Physisch: - Änderung der hinter dem Imagedimensionen stehenden Eigenschaften der Marke (im Sinne der Qualität) - Vorraussetzung: Konsumenten nehmen physische Produkteigenschaft auch wahr.

Psychisch: - Über das kommunikative Marketinginstrumentarium werden Eindrücke ohne objektive Produktvariation verändert. - Relative Bedeutung wächst, da auf meisten Märkten durch Ausschöpfung aller Qualitätsverbesserungsmöglichkeiten -> zunehmende technische Produkthomogenisierung

Beispiel: Produkt: Seife FA "Die wilde Frische der Limonen" - Physisch: Limonenduft-Zusatz - Psychisch: Frischesuggestion durch Bilder am südlichen Strand