- Kundenzeitschrift (unentgeltliche, periodische Publikationen vom Handel)

- Kundenkarten (Funktionen: Kredit, Bonus, Rabatt, Paybackkarten zur Informationsgewinnung und individuellen Dialog)

- Kundenclubs (Mitgliedschaft zur Stärkung der emotionalen Bindung)

- Bonusprogramme (Naturalrabatte, Bonuskarte beim Bäcker)

- Events (Veranstaltungen für besondere Zielgruppen)

- Coupons (geldwerter Vorteil, sollen beim Verbraucher zur Verhaltensänderung führen)

- Beschwerdemanagement (aktives Wiederherstellen der Kundenzufriedenheit führt zu Kundenbindung)