nicht nur definitionslogische, sondern inhaltlich-diskursive Verknuepfung

definitionslogische Kennzahlenkaskade: ROI- Kennzahlensystem (Hierarchisch)

- ROI = Kapitalumschlag · Umsatzrentabilität- Kapitalumschlag = Umsatz : Gesamtkapital- Umsatz = Menge · Preis;- Gesamtkapital = Eigenkapital + Fremdkapital- Umsatzrentabilität = Gewinn : Umsatz- Gewinn = Erträge ./. Aufwendungen;

BSC != Hierarchie

sonderd: Inhaltlichen Vermittlung & Verständigung über Ziele setzen

Leitbild:- zweispaltig: „Leitsätze“ & „Leitfragen“- zentral sind die Leitfragen: prozesshaftes hinterfragen/korrigieren

Charakterisitiken der Vorgehensweise/Denkweise:

- Vision & Strategie bleiben „im Hinterkopf“ - Offenheit von Ziel-Mittel- bzw. Ursache-Wirkungsvermutungen Plausibilitäten statt Defititionen Szenariotechnik kann Plausibilitaet erhoehen - Massnahmen konzipieren (Soll-Werte)- Abweichungsanalysen: Rueckschluesse auf Vermutungshypothesen trial and error, Hoffen und Lernen, Umdenken, Verlernen

"Maschinenmodell" hat nicht gegriffen

Balanced Scorecard Schema:

Zentral: Vision & Mission

Rund herum:- Finanzwirtschaft Wie sollen wir aus Kapitalgebersicht dastehen? - Kunden Wie sollen wir aus Kundensicht dastehen? - Mitarbeiter & Lernen Wie können wir flexibel und verbesserungsfähig bleiben? - Geschaeftsprozesse Bei welchen Prozessen müssen wir Hervorragendes leisten?

Je Perspektive:- Strategisches Ziel- Messgroesse- operatives Ziel- Aktivitaet

Abweichungen:

- Indikatoren: Situation nicht genug verstanden Frühwarnsystem: Nicht den Mustern weiter folgen - Fehler / Lücken - praktisch, analytisch, entscheidungslogisch, messtheoretisch => Dialog oder Diskurs in komplexen Situationen!

Miteinanderreden = bester Wissenstransfer (zB Friday-Night drinks)

Entgrenzung, oeffnen fuer neue Wege

nicht sich von der Macht der anderen dumm machen lassen

- zB Warum soll das Etikett einer Flasche immer unten sein? Fruchtsaft: Oben setzt er sich => langer Hals mit Etikett