1. Definition "Business Process Reengineering"

- Management tool zur grundlegende (radikale) Neu/Umgestaltung- Ziel + Wettbewerbsfaehigkeit Redunsanzen und Ineffizienzen eliminieren, Komplexitaetsreduktion Fokus: Kernkompetenzen, Kunden, Prozess wichtg: Informationstechnologie- Vorgehen: Ziel festlegen, leitendes Team, exakte Beschreibung aller Teilschrittem, Staeken und Schwaechen Analyse, Prozesszerlegung => effient- Implementierung: Umsetaungsplan, Pilotprojekt, erneut ueberdacht/angewendet- Mitarbeiter top-down, aber von Mitarbeitern getragen krasse Veraenderung und idR mehr Verantwortung- Fuehrung weniger Macht, eher Motivatoren- Probleme: Ueberforderte Mitarbeiter, setzen nicht um- Wichtig: Transparenz, Einbeziehung, intensive Unterstuetzung

2. De-conception

- visualisation der wichtgsten Ideen, Charakteristikam Rahmenbedingungen mittels Mindmap- abgeleitet aus MindMap = struktrierte Darstellungsform

Inhalte einens BPR Projekts (abgeleitet aus MindMap)- Analyse der bestehenden Ablaeufe- Aufdecken von Staerken und Schwaechen (Schwachstellen im Ablauf, Fehler, Ineffizienzen)

Aufgliederung der Arbeit in Teilaufgaben- Radikales Redisign- Ablegen herkoemmlicher Denkmuster statt Traditionsdenken

Unsicherheit und Risiko eingehen- Induktives Denken: Loesungen fuer Probleme die es noch nicht gibt- nachhaltig, vorrausschauend und prophylaktisch denken

Einfuehren einer horizontalen Organisation- Transparenz schaffen (Kommunikationstechnologien, gemeinsame Benutzeroberflaeche, Infos fuer alle)- Fuehrungskraefte: Machtabgabe, Beteiligung der M. an Entscheidungsprozess- Mitarbeiter: Verantwortungszuwachs, Teamdenken- Abteilungsuebergreifenden Veraenderungen: Staerkere Kommunikation, Job Enrichment- Mitarbeitertraining/Empowerment

3. interkulturelle Analyse

- Analyse der Zielkultur China (da country-of-origin effekt)- am Beispiel Hofstede

Analyese der Dimensionen:

Langzeitorientierung:- USA sehr niedrig- China sehr hoch: bes. Beharrlichkeit und Sparsamkeit (Tugenden fuer kuenftigen Erfolg) aber auch Kurzzeitorientierungselemente: Vergangenheit und Gegenwart, bes. Traditon, Gesichtwarhung, Erfuellung von Pflichten

Individualismus/Kollektivismus:- USA = I- China = K high context, Familie, Harmonie high context Kultur: indirekt, starke Trennung Insider und Outsider

Machtdistanz- USA = niedrig- China = sehr hoch Ungleichheit wird erwartet Zentralisierungstendenz

4. Re-conception

Einzelne Kulturdimensionen mit Teilbereichen von Business Process Reengineering in Verbindung bringen

A. Kritik, Verbesserungsvorschlaege, Weitergabe von Informationen- China: Gesichtsverlust, auch in Nah-Gruppe (Freunde, Familie)- konstruktive Kritik kaum ueblich- Aussenstehende (zB externe Berater) verstehen nicht da Themen nur indirekt besprochen

B.Hierarchische Fuehrung- Hinterfragen der Fuehrung ist ein Problem- wird von F und M schlichtweg erwartet und akzeptiert

C. Verantwortungszuwachs fuer Mitarbeiter- Ueberforderung, sind dies nicht gewoehnt!!

D. Kulturell gepraegte Informationsasymmetrien- Infos = Machtstrategie, werden zurueckgehalten- nur In-Group wird eingeweiht- "strategischer Vorteil"

E. Mitarbeitertrainings fuer einzelne Mitarbeiter- Herausstellung einzelner Mitarbeiter = Problem: Gesichtsverlust

=> Kann nicht unmodifiziert uebertragen werden!!!