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Wirtschaftspsychologie (Subject) / Arbeits- Organisations- & Wirtschaftspsychologie (Lesson)

This lesson was created by FlorianMiehe.

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• Senge 1990 reduziert die lernende organisation von argyrys und schön auf 5 hauptdimensionen. Wie lauten die? = 1. Personal mastery: selbsterfüllung und persönlichkeitsentwicklung, zielverwirklichung -> das lernpotential einer orga. Hängt von der individuellen lernbereitschaft der mitglieder ab 2. Mentale modelle: konstruktion der wirklichkeit können hilfreich sein, aber als unhinterfragte automatismen auch zu problemen führen -> wenn trainiert lassen sie sich hinterfragen und aktiv gestalten 3. Gemeinsame vision: können extrinsisch (Pepsi Cola will Coca Cola als Marktführer schlagen) oder intrinsisch sein ( Henry Ford: jeder Bürger soll sein eigenes Auto besitzen). -> Visionen können nur dann die gewünschten Verhaltensweisen hervorrufen, wenn sie möglichst viele Mitglieder ansprechen und in einem Lernprozess zur individuellen Vision werden. 4. Team-lernen: Fähigkeit, individuelle Intelligenz und Stärken in einem Team zu bündeln. Erfolgreiche Teams zeichnen sich durch zwischenmenschliches Vertrauen aus und durch die Bereitschaft, von anderen Teams zu lernen und Gruppenprozesse zu hinterfragen und zu steuern. Sie beherrschen sowohl Diskussionen als auch Dialoge. Aktives Zuhören ist eine Grundvoraussetzung für Dialog. 5. Systemdenken: einfache Kausalbeziehungen werden aufgehoben, komplexe Zusammenhänge gesucht und erkannt. -> Der Blick auf das Ganze wird geschärft und Probleme nicht isoliert, sondern vernetzt gesehen.
• was ist die tätigkeitsanalyse? Die Tätigkeitsanalyse bezieht sich auf den Prozess, die psychische Struktur undRegulation menschlicher Arbeitstätigkeiten im Zusammenhang mit ihrenBedingungen (zu analysieren?)
• woraus besteht die arbeitsanalyse und worauf bezieht sich die tätigkeitsanalyse? Arbeitsanalyse besteht aus:- Auftrags- und Bedingungsanalyse- Studium der konkreten ArbeitstätigkeitenTätigkeitsanalyse bezieht sich auf:- Prozess- psychische Struktur (subjektiv erarbeitete, redefinierte,mentale Abbildung der objektiv gegebenen Arbeitstätigkeit)- Regulation von Arbeit in Zusammenhang mit denArbeitsbedingungen
• was ist die basis der arbeitsanalyse? Die Auftrags- und Bedingungsanalyse der objektiven Arbeitssituation stellt die Basis derArbeitsanalyse dar.Ulich (2001) schlägt 6 verschiedene Analyseschritte vor:1. Technologische Gliederung des Produktionsprozesses, Angabe der Mensch-Maschine-Funktionsteilung (Dokumentanalyse)2. Angabe der Funktion der Aufträge für den Produktionsprozess (Kenntlichmachen der Konsequenzen)3. Kennzeichnung der Arbeitsteilung zwischen Werktätigen sowie der arbeitsbedingten Kooperation und Kommunikation. Ist aus psychologischer Sicht bedeutsam, weil Fragen menschengerechter Aufgabengestaltung beantwortet werden. (Kombi & Kooperation zw. Beschäftigten)4. Strukturbeschreibung von Arbeitsaufträgen (Ausgangssituation – Auftragsziel)5. Kennzeichnung der Freiheitsgrade: für die Bewältigung der einzelnen Arbeitsaufträge; für die Organisation der Abfolge aller zum Arbeitsplatz gehörenden Aufträge. Hier werden objektive und subjektive Möglichkeiten zu unterschiedlichem aufgabenbezogenen Handeln erfasst.6. Kennzeichnung der zeitlichen Eigenschaften der einzelnen Arbeitsaufträge (Wiederholungshäufigkeit, Ausführungsdauer, Zeit bis zum Wirksamwerden)
• was ist eine un-/mittelbare beinflussung der arbeitsausführung? - Unmittelbare Beeinflussung: ohne psychische Verarbeitung treten physiologischeVeränderungen der Leistungsfähigkeit auf. Lärm etwa oder schlechte Raumluft.-->Äußere Arbeitsbedingungen können unmittelbar, ohne psychische Verarbeitung, inForm einer physiologischen Veränderung der Leistungsfähigkeit des Organismus aufdie Arbeitstätigkeit und auf das Arbeitsergebnis einwirken.- Mittelbare Beeinflussung: Vermittlung über psychische Verarbeitung, die allerdingsnicht unbedingt bewusstseinsvordergründig erlebt werden muss. ÄußereArbeitsbedingungen wirken sozusagen gebrochen an inneren Arbeitsbedingungen(Persönlichkeitseigenschaften), die sich ihrerseits im Laufe der Person-Umwelt-Interaktion entwickelt haben. Z.B. Prämien wirken nicht direkt, sondern führen übermotivationale Veränderungen zu einer erhöhten Antriebsregulation. SelbsterzeugterLärm wirkt weniger störend und führt zu weniger Hörstörungen als fremderzeugter.
• Oft nimmt die Arbeitspsychologie eine sachzentrierte oder aber eine individuumzentrierte Sichtweise ein. welche analysemethode liefert beides? Die soziotechnische Systemanalyse dagegen liefert Ansätze für eine gemeinsame Optimierung des sozialen und technischen Systems. -> Die genannten Untersuchungen sind aufwendig und kostspielig, daher wird oft nur einTeil der vorgeschlagenen Analyseschritte durchgeführt. Aus systemischer Sichtweise derOrg. ist eine umfassende Studie des soziotechnischen Systems allerdings notwendig.
• was ist in der tätigkeitsanalyse die psychische struktur? die subjektiv erarbeitete, redefinierte, mentale abbildung der objektiv gegebenen arbeitstätigkeit
• Die Handlungstheorie von Hacker (1980) versteht Arbeit als zielgerichtetes Handeln. Psychologisch relevante Eigenschaften der Arbeitstätigkeit sind: arbeit ist/wird:- bewusst zielgerichtete tätigkeit- gerichtet auf die verwirklichung eines vorweggenommenen resultats,- das vor dem handeln ideel gegeben war- willensmäßig auf das ziel hin reguliert- gesellschaftlich bestimmt (stets bezogen auch auf Bedürfnisse anderer Menschen und gewinnt daraus einen ausschlaggebenden Teil ihres Sinns) -> Bei der Herstellung des Produkts formt sich zugleich die Persönlichkeit, was auchEinstellungen betrifft.(persönlichkeitsfördernde Wirkung ist nicht auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten beschränkt)
• Begriffe der Handlungstheorie nach hacker: Tätigkeit = Handlungen = Operationen = Tätigkeit = zielgerichtete Handlungen + Operationen + BewegungenHandlungen = Operationen + Bewegungen, Handlung erfolgt durch das bewussteZiel, selbstständige, abgrenzbare Grundbestandteile oder Einheiten der Tätigkeit.Operationen = Teilhandlungen, unselbstständige Bestandteile der Tätigkeit, da ihreResultate nicht als Ziele bewusst werden.
• was ist das operative abbildsystem? Operatives Abbildungssystem = Zielvorstellungen + Vorstellung über Wege der Zielerreichung -> ein innerer Kontrollprozess, der das innere Modell des gewünschten Zielzustands mit dem Ist-Zustand vergleicht. Es determiniert die Güte des an ihm orientierten Handelns. Das operative Abbildsystem muss differenziert und korrekt sein, damit ein Ziel i effizienter Weise erreicht werden kann. Die differenzierte und richtige Ausbildung des operativen Abbildsystems sichert die Effizienz am Arbeitsplatz. Operative Abbilder sind oft schematisch verallgemeinert und so kodiert, dass sie schnell abgerufen werden können. Besonders effektiv ist eine visuell-anschauliche und begrifflich-abstrakte Doppelkodierung der mentalen Repräsentation. Spitzenkönner verdanken ihre hervorragenden Leistungen einem besonders effektiv ausdifferenzierten operativen Abbildsystem. Nach Hacker können Experten daher nicht anhand allgemeiner und berufsspezifischer Leistungen in standardisierten Intelligenztests oder der Stellung in einer Führungshierarchie, sondern nur aufgrund ihrer Leistungen bei der Ausübung der betreffenden Tätigkeit. Experten kennen tätigkeitsrelevante Sachverhalte und beherrschen Vorgehensweisen unterschiedlicher Komplexität, also Operationen, Handlungen, Tätigkeiten, Strategien für Tätigkeitsklassen sowie Metastrategien. Sie handeln oft schon prophylaktisch und nicht erst, wenn ein Fehler eingetreten ist: Experten verfügen über ein Abbildsystem, das Wege, mögliche Fehler und Korrekturnotwendigkeiten und das Ziel vorwegnimmt
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• was ist für hacker die Vorwegnahme-Veränderungs-Rückkoppelungseinheit (VVR)? Hacker beschreibt die für eine erfolgreiche Handlunge nötigen Rückkoppelungseinheiten als‚Vor(weg)nahme-Veränderungs-Rückkoppelungseinheit’. Diese Einheiten gehören aber nicht einem geschlossenen System an, sondern beschreiben einen nach außen hin offenen Kreisprozess, der von Führungsvorgaben und Umwelteinflüssen abhängig ist. (basierend auf operativem abbildungssystem?)
• was sagt marx über die entfremdung der arbeit? Man erinnere, dass das Ziel der Arbeit hier nicht die Tätigkeit ist, sondern das Ziel. Durch die zunehmende Entfremdung nach Marx ist aber die Vorwegnahme des Endprodukts und ein Verständnis des Nutzens der eigenen Tätigkeit in modernen Gesellschaften oft nicht mehr gegeben. Die Arbeit verliert dadurch ihren intrinsischen Wert, extrinsische Motivatoren werden wichtiger.
• welche beiden möglichkeiten der Handlungsregulation bieten sich über das operative Abbildsystem? ◦ Rückkoppungskreis nach Miller, Galanter und Pribram:T-O-T-E Einheit = Test-operate-test-operate-test-...-exit◦ Rückkopplungskreis nach Hacker:VVR-Einheit = Vor(weg)nahme-Veränderungs-Rückkopplungseinheit
• was ist antriebsregulation und ausführungsregulation? Antriebsregulation = willensmäßige Ausrichtung auf das Ziel und somit die Motivation derArbeitenden. Ausführungsregulation = Steuerung der Handlungen (Regulationsvorgänge, die dieArbeitsschritte auf ein ideell vorwegnehmbares Ziel hin steuern): sensumotorische, perzeptivbegriffliche und intellektuelle Regulationsebene
• was ist das ideomotorische prinzip des englischen arztes carpenter? Indirektes (perzeptives und mentales) Training: Tätigkeiten werden ‚nur’gedanklich oder wahrnehmungsmäßig vollzogen. Dies macht sich dasideomotorische Prinzip des englischen Arztes Carpenter zunutze (auchCarpenter-Effekt), demzufolge das Sehen einer Bewegung sowie auch derenVorstellung schon die Tendenz zur Ausführung der Bewegung auslöst. (Nora:mentales Üben bei Musikern ist beinahe so effektiv wie tatsächliches)
• das was und wie hackers bewegungsanalyse? WAS? -->Die psychologische Bewegungsanalyse konzentriert sich nicht auf denenergetischen, sondern auf den informationellen Aspekt.WIE? Die Analyserichtung darf nicht von sinnentleerten Einzelbewegungen ausgehen,sondern muss „top-down“ erfolgen. -> Trainingsmöglichkeiten: 1) Indirekt (perzeptiv, mental und sprachgestützt) 2) Direkt (aktiv)
• wozu dient die innere sprache? Die korrekte Wiedererkennung von Signalen hängt in hohem Maße von deren Benennbarkeitab, wobei die innere Sprache eine wichtige Rolle spielt.-->Die innere Sprache dient derkorrekten Wiedererkennung von Reizen und Signalen. Die innere Sprache führt zu besseren Leistungen bei der Ausführung von Arbeitstätigkeiten. Diese Erkenntnis ist höchst praxisrelevant!-->die Eingabeleistung ist hinsichtlich Fehlerquote und Tempo bei nichtbenennbaren Material (z.B. sinnfreien Silben wie „RKD“) gering.
• Die mittels Beobachtungsinterview durchgeführten psychologischen Tätigkeitsanalysen dienen der Optimierung von Arbeitsweisen. Sie laufen meist in drei Schritten ab: (1) Beobachtungsinterviews: Arbeitsbeobachtung mit anschließender Befragung.Teiltätigkeiten der zu analysierenden Arbeitstätigkeit werden erfasst.(2) Entwicklung eines Kategoriensystems: differenzierte und präzise Erfassung allervorkommenden Teiltätigkeiten.(3) Ganzschichtbeobachtungen: zur Erfassung der Ablaufstruktur der Tätigkeit.Befragungen sind dafür ungenügend, da die meisten Arbeitsteilschritte nichtbewusstseinspflichtig oder -fähig sind und damit nicht erfragbar.
• was ist das axiom der vollständigkeit? wenn aus einem bündel von alternativen die bevorzugte ausgewählt werden soll (wahrscheinlich die mit dem höchsten subjektiven nutzen bei gegebenen kosten) muss der akteur sich über die chrateristika/ konsequenzen der optionen im klaren sein. (markttransparenz) alle müssen verglichen werden, außerdem müssen die akteure fähig sein, die optionen in eine präferenzordnung zu bringen. a >= b oder a <= b oder a =b
• wie lautet das axiom der transitivität? akteure wählen ihre präferenzen konsistent und stabil (nicht beliebig ändern) wenn a > b und b > c dann ist a > codera = b und b = c, dann ist a = c -> das bedeutet, dass eine alternativeimmer nur einem indifferenzset, niemals mehreren verschiedenen angehören kann
• wie lautet das axiom der reflexivität? jedes alternativbündel ist gleich gut wie es selbst a =a
• welcher schluss folgt aus den axiomen: vollständigkeit, transitivität und reflexivität? jede alternative (vollständigkeit) gehört einem (reflexivität) und nur einem indifferenzset an (transitivität).
• was besagt das axiom der nicht-sättigung? ein alternativbündel wird einem anderen gegenüber bevorzugt, wenn es von einem vergleichbaren gut mehr enthält, während die menge der anderen güter gleich bleibt -> 1000 min/ sms + 5 Gb > 1000 min/sms + 3 Gb
• was besagt das axiom der stetigkeit? es ist möglich, den entgang einer bestimmten menge des gutes a durch eine bestimmte menge des gutes b zu kompensieren -> den mengenkombinationen a, b gegenüber indifferent
• was besagt das axiom der konvexität? wenn ich von gut a eine geringe menge und von gut b eine höhere menge besitze, kann ich für einen verlust von gut a nur durch eine entsprechend höhere menge von gut b entschädigt werden (wovon ich viel habe ist mir weniger wert) sättigungsgesetz: der relative nutzenzuwachs der menge eines gutes nimmt mit zunehmender menge des gutes ab
• wann werden entscheidungen auf basis von heuristiken (anstatt den axiomen des rationalitätsprinzips) gefällt? wenn die möglichkeit fehlt, genügend informationen einzuholen oder die motivation und zeit dazu nicht ausreichend sind, werden urteile auf basis von heuristiken gefällt
• was sind urteilsheuristiken? entscheidungsregeln die zwar zeit und energiesparende entscheidungen ermöglichen, jedoch zu falschen / suboptimalen urteilen führen können
• was sind die bekanntesten urteilsheuristiken? verfügbarkeits-, repräsentativitäts-, anker-, und anpassungsheuristik
• was besagt die prospect-theory? (risiko/ gewinn) wahl zischen sicherem kleineren gewinn und riskanter option = sicherer kleinerer gewinnbei drohendem verlust wird allerdings die risikoreichere option gewählt
• was ist die affektheuristik? entscheidung nach: angenehm/ unangenehm, bedrohlich/ ungefährlich
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• chrakteristika des erfahrungsbezogenen/ affektiven systems (bottom-up)? - intuitiv- ganzheitlich- lust/ unlust orienteirt- assoziativ- schnell- basiert auf emotions u. erfahrung- in bildern, metaphern, geschichten verarbeitet- unmittelbar handlungsorientiert- selbstevident -> heuristiken
• charakteristika der entscheidungen basierend auf dem analytischen system? - durchdacht- logisch argument-orienterit- abwägen von vor/nachteilen- langsam- in abstrakten symbolen (zahlen/ zeichen/ wörtern) dargestellt- mittelbar handlungsorientiert- rechtfertigung von entscheidungen über logik und evidenz
• wann wird eine entscheidung in ... gefällt? -sichererheit/ gewissheit -risiko -ambiguität sichere entscheidungen = der ausgang einer entscheidung ist exakt vorhersehbarriskante entscheidungen = wenn ausgang und konsequenzen unsicher sind, also mit gewisser wahrscheinlichkeit eintretenambigue entscheidungen = die numerische bestimmung der wahrscheinlichkeit eines ereignisses ist nicht möglich
• was besagt der ambiguitätseffekt? bei unsicheren handlungsalternativen beeinflusst der Grad der Information über die zugrunde liegende wahrscheinlichkeitsverteilung die präferenz des entscheidungsträgers -> je mehr information desto eher präferiert
• Welche 4 Phasen gehören zum Rubikonmodell? - prädezisional - präaktional - aktional - postaktional - postdezisional - prädezisional- präaktional- aktional- postaktional
• Was versteht Ulich unter "Gestaltungsspielraum" -Möglichkeit zum unterschiedlichen aufgabenbezogenen Handeln -Möglichkeiten zur selbständigen Gestaltung von Vorgehensweisen nach eigenen Zielsetzungen -Entscheidungskompetenz in der Festlegung und Abgrenzung von Aufgaben Möglichkeiten zur selbständigen Gestaltung von Vorgehensweisen nach eigenen Zielsetzungen
• Was trifft auf die Verfügbarkeitsheuristik zu? - Ereignisse die einfacher aus dem Gedächtnis abzurufen sind werden als Wahrscheinlicher wahrgenommen - Zu intensive Gefühle verhindern rationale Entscheidungen - Häufigkeit/Auffälligkeit von Ereignissen führt zu Fehlurteilen - Person erinnert Ereignisse besser wenn in ähnlicher Stimmung wie beim Erleben der Ereignisse Ereignisse die einfacher aus dem Gedächtnis abzurufen sind werden als Wahrscheinlicher wahrgenommen Häufigkeit/Auffälligkeit von Ereignissen führt zu Fehlurteilen
• 4) Wie ist die Aufgaben und Personenbezogene Führung bei Teammanagement - 1.1 - 1.9 - 9.1 - 9.9 9.9
• 5) Welche Begriffe lassen sich als Kontentfaktoren einordnen? - Verantwortung - Aufstiegsmöglichkeiten - Führungsstil - Status - Anerkennung - Tätigkeit selbst - Weiterentwicklung - Verantwortung- Aufstiegsmöglichkeiten- Anerkennung- Tätigkeit selbst- Weiterentwicklung
• 6) Was zeichnet eine Virtuelle Organisation aus? - Informationstechnologie - Personalsuche ist geprägt vom Marketing - Enge Kunden Lieferanten Beziehung - „Lean Produktion“ (schlanke Organisationen) - Geringe Spezialisierung der Arbeitsteilung informationstechnologie enge kunden- lieferanten beziehung lean production
• 7) Es gibt 6 Methoden um Macht auszuüben (French & Raven) Welche! - Belohnungsmacht - Kontrollmacht - Bestrafungsmacht - Positionsmacht - Wissensmacht - Identifikationsmacht - Expertenmacht - Informationsmacht - belohnungsmacht- bestrafungsmacht- positionsmacht- identifikationsmacht- expertenmacht- informationsmacht
• 8) Beim Entscheidungsbaum besteht die Möglichkeit zwischen 5 Entscheidungsstilen zu wählen! Welche? - Entscheidung ohne Einbeziehung der Mitarbeiter - Entscheidungen nur in der oberen Chefetage treffen - Informationen von Mitarbeiter einholen und dann Entscheiden - Diskutieren mit einzelnen Mitarbeitern und dann Entscheiden - Einen Mitarbeiter auswählen und gemeinsam mit ihm Entscheidung treffen - Diskussion mit der Gruppe und dann Entscheiden - Führungskraft bereit, jede Lösung zu akzeptieren - Gruppe mit FK treffen nach Diskussion Entscheidung - entscheidung ohne einbezug der mitarbeiter- info von mitarbeitern einholen, dann entscheiden- mit einzelnen mitarbeitern diskutieren, dann entscheiden- diskussion mit gruppe, dann entscheiden- Gruppe mit FK treffen nach Diskussion Entscheidung
• 9) Was beschreibt die Kausalattributiontheorie? - Beschreibt den Vorgang der Ursachenzuschreibung des eigenen oder fremden Verhaltens - 3 Kausaldimensionen: Lokation, Stabilität, Kontrollierbarkeit - Wie oft eine Person ein bestimmtes Verhalten zeigt - 4 Kausaldimensionen: Lokation, Distinktheit, Stabilität, Kontrollierbarkeit - Beschreibt den Vorgang der Ursachenzuschreibung des eigenen oder fremden Verhaltens - 3 Kausaldimensionen: Lokation, Stabilität, Kontrollierbarkeit
• 10) Was gehört NICHT zum Tätigkeitsspielraum - Handlungsspielraum - Sozialer Spielraum - Gestaltungsspielraum - Aufgabenspielraum - Entscheidungsspielraum - soz. spielraum- aufgabenspielraum
• 11) Objektpsychotechnik - Beschreibt die Einheit von Produkt und Technik - Beschreibt Eignungsdiagnostik - Beschreibt die Anpassung des Menschen an die Arbeitsbedingungen - Beschreibt die Anpassung der Arbeitsbedingungen an den Menschen Beschreibt die Anpassung der Arbeitsbedingungen an den Menschen
• 12) Hygienefaktoren - Dissatisfiers - Satisfiers - Motivatoren - Kontextfaktoren - Kontentfaktoren dissatisfyers kontextfaktoren
• 13) Was beschreibt die Ausführungsregulation nach Hackers Handlungstheorie? - Steuerung der Motivation - Steuerung von Handlungen auf Sensomotorische, perzeptiv-begriffliche, intellektuelle Ebene - Steuerung von Handlungen auf Sensomotorische, perzeptiv-begriffliche, intellektuelle Ebene
• 14) Welche Führungsstile nannte Levin? - Production centered Führungsstil - Demokratisch - Situtativ - Autoritär - laissez-faire demokratisch autoritär laissez faire
• hase R2 der Situativen Reifegradtheorie! - Nicht fähig/ willig/ vertrauensvoll - Fähig/nicht willig/unsicher - Hohe Mitarbeiterorientierung, sind motiviert haben noch nicht die Kenntnisse - Arbeitsorientiert, geringe bis mittlere Reife - nicht fähig, willig, vertrauensvoll - hohe mitarbeiterorientierung, sind motiviert, haben noch nicht die kenntnisse
• 16) Welche Merkmale beschreiben den Taylorismus - Mechanisches Menschenbild - Intrinsische Motivation - Auswahl der am Besten geeigneten Mitarbeiter - Analytisches Menschenbild - Arbeit immer als Ganzes betrachten - Trennung von Kopf und Handarbeit - Extrinsische Motivation - Strikte Arbeitsteilung - mechanisches menschenbild- auswahl am besten geeigneter mitarbeiter- analytisches menschenbild- trennung von kopf und handarbeit- extrinsische motivation- strikte arbeitsteilung

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