Leistungsumfang

• Leistungsobjekte/Produktinhalt (Eigenschaften und Funktionen eines Objektes/Dienstleistung)
• Projektinhalt (durchzuführende Arbeiten zur Lieferung des Objektes/Dienstleistung)

Vorgehen zur Definition des Leistungsumfangs:

• WUNSCHBILD beim Kunden -> Doku -> fertiges Produkt/Dienstleistung
• Frage: Sind die unterschiedlichen Versionen des Leistungsumfangs kompatibel, konsistent und machbar (eindeutige Ziele, angemessenes Budget/Zeit, eindeutige Abnahmekriterien, Qualitätskriterien)
• Auf Basis des Projektlebensweges
• Nach Kundenvorgaben
• Bei noch unbekanntem Leistungsumfang iteratives Vorgehen
• Ausschlüsse im Leistungsumfang

Beschreibung des Leistungsumfangs

• Lastenheft
• Pflichtenheft
• Projektsteckbrief /Definition / Auftrag (Zielsetzung, erwartete Ergebnisse, geplante Ressourcen, Randbedingungen, Verantwortlichkeiten)
• Änderung des Leistungsumfangs