Qualitätsmanagement (Fach) / QM (Lektion)
Vorderseite
Was ist ein Prozess und was sind dessen Merkmale?
Rückseite
Ein von Kunde oder durch Ereignis bewusst / unbewusst ausgelöster Vorgang mit einer bestimmten Erwartungshaltung
Merkmale:
- Auslöser: Ereignis, Output anderer Prozess
- Ende: Ergebnis
- Ziel: Befriedigung Kundenbedürfnisse
- Bewertung: Anhand von messbaren Faktoren (Prozesskennzahlen)
Diese Karteikarte wurde von simonxoxo erstellt.