge zwischen arbeitszufriedenheit und leistungund arbeitszufriedenheit und absentismus
• 2 Faktoren Theorie nach Herzberg? zufriedenheit und unzufriedenheit sind nicht zwei pole auf einer dimension, sondern bilden zwei unabhängige dimensionen.Hygienefaktoren, dissatisfiers, Kontextfaktoren, extrinsisch:Geld, sicherheit am arbeitsplatz. angemessene umweltverhältnisse, regeln, status, arbeitsbedingungen, verhalten der führungskraft, qualität der sozialen beziehungen am arbeitsplatz (alles außerhalb der Person)-> können nicht zur zufriedenheit führen, sondern bei abwesenheit unzufriedenheit auslösenMotivatoren, satisfiers, Kontentfaktoren, intrinsisch:Anerkennung, leistung, vernantwortung, die arbeit selbst, wertschätzung, wachstumsmöglichkeiten/ persönliche weiterentwicklung, (beziehen sich auf merkmale der arbeit und der person, der die tätigkeit ausführt) -> führen zu zufriedenheit bzw. bei abwesenheit zu nicht-zufriedenheit (aber nicht zu unzufriedenheit)
• Hindsight bias + Studie (auch Knew it all along bias): Menschen können nach einem Ereignis nicht mehr beurteilen, was sie davor gedacht/ geschätzt hätten. Sie überschätzen die Möglichkeiten, dass man das Ereignis hätte vorhersehen können. Die Erklärung ist, dass die Kenntnis des Ereignisses die Deutung und Wertung aller damit zusammenhängenden Sachverhalte verändert und somit das gesamte kognitive „Koordinatensystem“ in Richtung auf sein Eintreten verschiebt.(Buch: Menschen erinnern sich, nachdem sie erfahren haben, wie eine Situation (z.B. polit. Konflikt) ausgegangen ist nicht mehr exakt an ihre ursprüngliche Prognose und verzerren diese. Als Ursachen werden schlechtes Erinnerungsvermögen und selbstwertdienliche Anpassung an Schätzungen vermutet. Hawkins und Hastie (1990) nehmen an, dass die Info über die tatsächliche Entwicklung als Anker dient und zum Erinnerungszeitpunkt nicht die Schätzung erinnert wird, sondern erneut Prognoseprozesse stattfinden) Studie 1: Vpn erhielten Infos über einen wenige bekannten Krieg in Nepal im 18. Jhdt zwischen Briten und Einheimischen-> Vpn in Viertel eingeteilt, jedes Viertel erhielt unterschiedliche Info. über den Ausgang des Krieges (nur ein Viertel hatte korrekte Info)-> Hinterher behaupteten die meisten teilnehmer, den (falschen) ausgang gekannt zu haben= hindsight biasStudie 2: Studenten wurden 3 Monate vor und nach der Bundestagswahl in D. 98 nach prognosen der Wahl ergebnisse gefragt. Nach der Wahl verzerrten sich die schätzungen in Richtung der mittlerweie bekannten, tatsächlichen Wahlergebnisse
• Likerts Theorie der 4 Systeme? 1. ausbeutend autoritäres system2. wohlwollend autoritäres system3. beratend-partizipatives-system4. gruppensystem:      - schwachstellen der klass. ansätze überwunden     - basiert auf unterstützenden Beziehungen zwischen den Mitgliedern in der           Organisation     - Mitglieder sollen stark an Org.Entscheidungsprozessen beteiligt werden     - Soziale Beziehung in Orga. = Persönlichkeitsförderlich     - Partzipation nur sinnvoll wenn --> Kommunikation nicht nur von oben nach unten verläuft.       --> Linking Pins = Kommunikation auf horizontaler Ebene        --> vertikale gruppen = kommunikation auf vertikaler ebene -> Beschreibt die Entwicklung von einer klassischen zur idealen Organisation.Linking pins: Arbeitsgruppen zwischen den Hierarchieebenen, dass es nicht nur Info von oben nach unten gibtVertikale Gruppen: Austausch innerhalb einer Hierarchieebene (permanent oder nur zeitweise)
• Soziale Dilemmata + 2 Beispiele Eigene Nutzenmaximierung steht im Konflikt zu globalen Nutzen. Jeder Beteiligte erhält durch eine nicht-kooperative Handlung einen höheren Gewinn als durch eine kooperative Handlung, und Alle Beteiligten sind insgesamt besser gestellt, wenn sie kooperieren, als wenn jeder die egoistische Wahl trifft. - Gefangenen Dilemma: 2 Spieler haben gemeinsam ein Delikt begangen. Beide schweigen -> 2 Jahre Gefängnis (Gesamt 4 Jahre = am besten) Polizei bietet an zu kooperieren: Einer gesteht: kommt frei, anderer 7 Jahre (Gesamt 7 Jahre = mittel) Beide gestehen: Strafminderung auf 5 Jahre (Gesamt 10 Jahre = sehr schlecht) Gefangen können sich nicht absprechen! Insgesamt am besten, wenn beide schweigen, wenn beide mit Polizei kooperieren, besonders schlecht -> Komplizen verraten am besten für den Einzelnen, jedoch hohe Gefahr, dass sich dies beide aus dem Egoismus heraus denken da unter Druck; aber Teilnehmer entscheiden sich meistens für Kooperation - Diktatorspiel (Ultimatumspiel Variante): Partner B hat keine Möglichkeit ein Angebot abzulehnen. Spieler A erhält z.B. 100EUR und kann Spieler B einen Betrag t anbieten. t kann jeder Betrag zwischen 0 und 100EUR sein. Das Spiel endet für Spieler A mit der Auszahlung von 100EUR-t. Meist agiert Spieler A nicht geizig und egoistisch sondern tendiert zu einer fairen Verteilung.
• was ist der endowment effekt? wenn ich einen gewinn wahnehme und der wieder entzogen wird, empfinde ich es nicht als rückkehr in die ausgangslage, sondern als verlust (besitzeffekt)-> werteinuße wird intensiver erlebt als die gewinnerfahrung
• Optimierungsverhalten (Rationalitätsaxiome) Axiome zur Beschreibung des Optimierungsverhaltens (Eigenschaften der Präferenz-Indifferenz-Regel) ·Vollständigkeit: Konsumenten sind über alle Alternativen vollständig informiert und können diese Alternativen in Rangreihungen bringen ·Transitivität: Die Konsumenten sind in der Lage konsistente Ordnungen zu erstellen (d.h. A<B und B<C = A<C) ·Reflexivität: jedes Alternativenbündel ist gleich gut ist wie es selbst   ·Konvexität: Wenn ich von Gut A 10mal soviel habe, wie von Gut B, dann stehe ich einem Tausch nur dann indifferent gegenüber, wenn ich 10mal A für ein B bekomme ·Nicht-Sättigung: Konsumenten bevorzugen es mehr von einem Gut zu haben ·Stetigkeit: Der Entgang einer Alternative A kann durch eine ebenso wertvolle Alternative B kompensiert werden

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