Qualitätsmanagement (Fach) / Quality Management (Lektion)
Vorderseite
Effizienz VS Effektivität, Indikatoren und Verbesserungsmöglichkeiten.
Rückseite
Effizienz: Relation Ergebnis/Input
Indikatoren: Durchlaufzeit, Stückkosten, Produktivität
Können verbessert werden durch: Weniger Abfall, schnellere Ausführung, weniger Resourcen....
Effektivität: Grad an Zielerreichung
Indikatoren: Kundenzufriedenheit, Fehlerquote
Können verbessert werden durch: Kundenorientierung, Fehlerfreie Prozesse, geeignete Produkte...
Diese Karteikarte wurde von Manu199721 erstellt.
Folgende Benutzer lernen diese Karteikarte: