geplante und längerfristig angelegte Veränderung

die auf die Organisation als Ganzes zielt (nicht auf einzelne Einheiten)

und sich dabei am Modell der Aktionsforschung orientiert ("Betroffene" werden zu Beteiligten)

Ziele snd dabeinicht nur die reine Erhöhung der Produktivität, sondern:

• das Erreichen eines hohen Maßes an Commitment des Personals und Effektivität aller Abläufe sowie
• die Stärkung der Lernfähigkeit, Flexibilität und Innovationsbereitschaft einer Orga