Grad, in dem eine Satz inhärenter (dauerhaft/auf lange Zeit) Merkmale Anforderungen erfüllt (Bsp. Wasser : es ist nass)

Qualität im Projekt: Übereinstimmung von Kundenanforderungen und erbrachte Leistung (klare Orga, einduetige Aufgabendefinition/-zuordnung, zielgerichtete InfoFlüsse, Transparenz im PjGeschehen = letztendlich entscheidet der Kunde, was für ihn Qualität ist!)

• 1. Kundenorientierung
• 2. Führung
• 3. Einbeziehung der Personen
• 4. Prozessorientierter Ansatz
• 5. Systemorientierter Managementansatz
• 6. Ständige Verbesserung
• 7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
• 8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

• Qualitätsplanung,
• Qualitätslenkung,
• Qualitätssicherung und
• Qualitätsverbesserung bzw. Erfahrungssicherung

Wirkungsbereiche im Pj:

• Qualität des zu erstellenden Objektes (Verifizieren)
• Produktrealisierungsprozess (ReuqiementMgmgt, Entwerfen, Doku, Testen)
• PjMgmt.Prozesse (Planen, Steuern, Kommunizieren, Führen)
• MA im Pj (gemeinsames Verständnis über Ziele, notwendige Quali des MA)

Begriffe:

• TotalQualityMgmt
  • Kundenzufriedenheit (interne Kunden-Lieferanten-Beziehung unter Kollegen) ist Mittelpunkt des Denken&Handelns
  • Ziel: kontinuierl. Verbesserung des U. (Streben nach Perfektion ist nie zu Ende)
  • Pos.: Rationellere Betriebabläufe, Kundenintegration, Verkürzung Produktentstehungzeit
  • Ganzheitliches Denken (Total)
  • Jeder MA ist für seine Arbeit/Qualität selbst verantwortlich
  • Betroffene in Prozesse einbeziehen
  • Erforderlich: Beharrlichkeit, Führungsqualität/Vorbildfunktion, bereich-/funktionsübergreifendes Denken und Wahrnehmen
• Qualitätskreis von DEMING PLAN -> DO -> CHECK -> ACT (Verbessern)
• PjMgmt-Handbuch: Doku der Prozessabläufe für Pj im U.
• PjHandbuch: Zusammenfassung der PjZiele, -aufgaben, -orga, -planungsfortschreibung etc für das einzelne Pj
• QFD: QualityFunctionDeployment

1. Was (Kundenwünsche und Gewichtung
2. Bewertung (eigenes/fremdes Produkt durch Dritte)
3. Wie (Übersetzung Kundenwünsche in Q-Merkmale
4. Beziehungsmatrix (Kundenwünsche zu Q-Merkmalen)
5. Wie viel (Zielwerte für Q-Merkmale)
6. Technische Bewertung ggü Wettbewerb
7. Korrelationsmatrix

• CMM – Capability Maturity ModelBeurteilung von Prozess- und Projektkompetenz eines Unternehmens verwendet / Reifegradmodell