Verlässlichkeit ist ein Maß dafür, wie zuverlässig und sicher, etwas die daran gestellten Anforderungen über die Zeit erfüllt.

Menschliche Sicht

Wie kann die Zuverlässigkeit des Einzelnen beeinflusst werden?

Kombination aus Menschlichkeit und Professionalität

Können + Wollen + Dürfen

Verlässlichkeit bei Personen äußert sich in

• Ehrlichkeit
• Verbindlichkeit
• Konsistenz
• Deutlichkeit
• Offenheit und Loyalität.

PL (Gerecht, verlässlich, Teamgeist, offen, tolenat, verfügbar = = = >>> Vertrauenskurve)

Produktsicht

Verlässlichkeit bei Produkten beinhaltet:RAMS

• Reliability (Zuverlässigkeit
• Availability (Verfügbarkeit
• Maintainability (Instandhaltbarkeit)
• Safety (Sicherheit).

Dauerhafte Verlässlichkeit führt zu Vertrauensbildung→Vertrauenskurve